Take mne ted okradl bankomat a nic mi nedali

Podle meho je to vsechno hrozna zlodejna... ja jsem si sel vybrat nastesti jen 1000 korun. Ani nechci vedet co by se stalo,kdyz bych si vybral 15000. V holesovicich nedaleko trznice jsem vybiral v bankomatu Unicredit banky a stalo se nasledujici. Bankomat mi po zvoleni castky vratil kartu a mel vydat penize, ale v tu chvili se zobrazilo bankomat mimo provoz... pote co jsem se podival zkrze vylohu do banky jsem si vsiml ze bankomat zdruhe strany pri mem vyberu otevreli a zacali ho doplnovat. Obratil jsem se na svou banku a po trech reklamacich (zamitnutych reklamacich) uz fakt nevim co delat. Bankomat mel kameru, navic tam jest byla kamera na bankomat a dvere pobocky banky a stejne to bylo knicemu,kdyz jsem rikal at si zkontroluji journal a tyto zaznamy... Prisel jsem o 1000 korun,tak 3 hodiny zivota a naladu resit neco prez banky.... hlavne me zarazi, ze kdyz dluzi nekdo bance tak je zle a musime platit jinak exekuce.... kdyz dluzi oni nam,tak nam nakonec zdeli jen nasrat,nic ti nedame

????

No a jak je to dal??? Clankum jaksi chybi conclusion...

Neskutečná příhoda!

Před 3 roky jsem byl ve Skotsku a vybíral jsem si tam peníze z bankomatu používajíc českou kartu. Peníze jsem nedostal, ale daná transakce byla zaúčtována. V Bank of Scotland mi řekli, ať se obrátím na svou banku v české republice. Když jsem po 2 měsících přijel zpět, tak první, co jsem udělal bylo, že jsem šel do své banky danou věc reklamovat. Dostal jsem formulář, kde jsem slovy vylíčil, co se stalo a uvedl jsem číslo svého účtu, číslo karty, částku a den výběru. Neuvedl jsem však jedinečné ID číslo transakce, neboť jsem u sebe neměl výpis a nikdo mi neřekl, že bych tak měl učinit. To se však ukázalo jako velká chyba, neboť po 50 dnech (lhůta pro vyřízení podobných žádostí, osobně mi přijde trochu dlouhá) mi přišel dopis, že moje transakce úspěšně proběhla, žádosti se tedy nevyhovuje a naúčtovali mi 200Kč za neobravněnou reklamaci. Prostudoval jsem si tedy výpis z účtu a zjistil jsem neskutečnou věc -

prověřovali mi jinou transkaci než jsem reklamoval. ...to be continued...

Re: Neskutečná příhoda!

Na výpisu z účtu je totiž tučně na začátku řádku datum transakce, ale to je datum zaúčtování, a oproti datu skutečného provedení (uvedeno obyčejným písmem u popisu transakce) se může u mezinárodních transakcí lišit i o několik dní. A co čert nechtěl, jiná moje úspěšná transakce na stejnou částku byla zaúčtována v ten samý den, co jsem absolvoval ten neúspěšný výběr (do reklamace jsem ale výslovně uvedl, že ten den se TO STALO). Vzal jsem tedy danou záležitost jako pochybení banky a napsal novou reklamaci, kde jsem žádal i těch 200Kč za minulou reklamaci. Po dalších více než 50 dnech (když mi žádné vyrozumnění nepřišlo), jsem šel do své banky a tam mi řekli, že již uplynula daná lhůta na podání podobné reklamace a že skotska banka s nimi již v této věci prý nekomunikuje. Tak jsem podal další žádost na vyřešení  dané věci s tím, že nenesu vinu na pozdním podání reklamace a čekal dalších 50 dní. Opět se nic nestalo. ...to be continued...

Nestrašte lidi

Jsem zaměstancem jedné banky, ne však těch zmiňovaných v článku a ješět jsem nezařil, že pokud by klient podal reklamaci, tak by nedostal své peníze zpět. Nepotřebuje dokonce ani účtenku a reklamece je vždy kladně vyřízena.

Re: Nestrašte lidi????

me se stal uplne stejny pripad u eBanky v jejich bankomatu... a vubec se semnou o tom nechteli bavit.. Prej se jim to jeste nestalo (cemuz by neveril ani Cipisek z pohadky) a tvrdili mi, ze na to nemaji ani zadne formulare na nahlaseni reklamace transakce.. Ve finale jsem to 3x reklamoval, ale jasneze oni zadnou chybu neudelali, ani jejich bankomat. Ale me z uctu odecetli 2000Kc, ktere jsem v zivote nevidel z bankomatu vyjet!!!.. takze tvrzeni, ze je nekdo zamestnancem banky a nikdy se vyse uvedene veci nestaly je pekna LEZ..

není problém

Celkem pravidelně jeden bankomat plním, takže: při plnění bankomatu se může přijít na fyzický přebytek peněz oproti účetnímu stavu a pokud je v předmětné době podaná reklamace výběru na stejnou částku, neměl by být problém se stížností uspět....nakonec samozřejmě rozhoduje banka, třeba my jsme pošta, která tuto činnost (dotaci) za banku vykonává.

Mozna se to zlepsi...

Ja mam jedinou takovou zkusenost v USA a tady pro me dopadla reklamace dobre. Slo o $200, ktery jsem potreboval vybrat New Yorku, protoze prodejny listku na Broadway naberou karty. Moje banka vyridila moji reklamaci s bankou provozujici bankomat a penize se vratily na ucet. Myslim, ze tady maji bankomaty pod stalym dohledem kamer, a proto to "prokazovani" je mozne. Mozna jsem jenom mel stesti, ze to moje vyberni misto filmovane bylo. Rekl bych, ze v CR jsou kamery asi nanejvys u bankomatu primo v bankach, coz je nanic. Kdyz uz vazim cestu do banky, tak si muzu vyzvednout prachy na prepazce, ne?

Re: Mozna se to zlepsi...

No logické to sice je, že když už jednou jsi v bance, tak si peníze můžeš vybrat rovnou na přepážce. Ale zvolíš-li tuto cestu např. u České spořitelny, tak tě tento logický manévr bude stát 50,- Kč, zatímco z bankomatu pouze 5,- Kč!

ZMIZELO MI 56 000,- Kč (ČS) !!!

Na dovolené ve Venezuele jsem vybíral z bankomatu. Učinil jsem několik pokusů. Bankomaty mi psaly "Transaction canceled" nebo "Invalid account selected". Prachy jsem neviděl. Kartu jsem nedal z ruky, vždy mi kryl záda kámoš, aby mě nějakej místní nezasáhl do privátu. Ústí bankomatu jsem důkladně prohlížel, výdejové ústí také. Prachy nikde. Z účtu to však odečetli. Česká spořitelna mi reklamaci opakovaně zamítla. Z asociace Visa mě odkázali na ČS. Venezuelské banky mě odkázali taky na ČS. Reklamační lhůta v ČS je nechutně dlouhá. Žádný můj argument je nezajímá. Spolupracovat nehodlají. Mám několik důkazů, které mi nahrávají a připravuji je pro soud. Trvá to už rok. Jsem absolutně znechucenej arogancí molocha ČS . Vůbec nemají zájem případ šetřit. Dokola mi píšou "transakce byly autorizovány PIN". Děs. Běs.

Re: ZMIZELO MI 56 000,- Kč (ČS) !!!

Za devatero horami a devatero řekami, žil byl jeden ....

no problem

Mám kartu  od CITI, vybíral jsem z bankomatu GE Money. Bankomat mi napsal, že nemá dost hotovosti a nic nedal, ale peníze z účtu mi byly strženy. Podal jsem u CITI písemnou reklamaci a peníze mi byly na účet vráceny. No problem. 

Re: no problem

Stejná zkušenost s kartou GE a bankomatem GE. Bankomat zachroupal, pak vyplivl kartu a napsal že operace je zrušena, ale při pokusu o výběr z jiného bankomatu jsem zjistil, že peníze se odečetly. Volal jsem help line GE, požádali abych se dostavil na jejich pobočku a tam to během 10 minut vyřídili a peníze vrátili na účet.

?

Kdyby se mi tohle stalo a reklamaci neuznali, tak at si účet i s kartou nacpou do p....e. Vrátil bych se k hotovosti.

A tahle věta autorky článku je opravdu ujetá:

Poněkud odlišná situace nastane v případě, kdy bankomat provozuje jiná společnost než banka, v níž uplatňujete reklamaci. Banky se v takovém případě stávají pouze zprostředkovateli reklamačního řízení s provozovatelem bankomatu a rozhodnutím provozovatele se řídí. Nejsou s těmito společnostmi ve smluvním vztahu a nepřebírají ani žádnou odpovědnost."

Banka musí být ve smluvním vztahu s firmou, které umožňuje disponovat penězi svých klientů. Ta poslední věta autorky je nehorázná blbost. Sorry, autorko.

Re: A tahle věta autorky článku je opravdu ujetá:

Bédo, zamysli se nad svým tvrzením. Podle tebe musí každá Banka na světě být ve smluvním vztahu s každým provozovatelem bankomatu na světě aby si u nich mohl klient banky vybrat?? To je ale hovadina. Banka je ve smluvním vztahu s VISA nebo MC a stejně tak i provozovatel bankomatu. Mezi sebou žádný smluvní vztah mít nemusí.