Diskuze

Vyznáte se v reklamacích? Otestujte svoje znalosti

Pokud krátce po nákupu zjistíme, že náš nový fén, vysavač či rádio fungují s poruchami nebo nefungují vůbec, máme jako spotřebitelé ze zákona stanovenu takzvanou záruční dobu, po kterou je možné zboží reklamovat. Víte jak reklamaci uplatnit a na co máte nárok? Otestujte svoje znalosti.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

J43a23k42u94b 51R92o44u68s

20. 11. 2017 7:13

Tohle je jeden z mála skutečně užitečných testů, co se tu objevil. :-)

1 0
možnosti

J59a25n 86V40e79l18e11k

19. 11. 2017 21:52

V pohodě - 100%. Jen bych dodal, že prodejce - nebo servis u kterého reklamujete je povinný Vám vystavit doklad o přijetí reklamace. Naposled jsem takhle reklamoval úplně novou ledničku u servisu (dveře drhli). Přijel technik, aby se na to koukl, ale protokol mi žádný nedal. Ještě jsem tam volal a že nic takového nedávají.

Nakonec to dopadlo tak, že jsem uplatnil vrácení ve 14 denní lhůtě. Obchodník mi ještě vyšel vstříc a rovnou poslal jiný kus a tu původní si odvezl. I přes to, že jsem o tom dal servisu vědět, tak mi za 1,5 měsíce volali, že pro mě mají ty nové dveře.;-D

1 0
možnosti

No, kdybych volili odpovědi podle nejdelší - tuším bych měl 80% ... chtělo by to trochu invence při vymýšlení "nesprávných" odpovědí :-)

4 0
možnosti

Reklamace jsou boj bohužel... A mnohdy i obchodnicí to schválně tlačí do hranic...

Moje poslední zkušenost se společností Babiez při reklamaci dětské autosedačky, kde vypadly dva šrouby, které sedačku držely pohromadě...

Servis mi šrouby namontoval zpátky i přes to, že jsem chtěl vrátit peníze... To jsem odmítl, že nemám záruku o tom, že sedačka je bezpečná a že po 3 měsících znova nevypadnou...

Nakonec to dopadlo řevem a požadavkem na protokol z testu, kterým sedačka údajně prošla, vyhrožováním právníky... A stejně si myslím, že mi peníze vrátili jenom kvůli tomu, že to vedoucí psychicky nevydržela...

2 0
možnosti

J58a66k36u68b 36H94á80j37e30k

19. 11. 2017 22:57

Otázka je, zda jste požadované řešení reklamace (vrácení peněz) uvedl do reklamačního protokolu. Pokud ne, tak to nemusí obchodník vyřešit vrácením peněz. Samozřejmě slušný obchodník by Vám měl vyjít vstříc se vším. Jen zmiňuji, jak se na to dívá zákon.

3 0
možnosti

V testu mě zarazila jedna skutečnost. Když budu reklamovat telefon, jsem podle mého povinen k němu dodat i příslušenství, tedy nabíječku, sluchátka apod ne? Co když zákazník pak bude chtít vrátit peníze? To mu obchodník řekne, ano vrátíme vám peníze, ale nejdříve musíte donést i ten zbytek....

1 0
možnosti

P11e71t33r 17D97r40a73p84a93l

19. 11. 2017 20:32

ano, otázka v testu je směřována k situaci, kdy je zjevně vada jen na části výrobku, tedy k odstranění vady není potřeba ten zbytek (nabíječka, sluchátka). poud by byla vada neopravitelná a zákazník využil práva na odstoupení od smlouvy, měl by vrátit i příslušenství

2 0
možnosti

A test by měl být doplněn také o otázku na délku záruky u použitého/bazarového a rozbaleného zboží.

1 0
možnosti

P23e87t66r 31D97r33a17p66a36l

19. 11. 2017 20:36

tak tím byste to asi zamotal. u zboží z druhé roky je to rok, ale u zboží prodávaného se slevou pořád roky dva

4 0
možnosti

Test neřeší vědomosti:

při jakékoli vadě do 6 měsíců od koupi je možné odstoupení od kupní smlouvy

nový OZ 2014sb rovněž změnil, že výměna zboží za nové v rámci reklamace neznamená novou plnou záruční dobu, záruka je prodloužena pouze o dobu, kterou zboží strávilo v reklamaci.

3 0
možnosti

Při jakékoli vade jistě ne.... Pokud ta vada vznikne špatným užíváním apod tak na to nárok nemáte

1 0
možnosti

Ten test je bez problemu, ale doporučoval bych přidat otazku na zprostředkování. Přikladem může byt zakoupení letenky u zprostředkovatele (cestovni agentura vam proda letenku misto letecke společnosti). Malokdo si uvědomuje že takovy nakup nemůžete reklamovat u prodejce ale musíte k tomu s kym jste měli letět :)

A podobně to plati u všeho kde vam jen nabizi možnost zprostředkovat smlouvu o přepravě apod..

1 0
možnosti

100%

Ale je pravda, že to bylo hodně lehké...;-)

8 0
možnosti

Základy co by měl každý znát

3 0
možnosti
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...