Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Co vědět o přenosu čísla

aktualizováno 
Změnit mobilního operátora se stejným telefonním číslem. Ale jak? Mnozí zákazníci zatím tápou. Mobilní operátoři radí: Než začnete něco podnikat, informujte se u nás. Například v prodejně nebo na internetových stránkách.
Mobil, telefon

Mobil, telefon | foto: Profimedia.cz

1. Kolik za přenos čísla zaplatím?

Ze zákona o elektronických komunikacích a prováděcího předpisu Českého telekomunikačního úřadu vyplývá, že poplatek za přenesení čísla může po zákazníkovi chtít pouze přejímající operátor, tedy ten, ke kterému odchází od svého původního. Operátoři však o zákazníky stojí a tak je žádným vysokým poplatkem neodrazují.

Eurotel: bez poplatku
T-Mobile: 1 koruna
Vodafone: 1 koruna

2. Lze zrušit již podanou objednávku na přenos?

Objednávku je možné zrušit až do naplánování data přenesení čísla. A to jak u nového operátora, tak i u toho, kterého opouštíte.

3. Je možno přenést pevné číslo?

Nikoli, přenášet pevná čísla na mobilní telefony možné není.

4. Jak dlouho trvá celá operace?

Operátoři odpovídají, že celý proces by neměl přesáhnout 14 dnů. Záleží na tom, v jaké lhůtě podá zákazník žádost o přenos čísla u původního operátora poté, co získal kód přenosu u nové společnosti. Měl by to stihnout do deseti dnů. Od uvolnění čísla by měla aktivace v nové síti proběhnout do dvou týdnů.

5. Co může znemožnit přenos čísla?

Situací, které mohou přenos telefonního čísla k jinému operátorovi zkomplikovat, je několik:

- nebyla úspěšně provedena autorizace, například proto, že se liší identifikační údaje zákazníka ve smlouvě a v průkazu totožnosti,
v případě neúspěšné autorizace má zákazník dva další pokusy během následujících sedmi pracovních dní
- klient má dluhy; dokud je nevyrovná, na přenos může zapomenout, u předplacených karet někteří operátoři nechtějí přenos
povolit, pokud se kredit rovná nule, je tedy třeba dobít
- zapomenutý PUK; například Eurotel žádá po zákaznících s předplacenou kartou, aby sdělili kód PUK
- identifikace objednávky neodpovídá účastnickému číslu; jde o administrativní chybu, problém bývá na straně operátorů
- číslo, které chcete převést je evidováno jako odcizené
- jde o číslo se smlouvou na dobu určitou, takové nelze v době platnosti smlouvy převést

6. Jak poznám, do které sítě volám?

Cena za volání v rámci jedné sítě se může lišit od hovoru ke konkurenci, proto je důležité vědět, čí číslo vytáčíte. Na první trojčíslí (například 602, 603, 777) se již spolehnout nemůžete. Bývalý Eurotel může být nyní třeba T-Mobile. Máte tři základní možnosti, jak zjistit, které síti číslo patří:

- pomocí takzvané hlášky

Před hovorem se ozve hlasové oznámení, že voláte mimo svoji síť nebo v rámci ní. Pouze u hovorů směřovaných na převedená čísla.
Eurotel: aktivace hlášky pomocí SMS ve tvaru HLASKA A na číslo 999111
T-Mobile: aktivace hlášky pomocí SMS ve tvaru HLASKA A na číslo 4603
Vodafone: automaticky aktivní

- na internetových stránkách operátora

Eurotel: www.eurotel.cz/jnp/cz/ services/service/cz-services-data-Container-PomuzemeVam-prenositelnost- 05_formular.html
T-Mobile: www.t-mobile.cz/kamvolam
Vodafone: http://portace.vodafone.cz/mnp_pricingtrans.php

- prostřednictvím SMS operátora

Eurotel: pošlete SMS ve tvaru CCCCCCCCC DD.MM.YYYY (C – dotazované číslo, 9 znaků, D – den, M – měsíc, Y – rok) na číslo 999333. Datum není nutné, mezi posledním číslem a dnem musí být mezera, nebo pomocí hlasového konverzantu na bezplatné lince *33
T-Mobile: pošlete SMS ve tvaru SIT_telefonní číslo (kde _ je mezera, například SIT 604123456) na číslo 4603
Vodafone: tvar SMS short kodu je: CISLO KDE CCCCCCCCC (hledané číslo) odesílá se na 7700

V případě SMS se doporučuje ověřit čísla na internetových stránkách nebo prostřednictvím SMS na operátora.

7. Co operátoři odpoví

Pošlete SMS s dotazem, kterému operátorovi chcete volat a čekáte. Informace přijde během pár sekund. T-Mobile a Vodafone vám odpoví, že nebudete volat do své sítě, Eurotel v SMS pouze informuje, že číslo „nebylo přeneseno“. To však není nic platné člověku, který nezná zpaměti všechny začáteční čísla jednotlivých operátorů.

T-Mobile: Telefonní číslo není ze sítě T-Mobile
Vodafone: Zadané číslo není ze sítě Vodafone
Eurotel: Vámi zadané číslo nebylo k datu 7. 2. 2006 přeneseno

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Jak si sestavit penzijní plán, abyste měli v důchodu z čeho žít

Málokdo přemýšlí nad tím, co bude za dvacet nebo třicet let a jestli se mu změní životní úroveň, až přestane pracovat. A pokud ano, tak ví, jak těžké je to...  celý článek

Ilustrační snímek
Jste připraveni najít si novou práci? Otestujte se

Nezaměstnanost je na nejnižší úrovni za posledních devatenáct let a zvyšuje se poptávka po odbornících. Možná je tedy dobré poohlédnout se po novém místě. Jste...  celý článek

Ilustrační snímek
Kdo vydělá a kdo prodělá na růstu minimální mzdy

Minimální mzda se v Česku od ledna 2018 zvýší z 11 tisíc na 12 200 korun. Nejnižší výdělek tak podle vyjádření Bohuslava Sobotky překročí v příštím roce 40,5...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Volební preference STEM: ANO posiluje, podpora ČSSD spadla pod 10 %
Volební preference STEM: ANO posiluje, podpora ČSSD spadla pod 10 %

Necelý týden před volbami dál posilují preference hnutí ANO. Raketový nárůst zaznamenala SPD. Rostou také Piráti. Naopa... celý článek

Grafton Recruitment Praha
MANIPULAČNÍ PRACOVNÍK / MOŽNO I JAKO BRIGÁDA

Grafton Recruitment Praha
Zlínský kraj
nabízený plat: 20 000 - 22 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.