Chybu v práci hned přiznejte

aktualizováno 
Chybovat je lidské. I v práci, pochopitelně. Jenže pracovní chyba vás může stát několik bezesných nocí, peníze i místo. Záleží i na tom, jak se k omylu postavíte.
Neřešené problémy jsou jako sněhové koule - zvětšují se a mohou zničit i dlouhodobý projekt

Neřešené problémy jsou jako sněhové koule - zvětšují se a mohou zničit i dlouhodobý projekt

Pavel Novák chybu v práci udělal - a ne jednu. Ve firmě, která pořádala pro akciové společnosti „na klíč“ valné hromady, měl na starosti zadávání inzerátů s oznámením kdy, kde a s jakým programem se setkání akcionářů koná. Zpočátku se sem tam vloudil do textu překlep, který ani při korektuře nezachytil. Když si toho někdo všiml, pokrčil rameny, přiznal se a občas se snažil svoji nepozornost zlehčit, případně ji hodit na kolegyni.

Jenže pak přišel velký problém. Už to nebylo jen chybějící písmenko. Jednou zapomněl inzerát podat. Valná hromada se musela posunout a s tím byly spojeny velké komplikace a náklady navíc. Pavel dělal nejdřív mrtvého brouka, pak se snažil vymlouvat, že nedostal včas podklady od podřízeného, ale nakonec musel po vyšetřování s pravdou ven: je to moje chyba, neochotně přiznal. Protože už dřív na něj nebyl spoleh, po dohodě svůj pracovní poměr ukončil.

K chybám čelem
Pavel Novák se ke svým chybám postavil úplně špatně. Zametal je pod koberec, dělal, že nejsou takový problém, a dokonce se snažil obvinit kolegu. A to se neodpouští. Proč se tak choval? "Často si dotyčný dokonce nedokáže přiznat chybu ani sám sobě. Za jeho omyly pak vždy stojí objektivní potíže, nepřejícní kolegové, či hloupý šéf, který zadal špatný úkol. Z psychologického hlediska je příčinou takového postoje nedostatečné sebevědomí. Pocit vlastní ceny stojí na chatrných základech, a tak si prostě nelze připustit vlastní chybu", objasňuje podobné postoje psycholog Tomáš Vašák.

Protože zatloukat je spolu s tím, když se snažíte svoji chybu hodit na kolegu, to nejhorší, co můžete udělat. "Dost dobře si neumím představit pracovní situaci, ve které by bylo zatloukání vhodnou strategií. Na rozdíl od soudního procesu, kde platí jen to, co obviněnému právě teď prokážou, je totiž práce časově neomezená. A případní "kostlivci ve skříni" se stanou trvalou hrozbou pro další působení v dané společnosti. Když se to nakonec provalí, budeme za "lháře", pokud se to neprovalí, budeme mít černé svědomí, budeme se muset dívat ostatním do očí, ale přitom vědět, že "něco tajíme". V obou případech není o co stát,“ míní Tomáš Vašák.

Obviňovat druhého z vlastní chyby je zcela nepřijatelné. Tomáš Vašák takového člověka označuje za bezcharakterního lumpa. "Všem manažerům vřele doporučuji, aby se takových lidí co nejrychleji zbavili. Nejúčinnější je v takových případech logický rozbor událostí, který většinou odhalí pravého viníka,“ radí.

Za kým jít
Takže, co s chybou? Nejrozumnější je přijmout ji, a pokud možno se z ní poučit. "Takový postoj chce však nadhled, odvahu a zralost. Docela dobrou podporou v takových situacích je přitom heslo: Jen ten, kdo nic nedělá, nic nezkazí,“ uvádí Tomáš Vašák.

Omyl je nejlepší nahlásit přímému nadřízenému a vysvětlit, jak a proč k němu došlo, a to ihned s návrhem, jak ho napravit. Ideální je oznámit chybu, kterou jste už napravili. Avšak pozor: "Hrozí nebezpečí z prodlení. Někdy totiž pracovníci ve snaze vyřešit svoji chybu záměrně informace nedávají, nebo dokonce lžou v naději, že to vše napraví a na nic se nepřijde,“ upozorňuje psycholog. Všechno se může naopak ještě zhoršit.

Jako odstrašující příklad slouží obchodník jedné francouzské banky, který se svoji špatnou investici snažil zachránit dalšími rizikovými obchody. Výsledkem byla mnohamiliardová ztráta. "Lépe vydržet deset minut ostré kritiky než tři týdny nespat,“ myslí si Tomáš Vašák.

Piloti své chyby sdílejí anonymně
Je dobré o svém pochybení mluvit s kolegy? Všechno záleží na tom, jaké s nimi máte vztahy. V dobře sehraném týmu se nejspíš setkáte s jejich podporou. A má to ještě jednu výhodu - můžete před podobným omylem ochránit ostatní. "Zajímavý systém například funguje v civilním letectví. Piloti na celém světě mají možnost anonymně psát do sdílené databáze svoje chyby a problémy, se kterými se setkali. Díky tomu se výrazně snižují některé potíže,“ líčí Tomáš Vašák.

Nutno dodat, že Češi a Moravané nepatří k těm, kteří by mohli být v řešení chyb příkladem. Často je neumějí přiznat. "Výrazným rysem české povahy je i malá schopnost empatické reakce. Místo, aby se lidé vzájemně povzbudili, raději se straší.

Například pracovník odevzdá nadřízenému dokument a teprve následně zjistí nějakou chybu. Řekne to kolegům - a co myslíte, že se stane? Budou ho uklidňovat? Povzbudí ho, ať to jde s šéfem hned vyřídit? Kdepak, raději mu popíší, jaké hrozné následky taková chyba může mít. Potom si některý vzpomene, jak předloni kvůli ,podobné‘ chybě kohosi propustili. A když už je nebožák úplně zničený, oboří se na něj služebně nejstarší kolega, zda si vůbec uvědomuje, jak špatné světlo to může vrhnout na celé oddělení,“ líčí Tomáš Vašák.

Autoři: ,

Nejčtenější

Naspořil 400 tisíc a zkusil podnikat. Už má 260 zaměstnanců a míří výš

Praha,24.10.2018, Petr Palas, SPECIÁL PRO IDNES, FOTO MAFRA DAN MATERNA

Petr Palas začal při studiích na vysoké škole pracovat. Sbíral zkušenosti a střádal vydělané peníze. Pak založil v Brně...

Zlomila si nohu v Alpách. Stálo to 355 tisíc korun

ilustrační snímek

Poranění kolenních vazů, zlomeniny končetin, zranění pánve, břicha a hlavy jsou nejčastější úrazy, které se stávají při...

Nejčastější triky obchodníků: jak je rozpoznat a nesednout jim na lep

Ilustrační snímek

Každému se může stát, že si koupí něco, co nemá hodnotu. A nemusí jít přímo o nákup u „obchodníků s teplou vodou“....

Zdražování pojistného se řidičům nelíbí, pojišťovny se proto snaží

Pojišťovny vědí, že klienti nesou zdražování nelibě, proto se snaží v povinném...

Asistenci zavoláte jedním zmáčknutím tlačítka. Na mobilu sledujete, jak k vám jede odtahové auto. Technik vám hned při...

Lidé bez práce volí raději brigádu, nově je v kurzu mikrozaměstnávání

Největší zájem je o administrativní výpomoc nebo kvalifikovanou brigádu v...

Pracovní trh aktuálně nabízí téměř 320 tisíc volných pozic, přesto je v České republice stále přes 200 tisíc lidí bez...

Další z rubriky

Rodiny přicházejí zhruba o 80 tisíc ročně. Kdo za to může? Ženy přece

Ženy v Česku mají zhruba o 22 procent nižší platy než muži.

Ženy dostávají za svou práci až o sedm tisíc měsíčně méně než muži. Lépe jsou na tom jen státní zaměstnankyně a...

Odborník: Průměrní lidé tvoří masu, lépe se s nimi manipuluje

Praha 3.10.2018 iDnes finance Pavel Vosoba foto Mafra Tomáš Krist

Pavel Vosoba se více než čtvrt století věnuje firemnímu poradenství. O spolupráci s ním stojí mimo jiné lidé, kteří...

PORADNA: Nepřišla mi výplata, můžu dát výpověď a dostanu odstupné?

Ilustrační snímek

I zaměstnanec je v určitých případech oprávněn zrušit pracovní poměr okamžitě. Důvody i postup u okamžitého zrušení...

Za úraz v práci dostanete řadu náhrad. Na co vše máte nárok?

Za úraz v práci dostanete řadu náhrad. Na co vše máte nárok?

Kurzy.cz Mnoho lidí netuší, že kromě nemocenské má při pracovním úrazu nebo nemoci z povolání nárok i na další náhrady škody. Ty...

Najdete na iDNES.cz