Co vědět o přenosu čísla

Změnit mobilního operátora se stejným telefonním číslem. Ale jak? Mnozí zákazníci zatím tápou. Mobilní operátoři radí: Než začnete něco podnikat, informujte se u nás. Například v prodejně nebo na internetových stránkách.
Mobil, telefon

Mobil, telefon | foto: Profimedia.cz

1. Kolik za přenos čísla zaplatím?

Ze zákona o elektronických komunikacích a prováděcího předpisu Českého telekomunikačního úřadu vyplývá, že poplatek za přenesení čísla může po zákazníkovi chtít pouze přejímající operátor, tedy ten, ke kterému odchází od svého původního. Operátoři však o zákazníky stojí a tak je žádným vysokým poplatkem neodrazují.

Eurotel: bez poplatku
T-Mobile: 1 koruna
Vodafone: 1 koruna

2. Lze zrušit již podanou objednávku na přenos?

Objednávku je možné zrušit až do naplánování data přenesení čísla. A to jak u nového operátora, tak i u toho, kterého opouštíte.

3. Je možno přenést pevné číslo?

Nikoli, přenášet pevná čísla na mobilní telefony možné není.

4. Jak dlouho trvá celá operace?

Operátoři odpovídají, že celý proces by neměl přesáhnout 14 dnů. Záleží na tom, v jaké lhůtě podá zákazník žádost o přenos čísla u původního operátora poté, co získal kód přenosu u nové společnosti. Měl by to stihnout do deseti dnů. Od uvolnění čísla by měla aktivace v nové síti proběhnout do dvou týdnů.

5. Co může znemožnit přenos čísla?

Situací, které mohou přenos telefonního čísla k jinému operátorovi zkomplikovat, je několik:

- nebyla úspěšně provedena autorizace, například proto, že se liší identifikační údaje zákazníka ve smlouvě a v průkazu totožnosti,
v případě neúspěšné autorizace má zákazník dva další pokusy během následujících sedmi pracovních dní
- klient má dluhy; dokud je nevyrovná, na přenos může zapomenout, u předplacených karet někteří operátoři nechtějí přenos
povolit, pokud se kredit rovná nule, je tedy třeba dobít
- zapomenutý PUK; například Eurotel žádá po zákaznících s předplacenou kartou, aby sdělili kód PUK
- identifikace objednávky neodpovídá účastnickému číslu; jde o administrativní chybu, problém bývá na straně operátorů
- číslo, které chcete převést je evidováno jako odcizené
- jde o číslo se smlouvou na dobu určitou, takové nelze v době platnosti smlouvy převést

6. Jak poznám, do které sítě volám?

Cena za volání v rámci jedné sítě se může lišit od hovoru ke konkurenci, proto je důležité vědět, čí číslo vytáčíte. Na první trojčíslí (například 602, 603, 777) se již spolehnout nemůžete. Bývalý Eurotel může být nyní třeba T-Mobile. Máte tři základní možnosti, jak zjistit, které síti číslo patří:

- pomocí takzvané hlášky

Před hovorem se ozve hlasové oznámení, že voláte mimo svoji síť nebo v rámci ní. Pouze u hovorů směřovaných na převedená čísla.
Eurotel: aktivace hlášky pomocí SMS ve tvaru HLASKA A na číslo 999111
T-Mobile: aktivace hlášky pomocí SMS ve tvaru HLASKA A na číslo 4603
Vodafone: automaticky aktivní

- na internetových stránkách operátora

Eurotel: www.eurotel.cz/jnp/cz/ services/service/cz-services-data-Container-PomuzemeVam-prenositelnost- 05_formular.html
T-Mobile: www.t-mobile.cz/kamvolam
Vodafone: http://portace.vodafone.cz/mnp_pricingtrans.php

- prostřednictvím SMS operátora

Eurotel: pošlete SMS ve tvaru CCCCCCCCC DD.MM.YYYY (C – dotazované číslo, 9 znaků, D – den, M – měsíc, Y – rok) na číslo 999333. Datum není nutné, mezi posledním číslem a dnem musí být mezera, nebo pomocí hlasového konverzantu na bezplatné lince *33
T-Mobile: pošlete SMS ve tvaru SIT_telefonní číslo (kde _ je mezera, například SIT 604123456) na číslo 4603
Vodafone: tvar SMS short kodu je: CISLO KDE CCCCCCCCC (hledané číslo) odesílá se na 7700

V případě SMS se doporučuje ověřit čísla na internetových stránkách nebo prostřednictvím SMS na operátora.

7. Co operátoři odpoví

Pošlete SMS s dotazem, kterému operátorovi chcete volat a čekáte. Informace přijde během pár sekund. T-Mobile a Vodafone vám odpoví, že nebudete volat do své sítě, Eurotel v SMS pouze informuje, že číslo „nebylo přeneseno“. To však není nic platné člověku, který nezná zpaměti všechny začáteční čísla jednotlivých operátorů.

T-Mobile: Telefonní číslo není ze sítě T-Mobile
Vodafone: Zadané číslo není ze sítě Vodafone
Eurotel: Vámi zadané číslo nebylo k datu 7. 2. 2006 přeneseno

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...