Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Další chytré triky obchodníků, jak ze zákazníků vytáhnout více peněz

aktualizováno 
Poslední tři kusy. Sleva, když budete splácet. Levnější, ale horší. Další z triků, kteří obchodníci používají, aby z vás vylákali co nejvíce peněz. Že na vás takové triky vůbec neplatí? Možná ne, ale na převážnou většinu lidí zabírají. Proč tomu tak je, přibližuje expert na marketing a reklamu Robert Němec.

To poslední, co obchodník chce, je, aby byl zákazník schopen porovnávat zboží s výrobkem v jiném obchodě nebo e-shopu. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

TrikPoslední tři kusy

Když je něčeho omezené množství, mají o to lidé větší zájem. Řekněme, že tričko má pět různých velikostí a pět barev.

Robert Němec

  • Je expert na marketing a reklamu.
  • Od roku 2001 vlastní marketingovou a digitální agenturu RobertNemec.com, která má pobočky v Praze, San Franciscu a Brně.
  • Vystudoval psychologii a politologii na Masarykově univerzitě. Studoval také na Stanfordu a Yale v USA
Robert Němec

E-shop si objedná z mezinárodního skladu 75 kusů daného trička. To ale znamená, že když si vyberete vaši barvu a velikost, ať už je jakákoli, zasvítí vám červeně: „Poslední tři kusy! Objednávejte rychle.“

A vy se bojíte, že zboží již nebude a objednáváte. Těsně před tím, než zboží dojde, objedná e-shop ze zahraničí další dodávku, aby stále měl něco na skladě.

Podobně to funguje například i u ubytování. Ubytování se prodává na loty. Server si rezervuje u hotelu například pět pokojů, což je onen lot. Takže velmi rychle se dostane do stavu, kdy se vám zobrazuje „Poslední dva volné pokoje“. Jedná se ale o poslední dva volné pokoje v tomto lotu, nikoli v celém hotelu. Jakmile bookovací server prodá všech pět pokojů, požádá hotel o lot dalších pěti pokojů.

Když chce obchodník zákazníka dostat pod hodně velký tlak, umisťuje na e-shopy oznámení typu „Právě se na produkt dívá 67 dalších zákazníků. Na skladě jsou poslední tři kusy. Sleva končí za 60 sekund, 59 sekund, 58 sekund…“

TrikPůjčky

Spotřebitelské půjčky považuji za největší obchodní zlo. Firmy a banky, které nabízejí spotřebitelské půjčky, jsou jako kasino: lidé si myslí, že přicházejí něco vyhrát. Kasina ale ví, že vyděláte jenom v menšině případů.

Obchod je tak schopen nabídnout vám slevu, když si pořídíte věc na splátku, protože mnohem více vydělá na splátkách úvěru. Počítá přitom s tím, že si hned nespočítáte, nakolik je to výhodné.

TrikLevnější, ale horší

Tuto taktiku nemám rád, ale dá se na ní velmi zbohatnout. Lidé většinou nejsou zbožíznalci, a tak jim stačí, že výrobek nese nějakou značku nebo má nějaké parametry. Většinu produktů si kupujeme vlastně proto, abychom nějak zapůsobili sami na sebe. A tak prodejce nabídne produkt, u kterého většina lidí nerozezná, že není tak kvalitní, ale vnímá, že je za nižší cenu.

S tím se pracuje velmi úmyslně. Řekněme, že toužíte po značce X nebo parametrech 1, 2 a 3. Prodejce vám takový produkt nabídne třeba za 5 000 korun, který nakoupil například za 4 200 korun. Pak vám ale nabídne i jiný produkt za 4 000 korun, který nakoupil za 2 000 korun. Vy raději nakoupíte ten za 4 000 korun, protože splňuje vaše parametry a ještě budete domů odcházet s tím, že jste utratili méně, než kolik jste plánovali. Co na tom, že je produkt méně kvalitní?

TrikNeporovnávat!

To poslední, co obchodník chce, je, aby byl zákazník schopen porovnávat zboží s výrobkem v jiném obchodě nebo e-shopu. Proto obchodník změní třeba název zboží, balení, velikost, číslo produktu, obal a podobně, abyste si nebyli jisti, zda se jedná o stejný produkt. Jakmile jste schopni použít zbožový porovnávač, je to pro obchodníka velmi často špatně.

I u služeb firmy sledují konkurenci a upravují své nabídky tak, abyste je nebyli schopni porovnávat.

TrikZaplaťte 1 000, dostanete 300 korun zpátky

Tenhle typ slevy miluji, protože je velmi chytrá. Na první pohled se zdá, že jste schopni dostat slevu 30 procent. Ve skutečnosti ale obchodník napočítá cenu zboží tak, abyste při jakékoli kombinaci nebyli schopni na první pohled rozpoznat, že reálná sleva není 30 procent, ale ve skutečnosti třeba jenom 23 procent.

Autor:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...



Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...



Další z rubriky

Víte, jak se liší platební karty ve vaší peněžence? Otestujte se

Ilustrační snímek

Ne každá platební karta se hodí pro každého a pro všechny operace s penězi. Rozdíl je kupříkladu v tom, zda si chcete...

Vymyslely nevšední obchůdek. A jejich projekt Oprášeno má úspěch

Bohunka Krejčí (vlevo) a Veronika Benešová (vpravo) založily Oprášeno vloni...

Léta obě snily o vlastním podnikání, žádná z nich ale neměla odvahu pustit se do něj sama. Naštěstí se potkaly na...

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Další nabídka

Kurzy.cz

Jiří Menzel je v kritickém stavu a uzdravení nebude jednoduché
Jiří Menzel je v kritickém stavu a uzdravení nebude jednoduché

Oskarový režisér Jiří Menzel (79) leží od úterka v kritickém stavu v nemocnici v pražských Střešovicích. Podle informac... celý článek



Najdete na iDNES.cz