Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Banky v mobilu se lidé zatím bojí

aktualizováno 
Nechoďte do banky, ovládejte svůj účet prostřednictvím telefonu nebo počítače, je to pohodlnější a levnější, vybízejí banky své klienty. Nutno dodat, že nejen pro zákazníky, ale i pro finanční ústavy, ušetří totiž pracovníky za přepážkami. Komunikovat s bankou po telefonu či počítači se však stále mnoho lidí bojí.

Zvládnu moderní techniku, budu ji umět bez problémů obsluhovat, ale co se stane, když se spletu? Pro „bázlivé“, kteří si nerozumějí s počítačem a internetem, může být řešením jednodušší obsluha účtu po telefonu - vytočí telefonní číslo a mluví s „osobním bankéřem“, nebo pomocí telefonních tlačítek vyberou z nabídky operátora příslušnou službu. Odvážnější pak mohou využít službu GSM bankovnictví, v jejímž rámci ovládají účet pomocí krátkých textových zpráv z mobilního telefonu.

Podle zkušeností bank zájem o GSM bankovnictví stoupá. „Loni jsme průměrně za měsíc zaslali svým klientům v rámci GSM bankovnictví 83 tisíc textových zpráv, ale letos už je to více než sto tisíc,“ uvádí Lenka Petroncová z eBanky.

Při pohledu na sazebníky bank je patrné, co mimo jiné k této službě klienty přitahuje. Banky totiž až na výjimky cenově zvýhodňují bankovní operace prováděné na dálku ve srovnání se službami na pobočkách. Například za převod z účtu u Raiffeisenbank zaplatíte na přepážce 7 korun, zatímco telefonem jen 2 koruny.

Hledáte-li informace o běžných účtech, naleznete je v naší úzce specializované sekci - PRÁVĚ ZDE.

Modely GSM bankovnictví

GSM bankovnictví má několik podob. Jednoduché, takzvané pasivní umožňuje prostřednictvím textových zpráv zjišťovat zůstatek na účtu. Tuto službu nabízí za třicet korun měsíčně plus poplatky za odeslanou zprávu Union Banka. Klient odešle bance formou SMS dotaz a dostane na svůj mobilní telefon stejným způsobem požadovaný údaj.

Běžnější variantou je klasické GSM bankovnictví, pomocí nějž lze kromě zjišťování stavu konta také zadávat a rušit jednorázové i trvalé platební příkazy. Tuto službu v tuzemsku poskytuje sedm bank. Její zřízení je zdarma, v některých bankách si neúčtují žádný měsíční poplatek - klient hradí poplatky za vedení běžného či žirového účtu, za provedenou operaci a odeslanou textovou zprávu. V Raiffeisenbank stojí GSM banka měsíčně 25 a v GE Capital Bank 30 korun.

Paušální částky i jednotlivé sazby se mohou mezi bankami výrazně lišit. Pokud si tedy klient vybírá banku, kde si zřídí účet s přímým bankovnictvím, měl by vycházet především z toho, jaké služby bude skutečně používat, aby neplatil za něco, co nepotřebuje. Například v Union bance zaplatí měsíčně za vedení účtu včetně GSM bankovnictví 60 korun, ovšem v rámci této ceny získá zdarma měsíční výpis zaslaný poštou, nastavení trvalých příkazů a SIPO a vydání a znovuvydání vybraných platebních karet. V eBance zase za 45 korun dostane klient přístup ke všem podobám přímého bankovnictví, tedy i k internetovému a k telefonnímu. Naopak Poštovní spořitelna nechce paušál žádný.

 

Chcete se dozvědět více o internetovém bankovnictví?

Mezi bankami se liší i poplatky za jednotlivé služby. Zatímco ve většině finančních ústavů je zjištění zůstatku zdarma (platí se pouze odeslaná textová zpráva), eBanka si řekne o 2,90 nebo 3,90 korun, Raiffeisenbank a GE Capital Bank o dvě koruny.

Varianty GSM bankovnictví se liší také podle typu zabezpečení. Odborníci jednoznačně doporučují komunikaci zabezpečenou systémem SIM Toolkit (založený na šifrování informací, které je uloženo přímo v SIM kartě telefonu). Uživatel pak posílá do banky kódované SMS zprávy, které by neměl nikdo jiný rozklíčovat. Naopak komunikace formou „obyčejných“ textových zpráv, které nesou kód v sobě, skrývá podle vyjádření expertů velké riziko zneužití. Ale kdo chce používat bezpečný systém SIM Toolkit, musí mít telefon, který tuto službu podporuje, a také speciální SIM kartu. Zákazníci používající některý z tarifů dostávají takovou kartu obvykle automaticky, u předplacených sad Twist si mohou vybrat, zda chtějí běžnou, nebo bankovní. Za výměnu staré „obyčejné“ karty se platí u T-Mobilu i Eurotelu čtyři sta korun. Sady Go již bankovní kartu obsahují.

Komu se vlastně GSM bankovnictví vyplatí? Především klientům, kteří hledají pohodlnou a rychlou komunikaci s bankou a potřebují pravidelně nejen vybírat hotovost z bankomatu, ale často také převádějí peníze ze svého na jiné účty.

Úskalí mobilní banky

GSM bankovnictví má zatím i své „mouchy“. Ne každý bankovní ústav však službu GSM banking nabízí, a ne všechny banky spolupracují se všemi mobilními operátory. Zkrátka tak zatím vyjdou především zákazníci Oskara, který se teprve chystá tyto

služby zprovoznit. Stejně tak například klienti Komerční banky mohou využívat sice Expresní linku, ale GSM banking zatím banka nenabízí. Problém může být i v telefonu, starší typy, například hojně rozšířená Nokia 5110, tuto službu „neumějí“.

Od komunikace s bankou prostřednictvím mobilního telefonu odrazují mnoho lidí i osobní obavy, že nezvládnou obsluhu moderní techniky. Byť mobilní telefon vlastní více než šest milionů lidí, službu využívá zatím jen několik set tisíc z nich. „Poslat první platební příkaz byl oříšek,“ přiznává jeden z klientů GSM banky, který se rozhodně neřadí k technickým analfabetům.

Ale ani lidé, kteří mají z GSM bankovnictví strach a raději je používat nechtějí, nemusí zcela rezignovat na spojení obsluhy účtu a mobilního telefonu. Mohou využít poměrně nové služby zasílání takzvaných podmíněných informací. Klient si nastaví určitou událost, o jejímž uskutečnění chce být informován, a to většinou prostřednictvím SMS zprávy. Nejčastěji si tak můžete nechat na svůj mobilní telefon posílat například informaci o tom, jaké platby na jeho konto dorazily, nebo mu naopak byly strženy.

Využíváte k ovládání svého účtu služby GSB bankovnictví? Jste s touto službou spokojeni nebo jste narazili na nějaká úskalí, díky kterým volíte raději jiný z kanálů přímého bankovnictví? Těšíme se na vaše názory.

 

Autor:


Nejčtenější

Platební karty dostávají nové funkce. Podívejte se, co už umí

Ilustrační snímek

Bezhotovostní placení „pípacími“ kartami strmě roste. Počet bezkontaktních transakcí v porovnání s loňskem stoupl o 28...

KOMENTÁŘ: Uplynulo deset let od krize, připravme se na tu příští

Václav Pech, investiční analytik společnosti Broker Trust

Každá krize přináší finanční pády i nové investiční příležitosti. Krize před deseti lety, která vyvrcholila pádem banky...



Rozpoutá nová regulace národní banky od října hypoteční šílenství?

Ilustrační snímek

Česká národní banka zaznamenala nárůst objemu poskytnutých hypotečních úvěrů. Za mírným růstem stojí zřejmě i takzvané...

Ekonomka Lipovská: Délku pracovní doby a výši mezd by měl určit trh

Hana Lipovská je autorkou knihy „Kdo chce naše peníze? - Ekonomie bez politické...

Průměrná mzda v Česku roste, ve 2. čtvrtletí se vyhoupla na 31 851 korun. Platy ve veřejném sektoru však stoupají...

Jak být dobrým šéfem? Přiznávám, že jsem jen člověk, říká manažerka

Diana Rádl Rogerová

Jsou šéfové a pak ti druzí, co strhnou kolegy tak, že se do projektů pouštějí po hlavě a srdcem. Jedním z těch druhých...

Další z rubriky

Hypotéky se mění. Úvěr na bydlení nebude pro všechny, říká odbornice

Lucie Drásalová, hypoteční analytička Partners

Na začátku roku to vypadalo tak, že trh s hypotékami půjde razantně dolů, zejména kvůli růstu úrokových sazeb. Výsledek...

Jak může leasing na auto zkomplikovat vaši žádost o hypotéku

Ilustrační snímek

Česká národní banka od roku 2016 omezuje poskytování hypotéčních úvěrů. S další změnou přišla nedávno. Od října chce...

Zájem o hypotéky klesá, úrokové sazby stagnují

Ilustrační snímek

V červenci o hypoteční úvěry nebyl valný zájem. Oproti červnu bylo v sedmém měsíci letošního roku uzavřeno o 2 014...

Fed bude zvyšovat sazby. Nastal čas shortovat dolar?

Fed bude zvyšovat sazby. Nastal čas shortovat dolar?

Kurzy.cz Americká centrální banka bude tento měsíc zvyšovat sazby. Jde o krok, který obecně bývá impulsem pro nákup „zasažené“ m...

Najdete na iDNES.cz