Nabourané auto obejdete s mobilem a pojišťovna může platit. Ale jen některá

Nehoda je sama o sobě nepříjemná věc. Následné formality kolem vyřízení pojistky na náladě nepřidají. I to však může být celkem elegantně řešitelné. Stačí mobilní telefon.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pamatuji si tu situaci jako dnes a určitá dávka vzteku mne neopouští, i když je to už několik let. Do mého zaparkovaného auta natřikrát narazila paní, která se v ulici snažila svým vozem otočit. A ujela. Netušila, že kolemjdoucí dobrodinec si zapsal její registrační značku. Rázem jsem se stala postiženou v dopravní nehodě, se všemi povinnostmi z toho plynoucími. Nekonečné čekání na policii. Komunikace s provinilou řidičkou, její pojišťovnou, s mojí pojišťovnou; den dovolené na prohlídku ve smluvním servisu...

Přinejmenším tu dovolenou strávenou čekáním na prohlídku škody bych mohla ušetřit, kdyby mne podobná událost postihla dnes. Obhlídku škody bych totiž s technikem zvládla udělat na dálku a v čase, který by se hodil jemu i mně. Takzvané videoprohlídky jsou momentálně na vzestupu. 

Zatím je u pojištění automobilů sice umožňují jen Generali Česká pojišťovna, Hasičská vzájemná pojišťovna a Pillow, mnohé další ústavy však hlásí, že tato možnost je u nich také v přípravě.

Kde fotky nestačí

Hlášení pojistných událostí už pojišťovny docela dobře zvládají přes internet. Člověk do formuláře vyplní, co a kdy se stalo, přiloží zprávy, fotografie, svědectví... A odklikne. V jednodušších případech to postačí a pojišťovna na základě takto nahlášené události zaplatí.

Jenomže ne všechny snímky, které klienti pošlou, jsou dostatečně kvalitní, ne všechny ukazují to, co potřebuje technik vidět. A navíc škody na autech dost často svádějí k tomu, aby si poškozený něco přibásnil, přidal starší promáčklinu, a pokusil se od pojišťovny dostat víc, než mu náleží. I proto pojišťovny přicházejí s novou možností, jak škodu nahlásit. Postup videoprohlídky není složitý. Klient potřebuje denní světlo, chytrý telefon, internet a přibližně půlhodinku času.

Videoprohlídka krok za krokem

V zásadě záleží na pojišťovně, jestli vaši událost k videoprohlídce vytipuje – rozhoduje o tom pracovník likvidace. U některých škod může chtít vše vidět na vlastní oči.

Jak to tedy funguje? Operátor se s vámi spojí a domluví termín. Kromě mobilního telefonu s fungujícím internetovým připojením a dobře osvětleného auta je nutné připravit doklady k vozu. Ve sjednaný čas vám operátor zatelefonuje a zašle SMS či e-mail s odkazem do systému. 

Odkaz se po prokliknutí sám spustí, požádá o přístup ke kameře a mikrofonu, vyzve vás k souhlasu s nahráváním a začne přenos. Není tedy třeba do mobilu stahovat žádnou novou aplikaci. „Klienti se nemusejí bát o data ve svém mobilním telefonu – technik k nim nemá žádný přístup,“ uklidňuje Jan Marek z Generali České pojišťovny.

Pokud jde o „spotřebu dat“, tu platíte sami, je tedy vhodné být někde, kde je dostupný wifi signál, abyste si data nevyčerpali.

Kolik to stojí

Video je přenášeno online, operátor vše vidí na svém počítači. S technikem tak společně „projdete“ a prohlédnete nabouraný vůz, můžete upozorňovat na poškození, operátor vás zase telefonicky naviguje, co máte snímat. Operátor sám na dálku pořizuje potřebné fotografie a ty se mu okamžitě přiřazují do systému ke konkrétnímu případu. 

Kromě poškozeného vozidla takto nafotí například i technický průkaz, takže není třeba ho skenovat a zasílat do pojišťovny. „Pro klienta je tento způsob prohlídky výhodný nejen kvůli rychlosti, ale i proto, že nemusí studovat žádný návod k použití, případně není zatížen zdlouhavým nahráváním a přenosem fotek,“ doplňuje Pavel Borčevský z Hasičské vzájemné pojišťovny.

Samotné video se nikam neukládá, pořízené fotografie pojišťovna uchovává po dobu tří let – než je pojistná událost vyřízena a než uplyne promlčecí doba, v níž klient může vznést odvolání. Z celé akce technik připraví zápis o prohlídce, který vám zašle ke kontrole a k odsouhlasení. To proběhne elektronicky e-mailem.

Hotovo, odklepnuto, nyní již čekáte jen na závěrečné rozhodnutí likvidátora a na to, až peníze přistanou na účtu.

Že je takový postup výhodný časově, je celkem nasnadě. Zároveň šetří peníze – pojišťovna nemusí k nepojízdnému autu vysílat technika a vy netrávíte čas ve frontě na prohlídku, pokud je vůz pojízdný. Prvotní posouzení škody je rychlé a brzy může začít oprava. A u auta, se kterým potřebujete jezdit, je rychlost opravy dost důležité hledisko.

  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...