Chtěla potvrzení o bezdlužnosti, teď je dlužníkem ona

Centrální registr dlužníků poskytuje mimo jiného vydání potvrzení o bezdlužnosti. To však nikdo v České republice neuznává, takže jde spíše jen o fintu společnosti, jak z důvěřivců vylákat peníze. Jednoduché není ani ukončení spolupráce. Rady, jak se nekalým praktikám bránit, přiblížíme na konkrétním případu.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Věra byla před rozvodem. Tušila, že její manžel nasekal dluhy, jen nevěděla v jaké výši, a tak si chtěla ověřit, co ji u rozvodového řízení čeká. Když náhodou objevila webové stránky Centrálního registru dlužníků České republiky (CERD), zajásala.

Úvodní stránka slibovala, že díky bezplatné registraci může získat veškeré údaje o nesplněných závazcích a neuhrazených platbách dlužníků, a tak se hned registrovala. Registrace sice bezplatná byla, za přístup do registru už CERD požadoval uhradit základní poplatek. 

Potřebujete půjčku? Porovnejte si půjčky a půjčte si s rozumem.

Věra zaplatila, tisícovka se jí přece vyplatí. Překvapivě zjistila, že její manžel nikomu nic nedluží, i když ona věděla, že minimálně dva úvěry splácí. Došlo jí, že naletěla a celou záležitost pustila z hlavy. Jenže o rok později přišla faktura, další tisícovka za objednané služby. Smlouvu sice může zrušit, i za to si společnost bude účtovat pětistovku.

Nepříjemnou zkušenost má i paní Dáša, která si pro změnu chtěla vzít úvěr u banky, a tak využila nabídku CERD, který sliboval vydání potvrzení o bezdlužnosti. Byla přesvědčena, že tím proces schvalování úvěru urychlí. Společnost v tomto případě splnila, co slíbila a za čtyři stovky potvrzení poslala poštou. Překvapení čekalo v bance. „Řekli mi, že je to jen kus papíru, který pro ně vůbec nic neznamená,“ tvrdí čtenářka.

A to není všechno. „Když jsem registru sdělila, že chci vrátit peníze, naopak oni vymáhají peníze po mně, chtějí pět set korun za ukončení účtu a ještě požadují zaslání písemné výpovědi na speciálním formuláři, mají na to právo?“ ptá se paní Dáša.

Poplatek za ukončení služby je neoprávněný

Naše redakce se samozřejmě nejprve pokusila CERD kontaktovat. Na svých webových stránkách má odkaz na kontakt pro média a tisk, vyskočí ovšem jen formulář pro odeslání dotazu. To jsme sice udělali i správně opsali ověřovací kód, do doby redakční uzávěrky však nepřišla ani odpověď, ani potvrzení o přijatém dotazu. A telefonát na call centrum byl opravdu hodně stručný: „Promiňte, zadané číslo neexistuje,“ sdělil hlas operátora.

A co říkají na podmínky CERD odborníci? „Postup, kdy společnost po spotřebiteli požaduje při zrušení nějaké služby výrazně složitější postup než při jejím zřízení (což lze provést jednoduše online), je nutné vyhodnotit jako nepřiměřený a k nepřiměřenému ujednání se ve smlouvě se spotřebitelem podle občanského zákoníku vůbec nepřihlíží,“ říká vedoucí právní poradny dTestu Lukáš Zelený.

Stejně absurdní je podle Zeleného i poplatek za ukončení účtu. Šlo by o smluvní pokutu, a ta podle judikatury Ústavního soudu ČR musí být jasně uvedena ve smlouvě, respektive s ní musí být spotřebitel prokazatelně seznámen, jinak ji vůbec nelze požadovat. „Z pohledu bezpečnosti a aby se čtenářky vyhnuly problémům do budoucna, je vždy lepší zaslat výpověď písemně, doporučeně a s dodejkou. V případě sporu tak mohou prokázat, že vztah řádně ukončily,“ doporučuje vedoucí právní poradny.

CERD nemá žádné relevantní údaje

Potvrzení o bezdlužnosti od CERD nemá žádnou vypovídací hodnotu, CERD totiž nemá relevantní údaje. Potvrzení o bezdlužnosti může u nás vydat finanční úřad, celní správa, zdravotní pojišťovna nebo orgány správy sociálního zabezpečení.

Jediný rejstřík týkající se dlužníků spravovaný státem je insolvenční rejstřík, ten však obsahuje seznam lidí, proti kterým již bylo zahájeno insolvenční řízení. Podmínkou zařazení do rejstříku je zahájené insolvenční řízení, což lze provést návrhem k příslušnému soudu, který potom zajistí zveřejnění v rejstříku v souladu se zákonem.

Před činností provozovatele CERD již před lety varoval i Úřad pro ochranu osobních údajů. Upozornil na skutečnost, že vydané potvrzení o bezdlužnosti není státními úřady ani finančními institucemi uznáváno a neobsahuje relevantní informace vzhledem k tomu, že CERD není zapojen do legálních dlužnických registrů, které mohou být na základě právních předpisů vedeny.

Česká obchodní inspekce udělila CERD pokutu

Centrální registr dlužníků České republiky provozuje společnost CERD SYSTEM LLC se sídlem v Indianopolis v USA. I z tohoto důvodu kompetentní úřady tvrdily, že možnost účinné kontroly a vymáhání opatření prostřednictvím zákona o ochraně osobních údajů v podstatě není možná. 

S tím však Zelený nesouhlasí. „Vždy, když má nějaká společnost sídlo mimo Českou republiku a ještě k tomu mimo Evropskou unii, je to s vymahatelností čehokoliv složitější,“ připouští vedoucí právní poradny. V případě Centrálního registru dlužníků jeho klientské centrum zajišťuje společnost CSR & Protikorupcnilinka.cz s.r.o. se sídlem v Praze, v ní je pak CERD LLC jediným společníkem. 

„To znamená, že zde je subjekt zřízený podle českého práva, který musí plně respektovat český právní řád.“ argumentuje Zelený. CERD se navíc zaměřuje na české spotřebitele, má stránky v českém jazyce, na české doméně a umožňuje platby v českých korunách. „Takové zaměření znamená, že CERD při svém podnikání musí respektovat standardy ochrany spotřebitele nastavené Evropskou unií, které Česká republika převzala do svého právního řádu,“ shrnuje Zelený.

„Česká obchodní inspekce pravomocně uložila v loňském roce provozovateli CERD pokutu šedesát tisíc korun, protože klamavě vytvářel dojem, že jde o oficiální registr dlužníků v České republice, přestože žádný takový oficiální, státem provozovaný registr neexistuje,“ uvádí mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich. Podle ČOI se CERD dopustil i dalších prohřešků proti zákonu, neinformoval spotřebitele o možnosti odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, neinformoval řádně o cenách nabízených služeb ani o podmínkách uplatnění reklamace.

Jenže jedna pokuta asi činnost podnikavců neukončí. A tak než se kamkoli zaregistrujete či cokoli zaplatíte, buďte vždy obezřetní. „Oficiální komplexní seznam dlužníků u nás neexistuje, a proto by se spotřebitelé měli kontaktu s kýmkoliv, kdo takto vystupuje a navíc se tváří jako oficiální subjekt, vyvarovat,“ uzavírá Zelený.  

Autor: , pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Opustili původní profese a včelaří. Už mají 200 úlů a milionové obraty

16. března 2024

Ze svého koníčka udělali manželé Kölblovi rodinný byznys. Na Vysočině vybudovali medovou farmu a...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak financovat pobyt v lázních? Nenechte se odbýt, možná na něj máte nárok

15. března 2024

Premium Léčebný pobyt v lázních může pomoct s nejrůznějšími zdravotními neduhy. Na své si tam však přijdou...

Půjčených 50 tisíc bratr nevrátil. Můžu ho žalovat, i když nemáme smlouvu?

13. března 2024

Premium Jsou tací, kteří říkají, že máme půjčovat jen tolik peněz, o kolik jsme ochotni přijít. Na druhou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Zmapovali jsme, na co letos přispívají všechny zdravotní pojišťovny

15. března 2024

Všechny zdravotní pojišťovny se snaží motivovat klienty, aby pečovali o své zdraví a využívali i...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Čím je dlouhodobý investiční produkt výhodný i pro padesátníky?

19. března 2024

Jak už sám název napovídá, dlouhodobý investiční produkt (DIP) je primárně koncipován jako...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

Nemovitosti jsou jistota. Investovat se dá i s malým kapitálem

18. března 2024

Advertorial Pokud si chcete zafixovat vysoký výnos v době klesajících úrokových sazeb, není na co čekat. Do...

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...