Diskuze

Bankovní ombudsman: (ne)závislý ochránce práv klientů

Ombudsman neboli ochránce práv už je pevně zakotven v českém právním systému. Trochu jinak je to ale u ombudsmanů bankovních. Z jedenácti oslovených bank zřídily tuto funkci pouze tři. Každá z bank má pro to své důvody a různí se i v okruhu toho, co jejich ombudsman řeší.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Host

26. 9. 2009 19:50
Měla jsem

Měla jsem možnost poznat práci ombudsmana České spořitelny.  Moji stížnost přešetřoval ten, na koho jsem si stěžovala. Jaký div, že jsem podle ombudsmana nebyla v právu? Takže rada: spořce se zdaleka vyhnout.

0 0
možnosti

roman12345

27. 9. 2009 22:59
Re: Měla jsem

moje slova

0 0
možnosti

Host

26. 9. 2009 5:07
Celkem veselé čtení.

V případě Č.spořitelny ale kategorie "černý humor". Na moji stížnost kvůli neskutečně dlouhé době vyřízení fin. transakce (asi 14 dní) mi automat odpověděl, že mají na vyřízení stížnosti 30 dní. To již jsem tušil, že uspěji jako "na lampárně". A také že ano, zcela mne ignorovali. A to byla ta poslední kapka. S ČS mám několik ošklivých zkušeností, již dávno jsem ji opustil, tentokrát jsem chtěl jejím přostřednictvím  investovat do fondu ERSTE. Kromě toho, můj požadavek vyvolal na přepážce zděšení- pracovnice a její kolegyně "v přízemí" neměly o tomto způsobu investice ponětí. Opravdu "povedený" podnik.

0 0
možnosti

Host

26. 9. 2009 12:21
Re: Celkem veselé čtení.

Ano ano, co popisujete je pro sporitelnu typicke. Jakykoliv jen mirne slozitejsi produkt, napriklad ony fondy Erste, jsou pro ne vzdy velkym problemem a pracovnice prepazek jsou az komicky zmatene a nejiste. Holt, prepazka sporitelen je nejnizsi forma bankovni existence.

0 0
možnosti

Host

25. 9. 2009 21:12
u ČS závislý

Z vlastní zkušenosti s ombudsmanem u ČS při projednávání mé oprávněné stížnosti jsem došel k závěru, že opravdu není nestranný, ale hájí do posledního dechu  pracovníky "své" banky. Takže veškeré snažení o nápravu, příp. omluvu za nevhodný postup a přístup byla pouze ztráta času... Chování týmu ombudsmana bylo sice přímo vzorové,  výsledek však nulový ...Poučení pro příště - hodit to za hlavu, nebo vyměnit banku. Pokud by si ovšem člověk polepšil ...

0 0
možnosti

Host

25. 9. 2009 7:36
nazávislý je leda arbitr

to je už lepší finanční arbitr

0 0
možnosti

Host

25. 9. 2009 6:41
Opravdu nezávislý?

Ombudsman má být nestranný ale pokud ho platí banka pro kterou řeší stížnosti tak to asi moc objektivní není, a samozřejmě dotazy klientů cizích bank udělají správný krok jedině k tím když přejdou k jeho bance, protože tam je nejmíň stížností, reklamací, atd. atd.

0 0
možnosti

Host

25. 9. 2009 15:16
Re: Opravdu nezávislý?

NJN, kdo je ale někde nestranný?

0 0
možnosti
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...