Co dělat s penězi došlými na cizí účet

Banky jsou plné počítačů, ale obsluhují je lidé. Může se stát, že někdo z pracovníků udělá chybu. Například při zpracování příkazu ze sběrného boxu, vyplněného klientem. Co potom?

Problém objevíte pravděpodobně až při kontrole výpisu z účtu nebo až se ozve ten, kdo na zatoulané peníze čeká. Omyl musí napravit banka sama. Je však potřeba, aby klient vznesl reklamaci, nejlépe písemně - jinak se o věci nikdo nedozví.

S reklamací neotálejte

Do tří měsíců od špatného převodu může banka sama stáhnout peníze z účtu neoprávněně obohaceného. To je rozdíl oproti situaci, kdy chybu při vyplňování platebního příkazu udělá sám klient. To pak není řešení tak jednoduché. Reklamaci se rozhodně nedoporučuje odkládat. Po třech měsících už je řízení složitější, protože ke zpětnému převodu peněz je potřeba souhlas člověka či firmy, na jehož kontě se ocitly. V tom případě může být vše složitější - ne vždy se totiž souhlas podaří obstarat. Vyřizování je však stále v plné kompetenci banky, která se musí rozhodnout, zda peníze poškozenému vrátí z vlastního zisku a smíří se se ztrátou, nebo se bude soudit.

Jednou kupuj, dvakrát plať

Parafráze přísloví se zdá nepravděpodobná, klient České spořitelny pan Dvořák však podobnou situaci zažil. Při platbě kartou u benzinové stanice proběhlo vše bez problémů. „Na výpisu z účtu jsem našel později platbu za benzin dvakrát. V ten samý den, v tu samou hodinu a minutu, vždy stejnou částku. Prostě mi jednu platbu odečetli dvakrát,“ vzpomíná klient.

Malý, ale hezký!

Co můžete získat jako klient malé banky?
Proč mít účet v malé bance? Více ZDE.

Nebylo jasné, zda problém nastal u obchodníka, nebo v bance. Tvrzení, že se stala chyba v komunikaci mezi čerpací stanicí a bankou, musel klient podpořit písemnou reklamací. Potom se mu peníze na účet vrátily, ale vyřízení stížnosti tenkrát trvalo dost dlouho. Obecně však platí, že se banky snaží podobné případy vyřídit rychle a ke spokojenost klienta. Jak říká Ivo Polišenský z Živnobanky: „Snažíme se požadavek klienta vyřešit v co nejkratším možném termínu.“

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...