Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Volání na vlakovou infolinku ČD ho přišlo draho. Žádá vrácení peněz

Pan Jaromír využil informační linku Českých drah 840 112 113. Když po čase kontroloval výpis svých telefonních hovorů, pořádně se rozčílil. Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny. "To je lumpárna," rozčílil se a uplatnil reklamaci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času
Foto

M53i66c24h44a95l 84K37o65u57r65e98k 5539552897571

Bile a barevne linky byly duvod, proc jsem se vratil k O2, ktere uplatnuje na tyto linky volne minuty a ve flatu jsou tyto linky gratis. T-mobile se mi pri reklamaci vyuctovani arogantne vysmal a jeste do me hustil, ze je to ZVYHODNENA sazba.

0/0
10.4.2014 14:14
Foto

P46e68t17r 80J86a80n59o72v56s20k20ý 1968930412758

Sorry, ale tohle je za hranou..... Kdyz nekdo pouziva mobil, mel by vedet, kolik ho co stoji, jeho tarif. Ma moznost si barevne linky zakazat! Rv  Mozna by pan mel odevzdat OP!

0/0
10.4.2014 9:21

V66ě95r63a 29B22e33n65o42v34á 9439440913

Jak tam není 800 .... tak zásadně nevolám, používám internet, nebo pevnou linku, protože už logicky odhadnu, že to bude předražené oproti běžnému volání, ať z toho má zisk kdokoliv.

0/0
9.4.2014 18:40

L41i94b89o67r 65N54á25b56ě61l28e34k 3825753932922

Proč v článku není k vysvětlení jasně napsáno, že ty barevné linky sloužily k meziměstskému volání za cenu místního v rámci pevné linky? To bylo to první, co mě trklo při pohledu na číslo. To, že z mobilu na tom člověk spíš tratí je věc druhá. Nicméně je to blbost toho volajícího, který se diví, jak malý Pepíček.

0/−1
9.4.2014 8:27

L67u34k85á87š 43Š34m81a97h13e88l 2367774332804

Samozřejmě sloužiLY. Kámen úrazu je v tom minulém čase. Absolutně nechápu, proč v době, kdy už snad deset let něco jako místní a meziměstské volání neexistuje, není celý koncept změněn. Takové placené linky tady totiž mají E.On (elektřina), ČEVAK (voda) apod., takže zásadně všechny nejasnosti vyřizuji přes e-mail nebo pokud to jde, tak osobně (jednou jsem na E.On volal kvůli nějakému vyjádření k sítím, které se zaseklo a než jsem se probral k člověku, který mi byl schopen říct, kde je problém, provolal jsem stovku - něco přes 16 minut po 6 Kč...).

0/0
10.4.2014 6:18

J35a82n 46P51e88l27l77a65n52t 2536516772844

Proč pán pláče? Nikdo ho nenutil na zpoplatněnou linku volat. Jestli neví, že je zpoplatněná, je to pouze a jen jeho omyl. Žádná organizace nemá nikde v zákoně stanoveno poskytování služeb zdarma, takže je celkem logické zpoplatnění těchto linek. Nebo vy snad někdo pracujete zadarmo??!!

+2/−2
8.4.2014 21:50

M24i48c71h79a52l 27M39a97j18e47r55č11í67k 6593956864772

Jste mimo.. Toto není přece o volání zdarma.. To je o tom, že velké firmy mají tyto linky a nedochází jim, že je to pro zákazníky drahý špás. Kdyby tam dali číslo klasické pevné, bylo by to ok. Sranda je, že tyto firmy z těch hovorů nic nemají - skásnou to mobilní operátoři. Minuta hovoru na speciálně tarifikovanou linku by měla být u čísla uvedena. Jenže toto je chyba ČTÚ..

+5/0
8.4.2014 23:54

J39a75r90o75s35l44a86v 41Č86m76e25l11o 3801420465642

nechápu proč nemají klasické číslo a mají tyhle předražená čísla ,sdílení náklad tak by mě fakt zajímalo kolik teda ptatí druhá strana a co je na tom čísle tak výhodného?!!Rv

+4/0
8.4.2014 16:05
Foto

K48a66r59e40l 19P82l60a92c81h27ý 6446906504309

Oni nemaji 800 xxx xxx?

0/0
8.4.2014 16:36

M66i81c77h73a23l 74M85a18j87e14r83č48í65k 6493246954362

Sám jsem se snažil x firem na toto upozornit.. Jenže oni to berou jako image - vypadá to cool.. Sranda je, že z minutáže nic nemají a za některé typy linek dokonce sami ještě platí..

+1/0
8.4.2014 23:55

M15a18r45t28i92n 46Z55a68p56l25e96t93a18l 3988950906659

Vážení, prosím vás je přece nad slunce jasnější, že u těchto linek 840 volaná firma neplatí nic operátorovi, žádné náklady nesdílí. Proč by nějaká soukromá firma minimalizující náklady platila za příjem jednotlivých hovorů operátorovi, když u běžné pevné linky se za příchozí hovory nic neplatí. Naopak je jasné, že na těchto linkách je velice slušný zisk, k terý si buď nechává operátor anebo, a to je ještě pravděpodobnější, jeho velkou část převádí na volanou firmu.

Už to je velká hanebnost, ale ještě hanebnější je praxe, že ty firmy toto volání označují za volání se sdílenými náklady. To je samozřejmě klamání spotřebitele jako prase. Myslím, že to je jasná výzva pro ČTÚ a poslance, aby s touhle praxí definitivně zatočili.

Ostatní vyzývám, aby do té doby alespoň na tato čísla volali pokud možno co nejméně, snažili se najít si číslo pro volání ze zahraničí, jestli nebude náhodou fungovati i v rámci ČR, pohledali alternativní číslo na webu (ani to nemusí být jednoduché, i když to číslo existuje), nebo v nejzazším pořípadě zavolali na to drahé číslo a okamžitě požádali, aby jim sdělili běžnou pevnou linku. Vím, že člověk vždy neuspěje, ale mně třeba tu běžnou linku sdělili při volání na zák. centrum PRE, kterým platím každý měsíc paušál za elektroměr a tak naprosto nechápu, proč bych si měl ještě připlácet za volání na jejich callcentrum. Jen když tyto linky budeme ignorovat, tak ty firmy s tím okrádáním snad přestanou!

+1/0
9.4.2014 0:35

J19a43n 32B17á28r70t77a 3400776558

Proč proboha stále víc firem používá tyhle barevné linky? 

Co je na nich sdíleného když volání pro zákazníka je dražší než na běžnou pevnou linku a volaný za to platí také? To je pro ty firmy takový problém zveřejnit normální číslo pevné linky? Přitom ho mají.

+18/0
8.4.2014 13:11

M56i69c27h20a78l 84K89a39l81l14u12p 9738455318149

chlapci se o zisk rozdělí:-)

+4/−1
8.4.2014 13:36

E66r59i87k 24D79r14a87g57o98m40i80r73e29c86k47ý 2661873247899

nehledě na to, že pokud máte neomezené volání, nebo aspoň volné minuty, tak se to z toho nepočítá. Často mají společnosti normální pevnou linku (napsanou jako pro volání ze zahraničí), tak se dá volat na tu

0/0
8.4.2014 14:14

I98v97a39n 14S28t18e27c69h 8231857637450

Protože operátor jim na barevné lince může poskytnout služby, které jejich vlastní ústředna neumí a nechce se jim kompletně předělávat vnitřní spojovací systém. Byla by to značná investice, takhle to jde do provozních nákladů.

0/0
8.4.2014 15:13

M97i10c12h60a21l 89M25a97j50e68r22č27í79k 6963216704512

Tyto typy služeb vám dnes udělá víc firem - na to nemusíte mít tento nesmysl.

0/0
8.4.2014 23:58

J44a47n 24F59r54o32l15í37k 6546690165614

Pan stěžovatel, asi prostý volič ČSSD, volal na 840 kde je tarifikace jako místní hovor. Asi si popletl minutu s celkovou dobou volání, protože 19,5 kč/min. je totální nesmysl. ;-)

+3/−10
8.4.2014 12:36

J44a73n 71B44á94r82t72a 3260356358

Co je podle vás tarifikace jako místní hovor? Pokud to nevíte tak hovory se již nejméně 10 let nerozlišují na místní a meziměstské. Vše je za stejnou cenu (u mobilů se to nerozlišovalo nikdy). Proč je tedy onen "místní hovor" u mnoha operátorů dražší než hovor na běžné číslo? A proč je nad rámec volých minut?

+10/0
8.4.2014 13:14

L76u71k25á49š 40O85m21á34č30k95a 5561274781486

Místní hovor. ;-D;-D

0/0
8.4.2014 23:41
Foto

P49e84t52r 77Š95r33a66i30e19r 9453162932497

Zřejmě jarní akce Českých drah "Oškubeme vás, ještě než vůbec vlezete do vlaku"...;-D;-D;-D:-PRv

+11/−10
8.4.2014 10:56

P81e84t24r 48T54y26č18k69a 6515432159912

Je potřeba vždy hledat číslo pro volání ze zahraničí.

+14/0
8.4.2014 10:51

I29v25a30n 48S19t15e27c94h 8331947197390

Čisla začínající na 90 nejdou volat ze zahraniči, čísla 80 a 84 ano. Některá call centra uvádějí klasické pevné linky pro volání z ciziny, protože některé státy neumožňují volat +420 8

0/−1
8.4.2014 11:15

L94u29k12á68š 56A61d79a43m45e45c 7385484161575

Přesně to napsal pan Tyčka jednoduchou a jasnou větou.

+2/0
8.4.2014 11:40

I12v10a69n 77S96t51e47c84h 8761177467800

Taky dostal +, pouze jsem chtě, asil trochu neobratně napsat, že číslo z cizina na 90 těžko někdo najde.

0/0
8.4.2014 11:47

I10v40a87n 97P26r86o74c84h53á34z24k48a 3231894635715

Je to zlodějna samotných firem (včetně bank, pojišťoven aj.), které začaly tajit čísla svých pevných linek, nebo je přímo zrušily a nabízejí kontakt jen přes 840, ještě s vysvětlením, jak je to pro lidi výhodné, že na to to číslo mohou volat odkudkoliv za stejnou (vysokou) sazbu. Jakoby to z mobilu nebylo jedno.

+12/0
8.4.2014 10:45

L55u82k86á80š 42A61d12a26m35e55c 7975674901195

Naprostý nesmysl, tohle je jen vyčůranost mobilních operátorů, kteří si na tom začali mastit kapsu. Firrmy, které je používají, na tom rozhodně nevydělávají, ale platí měsíční paušály a část ceny hovoru (dokonce často větší) za volajícího.

Barevné linky už dávno postrádají smysl, byly tu od toho, aby lidi mohli z PEVNÝCH LINEK volat meziměsto za cenu místního hovoru, např. z Olomouce na zákaznickou linku ČEZ v Plzni!

+8/0
8.4.2014 11:47

J52a93n 32B74á61r48t54a 3470296518

Proto nechápu proč firmy tahle čísla zavádějí. Samy platí stejně nebo víc než volající a sám volající platí víc než na normální číslo.

0/0
8.4.2014 13:17

J72a30n 13B77á85r30t63a 3160866758

Nejen z mobilu. Ono to je jedno i u pevných linek (včetně VoIP).

0/0
8.4.2014 13:16

J38o93s30e64f 48K47r38a71l 3727703874177

Jestli se někomu nelíbí praktiky operátorů, máme tu státní úřad, který má páky s tím něco udělat. Ale zásadní problém je, že lidi-koncoví uživatelé mlčí a operátoři si s ČTÚ udělali to co si sami prosadili. Takže šup, bombardujde ČTU, že chcete změnu. Čím víc vás bude tím lépe.

http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele.html

 Český telekomunikační úřad (dále jen „Úřad“) jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) mimo jiné ve své činnosti prosazuje zájmy koncových uživatelů a to tím, že Úřad zajišťuje v souladu s ustanoveními uvedeného zákona vysokou úroveň ochrany spotřebitelů.

0/0
8.4.2014 10:35

M93i43c81h29a26l 48M38a25j26e18r63č44í17k 6213576344392

Můžu vám kvůli tomuto doložit obsáhlou komunikaci s ČTÚ už před rokem.. Výsledek stále stejný - je to uvedeno v ceníku - vše je v pořádku. S tímto něco zmůžou jen média - sám jsem s tímto tématem oslovoval mnoho médií a dokonce i politické strany (odkud nepřišla ani odpověď).

0/0
9.4.2014 0:02

D14a90n90i79e24l 79Č57e73r66m35á23k 7207828740575

Minuta hovoru s Českými drahami ho stála 19,50 koruny.

Tak by mě zajímalo, který operátor účtuje takovou cenu, když ani v tabulce jsem to nenašel. Spíše bych řekl že ten hovor byl delší, než 1 minuta.

Ale jinak myslím že většina chápe rozdíl mezi čísly 800 a 840, takže není důvod ke změně, byť už tohle číslo postrádá smysl, protože bylo určeno spíše pro pevné linky kdy se hovory dělily na město (nebo okres) a meziměsto takže lidé třeba z Brna volali do Prahy za cenu jako kdyby volali po Brně a tak už tato linka dnes postrádá smysl jen z tohoto hlediska. A pokud ten rozdíl někdo nechápe je to jeho problém a pokud nemluví s operátorem hodinu tak stejně zaplatí jednotky korun.

+7/−2
8.4.2014 10:05

R62a65d36e68k 94N66e14u24m77a71n59n 5302392848575

tvá první věta - chyba redachtora

0/0
8.4.2014 10:08

M37i89l13a41n 67Č79e96r36n78ý 5633339559582

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840 xxx xxx. Tudíž pro tyto lidi mají "bílé linky" smysl. Ti ostatní si potřebné informace vyhledají na internetu.

0/−1
8.4.2014 11:38

T23o24m14a43s 43K16o80h51o84u87t 5386724988758

Množina lidí, kteří ještě vlastní pevnou linku v domácnosti, je shodná s množinou lidí, kteří využívají informační linky 840

----------

A na to jste přišel jak?

+3/0
8.4.2014 16:58

J22a18r64o59s27l87a19v96a 33V16o51l16n77a 1657389568153

Potřebují na padák pro odvolaného ředitele ČD - prasáci:-P

+3/−8
8.4.2014 10:02

R71a20d54e11k 63N66e25u86m33a13n15n 5512112738675

Je to podvod, na který se snad poprvé upozornilo.

Přesto je tu několik nepřesností až lží:

"operátor to někdy nezahrnuje do volných minut"

Realita: NIKDY nezahrnuje, VŽDY se za to platí okolo 4,50 Kč

"linka se sdílenými náklady"

Realita: operátoři vyplácejí ČD (a jiným) prachy za tyto hovory - nic se nesdílí, platí volající volanému Firmy, které nabízejí "zavolejte nám na 84xxxx" jsou zlodějské a nikdy na ně nevolám. Poznámka: Je to pozůstatek snad devadesátých let, kdy to byla čísla s jednotnou tarifikací z celé ČR - levnější než tehdy meziměstský hovor

+4/−3
8.4.2014 9:49

R68a13d84e28k 24N13e15u66m49a25n90n 5962902368375

edit:

v úvodu článku si novinář plete formulaci 19/minuta a 19 za hovor (asi 4 minuty)

+3/0
8.4.2014 9:51

D25a22n37i82e66l 62Č54e74r58m50á48k 7727928830135

Projděte si ceníky operátorů. O2 to započítává do volných minut a nevidím důvod proč by to tedy účtovali, protože by by to pak byl podvod na zákazníka. A pokud máte jiného operátora je to váš problém, nebo pokud nemáte žádné volné minuty.

Pak můžete jedině buď nadávat a nic s tím nedělat jako většina a nebo se to pokusit změnit a tlačit na operátora. O2 to také zavedlo až pod nátlakem. :)

+2/0
8.4.2014 10:13

J54a31n 42Z83í47d74e80k 5209421119651

Otazkou je, jak dlouho to tak O2 bude mit. Uz dokonce vysel cenik, podle ktereho byly tyhle linky zpoplatnene. Ale nez stacil platit, tak ho O2 zase upravilo

http://forum.mobilmania.cz/viewtopic.php?f=1&t=1208004

0/0
8.4.2014 11:27

M15i85c71h68a33l 59H95o87r91á23k 6284179154246

rozumnej opraátor spíš 3,50 ale jinak souhlas

0/0
8.4.2014 11:03

L37u36k76á74š 40A21d81a45m69e68c 7645174881625

Nemaťte tady lidi a nejdříve si to zjistěte, stačí si dokonce jen přečíst článek! Operátoři nevyplácejí za bílé a modré linky ČD, ani nikomu jinému NIC!

Část hovorného a ceny SMS se vyplácí jedině a pouze u prénioých DUHOVÝCH linek.

+1/0
8.4.2014 11:53

P44e12t94r 80K10o18l48o88u85š81e24k 6229968953214

Všechny linky mající nestandardní účtování by měli mít upozornění, které bude zdarma a až po určité době by mělo probíhat účtování.

Není v silách nikoho sledovat všechny možné prasárny, které nám firmy v zájmu svého zisku připraví.

Pokud ne, pokutu 1 mega za hovor. Technicky ať si to udělají jak chtějí. Pokud to nejde, ať ty linky zruší.

+13/−4
8.4.2014 9:45

I40v13a35n 77S33t46e54c42h 8661707547700

Je to poměrně jednoduché. Pevné linky začínají na 2, 3, 4, 5, mobily na 6, 7 a z ostatních čísel doporučuji používat 800 nebo 00800

+4/0
8.4.2014 10:04

P69e25t12r 13T26y70č42k53a 6885282469162

A 910 začínají internetová čísla.

0/0
8.4.2014 10:44

I95v74a48n 49S93t60e28c23h 8851347387650

Těžko si někdo může pamatovat celý očíslovací plán. Já jsem třeba číslo 910 ještě nikdy nepoužil :-)

0/0
8.4.2014 10:50

P39e38t64r 26T89y68č38k19a 6555462789722

Proto jsem tvou informaci doplnil. ;-)

0/0
8.4.2014 16:38

Z82d77e97ň50k64a 52V31e22s65e28l81á 8579965147480

No a třeba 950 začínají třeba čísla na pracák... A pak si to všechno pamatujte... :-/

0/0
8.4.2014 22:10

P15a52v40e84l 45D86o46l73n86í15č25e63k 3308883364601

Pokutu za co? Že si někdo myslí, že je něco zadarmo a pak se hrozně diví, že to není pravda?

+5/−5
8.4.2014 10:18

I59v95a75n 66S26t62e76c58h 8421127257100

Původně u linek 90 byla povinost uvádět před spojením informaci o ceně, ale pak to ČTÚ na nátlak ostatních operátorů zrušil. Uměl to pouze O2, ostatní ne a chtěli to taky používat. Takže požadavek na ČTÚ

+2/0
8.4.2014 10:23

P20a56v16e28l 84N30e33d66ě25l60a 5426850464141

Rozdíl mezi 0800 a 084x jsem znal. Ale myslel jsem si, že 084x je zpoplatněna dle normálního ceníku: tedy dříve cca 4-5 Kč/minuta a v nynějších cenách cca1-2 Kč/minuta.

+3/0
8.4.2014 9:41





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že investiční doporučení na růst kurzu dolaru tu byla už před rokem?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.