Ano, boj o klienty má další rozměr. Já dnes potřebovala vložit peníze na účet u Komerční banky, navštívila postupně tři její pobočky a až ta třetí pobočka mi umožnila ty peníze na účet vložit. Tomu říkám služba klientovi. Hlavně aby nemuseli hnout malíčkem, leda tak vnutit půjčku a někoho oškubat..... Už jen ten poplatek 70Kč za to, že si vezmou peníze, přepočítá je stroj a podají k podpisu vytištěný papír je zhůvěřilost........ že prý za manipulaci s penězi. Pokladní v obchodě manipuluje s mnohem většími částkami mnohem častěji v pracovní době a bez poplatku.......

MOtivuje to lidi k bezhotovostním převodům... A proč Vám proboha dvě pobočky odmítly vzít peníze???

za posledni rok sem byl v bance jen když sem přecházel k jiné bance a moje stará banka poslala k určítému datu všechny peníze na novéj učet a pak si inteligentně strhla peníze za vedení učtu a peníze tam poslat už nešlo a musel sem tam dojít osobně tu stovku vložit .. zřejmně dobrej oddíl

Rajfka?

Možná jsem ze staré školy nebo příliš konzervativní (je mi 36 let). Ale když vidím pobočku zařízenou v infantilním stylu s kostičkami, židličkami jak z MŠ a nápisy na zdi, tak mám vždy pocit, že taková firma považuje svoje klienty za infantilní slabomyslné jedince.

A k takové firmě prostě podvědomě nemám důvěru.

Tak stačí se podívat na většinu bankovních reklam, tam je to víceméně potvrzeno...

Chodit na pobočku banky v dnešní době a konkurenci? Naposledy to bylo, když jsem rušil účet u Ery, protože už mě ty jejich výpadky net bankovnictví a neobtěžování se aspoň zaslat info předem a také cokoliv nutnost řešit na pobočce, prostě přestalo bavit. Na poště jsem ovšem nepochodil, i když to v reklamách vždy nezapomenou zmínit a chtě nechtě jsem musel na jejich pobočku, kde jsem si zase musel počkat dobrých 30 min. Ostatní úředníci tam totiž byli pouze do počtu přepážek. Když to srovnám s bankou, jako je třeba Airbank, je tam tak propastný rozdíl, že to ty jejich interiérové výmysly nezachrání ani omylem, ale očividně to stále nepochopili, pokud nechtějí, aby jejich služby využívali pouze důchodci, kteří mají na vše už moře času.

To je super.

Já bych raději kdyby fungoval smartbanking nebo aspoň internetové bankovnictví.

V Poštovní spořitelně od rána nejede ani jedno, ale na webu hlásí, že je všechno ok.

banky dřív ohromovaly klienty velikostí banky, já jsem zvolil banku, která má malé pobočky se sympatickými úředníky, chodím tam zařizovat pro firmu, osobní účet ovládám po internetu, stejně i firemní, bez poplatků ušetřím za položky účetní :-)

Když jsem před lety mimořádně na takové nové pobočce byl, tak mi trochu vadilo, že jsem si neměl kam odložit bundu a sedět jsem musel vedle pracovnice banky u společného monitoru. Klasické uspořádání by mi vyhovovalo víc.

I když jsem ocenil dvojí přihlašování do stejné aplikace (klient i pracovnice banky) jako technicky zajímavé řešení.

Bohužel, české banky nepochopily podstatu servisu, pokud před vámi sedí namachrovaný úředníček, který vám dává najevo jak moc ho svými otázkami obtěžujete, zadne žlute plastove

židličky nepomůžou.

Ačkoli již pár let studentem nejsem, tak mám pocit, že dospělí studenti nemají choutky sedět v infatilním dětském koutku jak je prezentováno na fotkách z Komerční banky ve studentské pobočce.

Čmáranice na stěnách, všechny světové časy, židličky jak ze školní jídelny, automat na tyčinky a barevné kostičky fakt od banky nechci.

jediná airbank pochopila, že člověk nechce koukat na záda monitoru, kde cosi bankéř kliká a mluví o pomalém systému... opravdu přijdu na pobočku třeba jen vložit peníze a otevřou mi dveře, pozdraví, nevadí, že přijedu po cestě z práce na kole nebo mám psa a nehrajou si na nějaký šílenosti, který známe z čních bank... jakože mi v komerčce uzavře spoření a k tomu vnutí pojištění, který neni potřeba, člověk nevidí, co tam v monitoru dělá, ona se tváří paní bobková z jiřáku jakože normálka obsluhuje milionáře a se mnou se zahazuje atd.