Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

E-shopy motají zákazníkům hlavu cenami i smlouvami, ukázal průzkum

Právníci z poradny dTestu prozkoumali známé internetové obchody a soustředili se na správné uvádění cen, uzavírání kupní smlouvy a jednostranné změny cen. Bez výhrad ohodnotili jen dva z dvaceti pěti obchodů.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

Patrik Šebesta

soud???

okamžik uzavření kupní smlouvy se učí v druhém ročníku na právech... písmená smlouva okamžikem podpisu, ústní smlouva okamžikem sjednání a konkludentní smlouva okamžikem převzetí věci nebo zaplacením, podle toho co bylo dřív...

Z toho vyplývají práva a povinnosti stran. Bohužel absolventi zdejších PF to většinou neví ;-O

0/0
7.7.2012 10:18

Garbage

zakony vs. zdravy rozum

Provozujeme eshop a nase podminky asi podle clanku nejsou uplne bezvadne. Nicmene nejsou bezvadne proto, ze bychom chteli nekoho odrbavat, ale jen proto aby zbytecne nekdo neodrbaval nas. Nepotrebuju zadne zakony na to abychom se snazili byt dobrym a poctivym obchodnem a nakonec jako nepoctivy bychom na trhu tak jak tak dlouho nevydrzeli. Nikdy jsme nemeli s koncovym zakaznikem zadny problem, ktery bychom spolecne nedokazali vyresit , ke spokojenosti obou stran. Pravda nekdy byl asi zakaznik spokojenejsi nez mi ale to uz je obchod :-). Pri nahodnem preklepu v cene vetsinou zakaznik pochopil, ze slo o chybu a pristoupil treba na nasi cenu bez marze a myslim ze tratny na tom rozhodne nebyl. Rozumny clovek pochopi, ze preklep se muze stat a slusny obchod toto rozhodne nedela zamerne, protoze by lidi nastval. Chci tim jen rict, ze slusni lide se vzdy domluvi a vycuraní zakaznici a neseriozni obchody at se klidne prou o to, ktery pravni vyklad je ten pravy.

0/0
6.5.2012 17:52

Fakus333

Re: zakony vs. zdravy rozum

Píšeš za jaký internetový podvodný e-shop ?? Kasa.cz ?? Tak u těch si neobědnám ani zápalku.Při zaslání objednávky mějlem, sice objednávku potvrdí,ale dole je dodatek - OBJEDNÁVKA JE POTVRZENÍ O OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A NENÍ KUPNÍ SMLOUVOU.RvRv

KASA.CZ mě vyškolila a poučila k přesvědčení, že je lepší nakupovat v "kameňákoch", jak na internetu!!!!

e-shopy RvRv

0/0
9.5.2012 7:53

chce se mi z toho zvracet

Me by spis zajimalo

co inspekce udela pro majitele eshopu. Konkretne mam na mysli nevyzvedavani objednanych zasilek, coz se hojne rozsirilo a zpusobuje to prodejcum ztraty (postovne). :-/

0/0
5.5.2012 14:37

Patrik Šebesta

Re: Me by spis zajimalo

to je ovšem tvůj problém. jako kapitalista by jsi měl vědět jak na to ;-D;-D;-D Tvůj byznys je tvůj risk, a sám rozhoduješ, zda se ti vyplatí riskovat a posílat dobírkou neznámým osobám... ;-)

0/0
7.7.2012 10:20

kunta_kinte - padly u Krupky

Alza ?

vzdyt je cena s DPH uvedena hned u vyrobku. To same mironet.. Tezko muze obchodnik za to, ze kupujici je slepej. :-P

0/0
3.5.2012 10:22

picachu

Re: Alza ?

Alza to je vrchol, velikanske ceny bez dph a malym pismem s dph. Ja tam nechci zadnou cenu bez dph ani videt. Takovyto bordel s cenama nikdo v zahranici nedela! Ceska specialita. Vychazi to z ceske vyc*r*nosti, kdy si studenti pod rukou kupuji pres zname zbozi bez dane. Alza tim vlastne ostentativne jde na ruku ceskym vyc*r*nkum, vrchol drzosti. Pokud jste firma a chcete videt ceny bez dph tak at alza udela login, kde ty ceny uvidi jinak. To je bezny postup. Ja jako koncovy zakaznik chci ceny jen s dph.;-O

+1/0
3.5.2012 13:07

Krak

Re: Alza ?

Technická poznámka, koncový zákazník nemusí býti blb... Jak by mohl někdo nabýt dojmu po přečtení tvého příspěvku...

+1/0
3.5.2012 14:30

Neutrální Nick

Re: Alza ?

Tak si ještě bouchni pěstičkou do stolu...;-D.

Ceny s DPH tam jsou. Člověk s alespoň dvojmístnou hodnotou IQ nemá problém.

0/0
3.5.2012 17:31

picachu

Re: Alza ?

Ja vim ze tam jsou. Ale ja tam nechci videt ceny bez dph. Navic jeste takovym drze velkym pismem. Vlastne tim alza rika. Zakaznici, polibte nam pr*, my prodavame prednostne vyc*r*nkum. Normalni lidi nas nezajimaji, my chceme hlavne velke ryby. No ja si tam nic nekoupim to je jiste.

+1/0
3.5.2012 17:36

Neutrální Nick

Re: Alza ?

No, tak tím je potrestáš... ;-D.

.

Hele, mám pro tebe tip: vybuduj si vlastní e-shop se sortimentem, jaký má Alza a uváděj jen ceny s DPH. Podle tvé logiky bude muset tvůj e-shop Alzu zdecimovat za pár měsíců...;-D;-D;-D.

0/0
3.5.2012 17:43

Fakus333

Re: Alza ?

http://www.alza.cz/mycky/18852770.htm

Jeden příklad. Ano, cena je uvedena u každého výrobku.Ale jak??!!

Proč normální cena,za kterou nakupuje 90% zákazníků je o 60% menší v písmu,jak bez DPH ??

A tak to dělají všechny e-shopy.Podvodníci co matou zákazníky.

Kdyby byli fér, jak se snaží obhájit, zveřejní cenu tak, aby zákazuník nebyl při prvním pohledu na výrobek klamán,.

0/0
9.5.2012 7:59

Rubik1

I v tomhle clanku motaji lidem hlavu

Prohlaseni "Cena by se po uzavření smlouvy měnit neměla" mi moc nerika. Znamena to snad, ze prodejce by cenu menit nemel, ale udelat to muze a kupujici je povinnen zaplatit castku, na kterou to po uzavreni smlouvy prodejce zmenil? Tak smi to udelat nebo nesmi? A jak se muze zakaznik branit?

0/0
3.5.2012 0:07

Alowen

Re: I v tomhle clanku motaji lidem hlavu

oni to myslí tak, že pokud objednáte zboží za určitou cenu, a prodejce mezitím zdraží, neměl by po vás tuto vyšší cenu požadovat.

A stejně to platí i při zlevnění :).

Prostě zaplatíte cenu, jakou máte na potvrzení objednávky

0/0
3.5.2012 15:31

p_n_3

Škoda že slavná inspekce a její právníci neřeší, že by

zákazník mohl také za zboží zaplatit, když si ho objedná, že... místo toho se vrtají v nesmyslech. Mimochodem, už vidím, jak donutí eshop něco někomu prodat, když to prodat nechce třeba kvůli špatné ceně. Nedonutí, stačí říct že není k dispozici a může se celá inspekce stavět na hlavu.

0/0
2.5.2012 21:35

Patrik Šebesta

Re: Škoda že slavná inspekce a její právníci neřeší, že by

to není zase pravda... kupující má právo výrobek vymáhat i soudně, a to může znamenat, že při zvýšení ceny je rozdíl v neprospěch prodávajícího, ale musí jej dodat. k tomu může kupující vymáhat i další škody - například koupím si kolo u auta, protože mám zničené, prodávající jej nedodá a musím jezdit taxíkem nebo si auot půjčit v půjčovně. Rozdíl mezi náklady na moje auto a za ten taxík nebo půjčovnu je moje škoda, kterou mi musí prodávající uhradit. Nebo pojedu to kolo koupit jinam a vznikne mi škoda na ceně a dopravném apod. opět rozdíl musí uhradit.

0/0
7.7.2012 10:25

řešení

Mně e-shopy hlavu nemotaj, to spíš politici a úředníci

V obchodě když nechci, nekoupím.

Ve státním když nechci, stejně musím. ;-€

+3/0
2.5.2012 16:57

dracekv1

Alza

Jo jo, co začal alza zobrazovat ceny bez DPH, tak u něj už nic neberu. Je to ubohej trik z devadesátých let, kdy eshopy začínaly.

+6/0
2.5.2012 14:28

řešení

Re: Alza

Tento postup je správný, než živit milión úředníků aby je nutil psát to s daní. R^

0/0
2.5.2012 15:00

JiMar

Re: Alza

Správný? Vždyť tam ceny s DPH jsou. A jaký milion úředníků máte na mysli?

+1/0
2.5.2012 15:13

řešení

Re: Alza

Správný postup diskutéra.

A miliony úředníků živíme zbytečně.

0/0
2.5.2012 15:35

Leinad

Re: Alza

Správný postup je nekupovat, když se mi v obchodě něco nelíbí.

Špatný postup je platit ČOI a další instituce na to, aby pokutovaly obchody za něco, co není lež (zaslání prázdné krabice, otrávené jídlo,...)

0/0
2.5.2012 21:14

niccots

Re: Alza

Nechapu, kdo nakupuje u Mimozemstana. Nikdy mi Alza nevyjde nejlevneji v ramci porovnatelne konkurence - Mall, Datart, EW, ...

0/0
2.5.2012 16:20

-Jentak

Re: Alza

ne vzdy se clovek ridi jenom cenou ...je i rada dalsich kriteriii, ktere clovek muze brat v uvahu .. a pak vyjde alza treba nejlepe .)

0/0
2.5.2012 17:06

niccots

Re: Alza

Jako napriklad? Jakou vyhodu ma ve srovnani s uvedenou konkurenci? Tedy mimo toho, ze nekdo to ma k nim naskok a nemusi platit postovne.

0/0
2.5.2012 17:21

-Jentak

Re: Alza

mnozstvi polozek skladem, mnohem flexibilnejsi sklad (oproti datartu napr.... tam pokud si objednate polozku, co nemaji na centralnim skladu, a chcete to dopravit domu, trvá jim to tejden,m nez to stáhnou z prodejny - stahujou to jednou tydne). bna mallu zas jakoukoli prkotinu vozi ze skladu na pobocky, takze den, dva cekate. czech computer v podstate to same.

alza sice neni nejlevnejsi (nicmene v naproste vetsine sortimentu maji stejne vsichni stejne ceny, obcas je alza nejlevnejsi, obcas je o par korun levnejsi konkurence), ale pokud neco potrebuju rychle, tak alza je v podstate jediny obychod, kde se k tomu, co potrebuju, dostanu za hodinu od objednavky.

u CZC, mallu, datartu .. nemyslitelne.

0/0
2.5.2012 17:28

Neutrální Nick

Re: Alza

Množství položek skladem je mi jedno, kupuju tam, kde je skladem moje zboží. Nestalo se mi, abych cokoliv ze sortimentu Alzy NUTNĚ MUSEL mít bez dne prodlení.

U CZC také není problém mít zboží do hodiny od objednávky, nebo dokonce do 5 minut od objednávky...

.

Nevymýšlej kraviny.

0/0
2.5.2012 17:41

viny.had

Re: Alza

Tak Vám se to nestalo, Vám to takhle vyhovuje, ale spoustě lidem prostě ne... Já tam nakupuju poměrně často, ale není to pravidlo. Občas nakoupím na CZC, někdy na Alfa.cz. Prostě se podívám, porovnám a koupím nebo ne.

0/0
2.5.2012 19:00

Kovis

Re: Alza

No a já tam nakupuju právě proto. Cena je až na druhém místě.

0/0
2.5.2012 20:04

helanek

Re: Alza

Za hodinu? já co jsem si tam objednávala tak když objednám do nějaké hodiny (tuším třetí?) tak je zboží na pobočce ten den večer, pokud později tak druhý den ráno.. do hodiny teda ne.. mám ale naopak dobrou zkušenost co se elektroniky týče s TS Bohemií.  Pokud je zboží skladem, objednám ho z domů a dojdu na zastávku už mi pípá email abych si pro zboží dojela :)

0/0
2.5.2012 20:12

řešení

Re: Alza

Mně vyšla.

0/0
2.5.2012 17:09

Ardan

Re: Alza

Jseš slepý jak patrona, Alza tam ceny s DPH má.

0/0
2.5.2012 16:21

-Jentak

Re: Alza

krom toho, že alza ceny s dpho zobrazuje, tak nevím, co je na tom trikového .. ? nebo jsi snad oslík, který bezmyšlenkovitě jde za nejnižším číslem?

0/0
2.5.2012 17:03

viny.had

Re: Alza

To jsou takový Ti jednodušší lidé, kteří prostě chtějí mít cenu s DPH větším písmem a všechno ostatní je zlo... Já nakupuju spousty věcí na firmu a spousty pro sebe, rodinu atd. No a prostě se vždycky dívám na cenu, která mě v dané chvíli zajímá. Jak to mají napsané je mi prostě šumák, ale i na takovou ho*adinu je potřeba zákon, vyhláška, nařízení, aby se prostě pár ubožáčkům udělalo dobře...

+5/0
2.5.2012 19:03

řešení

Re: Alza

R^:-/

0/0
2.5.2012 20:30

dracekv1

Re: Alza

Sem se špatně vyjádřil. Cena s DPH je malým písmem. Klidně si mi říkejte že jsem jednodušší, já si cenu s daní také najdu. Ale vadí mi to, že se snaží lidi nachytat tímto stylem.  Dřív to měli normálně. Obchod takového rozsahu psaný na zakázku by to mohl mít nastavitelné, aby si každý vybral, jak to chce vidět.

Imho, píšu snad někde, že chci aby na to byla vyhláška?

Prostě jsem jen konstatoval, že od odby co se snaží alza nachytat lidi na velkou cenu bez DPH už tam nenakupuji. Je to snad moje věc, kde nakupuju a kde ne. Když někde utrácím peníze, požaduji férový přístup a né snahu mě nějak nachytat.

0/0
3.5.2012 15:04

Neutrální Nick

Re: Alza

Nemůžu si pomoct, ale já na webu Alzy ceny s DPH vidím...

+1/0
2.5.2012 17:38

Johnee_r

Ceny jedině s DPH

Taky považuji uvádění cen bez DPH za mírně zlotřilou taktiku. Na druhou stranu, ještě jsem nenarazil na eshop, kde by ceny s DPH nebyly vůbec uvedeny. Často jsou menším písmem, ale toho si většinou všimnu. Chápu to u specializovaných velkoobchodů, které prodávají výhradně firemním zákazníkům, kteří si DPH nechají vrátit, tam skutečně většinou cena s DPH nerozhoduje a pro dotyčného zákazníka je to takto přehlednější. To se ale týká zlomku obchodů, které by mimo jiné měly požadovat registraci firmy s IČ apod. Všechny ostatní prodávají i veřejnosti a tam bych zcela důsledně trval na uvádění koncové ceny. Mne jako soukromému zákazníkovi je úplně jedno, kolik z té ceny dostane dodavatel, obchodník, stát atd. Zajímá mne cena, kterou za to zaplatím. DPH ani jiný poplatek mi nikdo nevrátí. To už by se daly udávat třeba ceny bez marže, protože to je taky nějaké procento, které si k nákupce přihodí obchodník.

+4/0
2.5.2012 13:25

řešení

Re: Ceny jedině s DPH

Kdyby často lidé použili mozek před tím, než něco koupí, ušetřili by si starosti. Ale ovčani jsou zvyklí, že je stát vede za ručičku. Jenže tenhle "vodič" je sakra drahý.

+2/0
2.5.2012 13:37

duch zavražděného iuose

hmm

tam, kde jsou větším písmem ceny bez DPH nebo "za použití financování..." nenakupuju, jen se rozhlížím :-)

0/0
2.5.2012 14:26

řešení

Může se zákazník nějak bránit?

Ano, nevolte přerozdělovací strany ze sněmovny. Pak nebude dph 20% ;-);-)

0/0
2.5.2012 11:39

Posel z Liptákova XII.

Re: Může se zákazník nějak bránit?

určitě? :-)

0/0
2.5.2012 12:02

Alex1966

Re: Může se zákazník nějak bránit?

Protože se snadno vybírá a oblíbence (sponzory apod.) tolik nebolí, poroste bez ohledu na politologické zatřídění té které vládnoucí strany.

0/0
2.5.2012 16:02

eQuido

Re: Může se zákazník nějak bránit?

Určitě. Bude mnohem vyšší.

0/0
9.5.2012 19:02

Posel z Liptákova XII.

Tak zrovna nezvýrazněné položky vč. DPH mi nevadí...

...horší je, co se často za e-shopy skrývá, vzhledem k tomu, že si jej může s prakticky nulovými náklady zřídit kdejaký jouda. Zpravidla si volím osobní odběr zboží a když vidím, v jakých podmínkách a kdo takto podniká, tak se hlavně modlím, abych neměl potřebu zboží reklamovat. V poslední době se začínám vracet spíš ke kamenným obchodům. Zavedenou praxí taky je, že jeden jouda si těch e-shopů vytvoří třeba dvacet pod různými názvy, aby tím ve vyhledávačích potlačil konkurenci. Začíná v tom být slušný bordel.. ;-)

+1/0
2.5.2012 10:54

JiMar

Re: Tak zrovna nezvýrazněné položky vč. DPH mi nevadí...

To teda ano, ale jak regulovat?

0/0
2.5.2012 11:43

Přezdívka1

Re: Tak zrovna nezvýrazněné položky vč. DPH mi nevadí...

Nijak!

0/0
2.5.2012 11:55

JiMar

Re: Tak zrovna nezvýrazněné položky vč. DPH mi nevadí...

Jsem si to myslel, že jedině neviditelná ruka trhu.

0/0
2.5.2012 12:02

Posel z Liptákova XII.

Re: Tak zrovna nezvýrazněné položky vč. DPH mi nevadí...

Neříkám, že se to musí regulovat, jen to chce pečlivě vybírat, u koho nakupujete a případně nakupovat v kamenném krámu ;-)

0/0
2.5.2012 12:01

ww+

Re: Tak zrovna nezvýrazněné položky vč. DPH mi nevadí...

naštěstí už existuje hodnocení obchodů, takže lze filtrovat a joudové, kteří si založí dvacet e-shopů si to sami sobě zkomplikovali, protože nyní je těžší prorazit s úplně novým e-shopem, který prodává to, co ostatní.

0/0
2.5.2012 12:08





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že investiční doporučení na růst kurzu dolaru tu byla už před rokem?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.