Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

ČSOB strhávala z účtů dvakrát. A to už potřetí

  1:00aktualizováno  1:00
ČSOB má za poslední dva měsíce třetí problém s dvojitým zúčtováním služeb. Její klienti, kteří platí roční poplatek za vedení platební karty v červnu, se tento měsíc dočkali nepříjemného překvapení.
ČSOB má za poslední dva měsíce třetí problém s dvojitým zúčtováním služeb. Ilustrační foto.

ČSOB má za poslední dva měsíce třetí problém s dvojitým zúčtováním služeb. Ilustrační foto. | foto: Tomáš VenturaiDNES.cz

Banka jim totiž koncem minulého měsíce omylem strhla poplatek dvakrát. Peníze sice vrátila do týdne zpět, ale protože byly připsány až tento měsíc, jejím zákazníkům se přechodně snížil zůstatek na účtu.

Právě z něj se přitom na konci měsíce vypočítávají úroky, o jejichž část tedy klienti přišli. Nemusí jít přitom jen o korunové položky.

"Mám v bance dvě zlaté platební karty, za jejichž používání platím osm tisíc korun ročně," říká klient ČSOB, jehož totožnost MF DNES zná. Banka mu tedy najednou strhla šestnáct tisíc korun a jeho zůstatek na účtu se tak uměle snížil o osm tisíc.

"Mám prý požádat o reklamační formulář a ČSOB mi úroky možná dopočítá," dodává. Pokud to zákazníci neudělají, banka ušetří.

"Duplicitní zaúčtování nás velmi mrzí. Věc se týkala minima klientů z těch, kterým v červnu končila platnost platební karty," říká tiskový mluvčí banky Marek Roll. Podle něj nešlo o technickou chybu, ale o selhání lidského faktoru a banka vyjde klientům maximálně vstříc.

Zákazníci se o dvojitém stržení poplatku dozvěděli tento měsíc z červnového vyúčtování, ale vrácené peníze se na papírovémvýpisu objeví až v srpnu. To mnohé znejistilo.

ČSOB měla v posledních dvou měsících problémy s duplicitním účtováním již dvakrát. Na případy upozornil například server iDNES.cz. Poprvé došlo v květnu k dvojitému zaúčtování transakce platební kartou, kterou klienti České spořitelny vybírali u bankomatů ČSOB nebo platili u jejích terminálů.

O tři týdny později se situace opakovala ve větším měřítku. Zavinila to chyba při přenosu dat ke
zpracovateli transakcí v Itálii.

Autoři:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...



Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...



Další z rubriky

Průzkum: učitelé si půjčují, nejvíc spoří zdravotníci a finančníci

Ilustrační snímek

Jak hospodaří s penězi vybrané profese, zjišťoval průzkum Kantar TNS pro společnost KRUK, která pořádá 13. a 15....

Víte jak ušetřit na nákupu v zahraničním e-shopu? Otestujte se

Ilustrační snímek

Nakupování přes internet je pro většinu z nás docela běžnou záležitostí. Když nakupujeme v rámci Evropské unie, je to...

Vymyslely nevšední obchůdek. A jejich projekt Oprášeno má úspěch

Bohunka Krejčí (vlevo) a Veronika Benešová (vpravo) založily Oprášeno vloni...

Léta obě snily o vlastním podnikání, žádná z nich ale neměla odvahu pustit se do něj sama. Naštěstí se potkaly na...

Další nabídka

Kurzy.cz

Mediální expertka: Prodej TV Nova otřese televizním trhem. Důležitá bude strateg...
Mediální expertka: Prodej TV Nova otřese televizním trhem. Důležitá bude strateg...

Prodej skupiny kolem TV Nova může zásadně ovlivnit celý český televizní trh. Především bude záležet na tom, zda bude No... celý článek



Najdete na iDNES.cz