Mějte u sebe průkaz pojištěného – kartičku, kterou jste dostali při uzavření pojistky. Je na ní číslo asistenční linky, kterou je třeba volat v případě nehody. Pokud máte v rodině jednu pojistku a jednu kartičku, ofoťte si ji, aby měl každý svou vlastní. Jestliže jste uzavírali pojistku přes internet či telefon, pečlivě si poznamenejte čísla, která jste dostali jako kontaktní.
Než zavoláte, asistenční službu připravte si tyto informace: jméno, příjmení a rodné číslo klienta, číslo pojistné smlouvy (údaje z kartičky) a adresu a telefonní číslo, ze kterého telefonujete.
Podle podmínek pojišťovny volejte buď na účet volaného, nebo požádejte operátora, aby vám zavolal zpět. Asistent s vámi bude hovořit česky, v případě potřeby projednat třeba situaci s lékařem se však samozřejmě domluví i jiným jazykem. Dovoláte se kdykoli – asistenční služby fungují nonstop.
Upřesněte informace o tom, co se stalo, snažte se situaci popisovat věcně a nezmatkovat. Od operátora dostanete informace a pokyny, jak dál postupovat.
Pokud už jste byli ošetřeni, sdělte operátorovi i kontakt na lékaře, který vám poskytl akutní pomoc – jméno, zdravotnické zařízení a nejlépe i telefon.
Jestliže jste podstoupili ambulantní ošetření a zaplatili jste za něj v hotovosti (obvyklá hranice 50 eur), schovejte si všechny doklady, po návratu je pojišťovna proplatí.
VELKÝ TEST SMĚNÁRENS čím vám pojišťovna pomůže?
- proplatí dodatečně náklady na ošetření, které jste zaplatili v hotovosti
- poskytne platební záruky zahraničním zdravotnickým zařízením, tak abyste byli bez problémů ošetřeni
- dohlédne na léčení v zahraničí a umožní konzultovat postup léčby s českým lékařem
- zajistí převoz do případného vhodnějšího místa léčby
- zajistí přepravu, ubytování, stravování a pojištění opatrovníka, pokud je potřeba
- komunikuje s rodinnými příslušníky ve vlasti při tísňové situaci v zahraničí
- zařídí pohřeb v zahraničí či převoz ostatků do vlasti
|
