Budou banky zavírat své pobočky?

V posledních letech prošlo poskytování bankovních služeb velkou přeměnou. Oproti minulosti se banky nesnaží klienty do svých poboček přilákat, ale naopak je nutí obsluhovat své účty na dálku, aniž by navštívili pobočku. Těmto moderním přístupům do banky se říká přímé komunikační kanály a obvykle zahrnují phonebanking (telebanking), GSM banking, WAP banking, homebanking a internet banking. Tyto služby byly nejprve poskytovány jen nejbonitnějším klientům, ale postupem času si banky uvědomily nemalý prostor k úsporám nákladů, které tyto kanály poskytují, a dnes tyto přístupy preferují. Pro klienty bank je hlavní výhodou možnost zadávat své příkazy jakoukoli denní či noční hodinu a odkudkoli přes internet nebo mobilní telefon. Protože se jedná o služby poměrně nové, rozhodli jsme se sestavit jejich základní charakteristiku a nastínit jejich hlavní výhody, nevýhody a také cenové podmínky v rámci zvoleného přístupu.

Phonebanking
Jedná se o základní a nejrozšířenější formu přímého komunikačního kanálu. Může být poskytováno ve dvou základních modifikacích. V prvním případě je vaším partnerem na druhém konci telefonní linky automat, který většinou poslouží při zjišťování aktuálního zůstatku na účtu, ve druhém případě je to telefonní bankéř, který vám poskytne plnohodnotné služby jako pracovník na přepážce. Až na výjimky (jakou je např. Česká spořitelna) je volání na takovouto linku bezplatné (začíná tedy předčíslím 0800).

Banka	Poplatek za zřízení phonebankingu	Měsíční poplatek za využívání phonebankingu	Poplatek za ověření zůstatku	Poplatek za jednorázový platební příkaz
IPB (divize ČSOB)	100 Kč	20 Kč*	zdarma	nelze uskutečnit
GE Capital Bank	zdarma	30 Kč	zdarma	2 Kč
Poštovní spořitelna	zdarma	zdarma**	zdarma	nelze uskutečnit
EBanka	zdarma	zdarma	5 Kč	8 Kč
ČSOB	zdarma	zdarma	zdarma	6 Kč
Union banka	zdarma	20 Kč	zdarma	nelze uskutečnit

* poplatek zahrnuje 5 volání, každé další stojí 10 Kč
** prvních 5 volání, každé další stojí 5 nebo 10 Kč podle typu účtu

GSM banking
V současné době mohou tento přístup využívat pouze vlastníci mobilního telefonu v síti Paegas, který je vybaven službou SIM Toolkit. Pomocí mobilního telefonu můžete ovládat svůj účet u šesti bank, a to eBanky, ČSOB, IPB, Poštovní spořitelny, Union banky a u GE Capital Bank. GSM banking disponuje mnoha funkcemi od prostého ověřování zůstatku, zjišťování pohybů na účtu až po zadávání příkazů k úhradě.

Banka	Poplatek za zřízení GSM	Měsíční poplatek za využívání GSM	Poplatek za ověření zůstatku	Poplatek za jednorázový platební příkaz
IPB (divize ČSOB)	zdarma	zdarma	zdarma	2 Kč
GE Capital Bank	zdarma	30 Kč	zdarma	2 Kč
Poštovní spořitelna	zdarma	zdarma	zdarma	2 Kč
eBanka	zdarma	zdarma	5 Kč	8 Kč*
ČSOB	zdarma	zdarma	zdarma	6 Kč
Union banka	zdarma	50 Kč	zdarma	2 Kč

* cenový program základ
- poplatky nezahrnují cenu bankovní SIM karty

WAP banking
WAP je nejnovějším komunikačním kanálem pro spojení s bankovním účtem. Jeho prostřednictvím můžete zadávat pasivní i aktivní operace jako u GSM bankingu. Můžete také získat informace o úrokových sazbách, založit termínovaný vklad nebo zjistit například otevírací dobu pobočky dané banky. WAP banking v současné době mohou využívat jen klienti eBanky.

Banka	Poplatek za zřízení WAP	Měsíční poplatek za využívání WAP	Poplatek za ověření zůstatku	Poplatek za jednorázový platební příkaz
eBanka	zdarma	zdarma	5 Kč	8 Kč*

* cenový program základ
K daným poplatkům je třeba připočítat také 2,80 Kč za minutu za připojení k WAP, který si účtuje operátor sítě Paegas.

Dokončení komentáře týkající se homebankingu, internet bankingu a přístupu přes pobočku naleznete zde.

Jaké máte zkušenosti s využíváním služeb přímého bankovnictví? Myslíte si, že se bankám podaří v dohledné době znatelně změnit návyky svých klientů a přinutit je k využívání přímého bankovnictví?