Co vám může zkazit dovolenou

Zájezd mohou znepříjemnit i zdánlivé maličkosti. Někdy je to kapající kohoutek v koupelně nebo rozvrzaná postel. Vždy platí, že všechny závady je třeba ihned nahlásit delegátovi. Vyplatí se je rovněž zdokumentovat pro případnou reklamaci.
Expert, rada

Expert, rada | foto: Profimedia.cz

Ubytují vás v jiném hotelu

Může se to stát. Cestovní smlouvy většinou obsahují ustanovení, že vás kancelář může ubytovat na jiném místě. Zároveň by tu však mělo být uvedeno, že náhradní hotel bude stejné nebo lepší kategorie. Solidní hotely a cestovní kanceláře své klienty odškodní, například tak, že najdou ve svém náhradním pokoji mísu s ovocem či jinou pozornost.

Místo, úroveň a vybavení pokoje a strava neodpovídají podmínkám smlouvy

Chtěli jste například pokoj s výhledem na moře v klidné části areálu mimo třídu s diskotékami, ale díváte se do dvora a pod okny se do noci baví ostatní hosté. Pokud jste svůj požadavek zanesli do smlouvy o zájezdu, neprodleně kontaktujte delegáta a žádejte nápravu. Stejně jako v případě, že v pokoji něco nefunguje nebo neodpovídá kvalita stravy.

Vzdálenost k pláži je podstatně delší, než je uvedeno ve smlouvě

Nechte si tuto skutečnost potvrdit podpisem od dalších účastníků zájezdu. I tato skutečnost je důvodem k reklamaci. Než podepíšete smlouvu, dejte si však pozor na označení vzdálenost „od moře“. Je to něco jiného než vzdálenost „od pláže“.

Přístup k moři je po hlavní silnici, pláže nejsou vhodné pro děti

Ptejte se předem na úroveň přístupové cesty. Zda například nebudete muset jít po hlavní silnici bez chodníku. Zejména pro rodiny s malými dětmi je důležitý i typ pláže a přístup do moře. Tyto skutečnosti byste si měli s cestovní kanceláří vyjasnit předem. Pokud by nebyly výslovně popsány ve smlouvě, těžko byste „hluboké moře“ následně reklamovali.

Problémům se zájezdem předejděte ještě před nákupem

1. Vyberte kancelář

Vyberte prověřenou cestovní kancelář pojištěnou proti úpadku, která vám odpoví na všechny otázky spojené se zájezdem a místem pobytu, a nikoli jen odkáže na katalog.

2. Zvolte dobře místo

Pokud možno zvolte místo, které vám doporučí přátelé či známí. Jestliže jedete do místa, o kterém nic nevíte, chtějte vidět v cestovní kanceláři „skutečné“ fotografie, nikoli jen naaranžované katalogové. Jestliže je nemá kancelář k dispozici, hledejte například na internetu ohlasy na uvedené místo (zadejte do vyhledávače název místa a projděte odkazy).

3. Prosaďte své požadavky

Při výběru zájezdu přesně specifikujte své požadavky, dbejte na to, aby byly obsaženy v cestovní smlouvě, případně, aby byly v katalogu, na který smlouva odkazuje.

4. Závady zaznamenejte

Pokud máte výhrady, spojte se s delegátem. Jestliže problémy neodstraní, sepište je a nechte si seznam podepsat od delegáta, případně od dalších účastníků zájezdu jako svědků. Udělejte si fotodokumentaci všech závad a nedostatků.

5. Máte-li důvod, reklamujte

Pokud nebyly závady odstraněny, ihned po návratu (nejpozději však do 90 dní) kontaktujte cestovní kancelář a předejte jí písemnou reklamaci, osobně nebo doporučeným dopisem. Do třiceti dnů byste měli dostat odpověď. Pokud se s cestovní kanceláří neshodnete na náhradě škody, můžete případ předat soudu.

popisekDOVOLENÁ: (NE)POJISTIT SE?
kdy vám pojištění nepomůže

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...