Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Uzavřel smlouvu s pevnou cenou, pak měl platit víc. Kdo je v právu?

Bohumil Papež z Ostravy před čtyřmi lety našel výhodnou akční nabídku firmy UPC: televize, internet a telefon za pouhých 589 korun. Nabídka jej zaujala, ale trval na tom, aby ujednání o ceně bylo do smlouvy dopsáno.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J65á75n 27B91a84d90i25o66v10s82k72ý 2629314806186

a jaké mám v Praze alternativy? "trh" je v této oblasti (TV+internet) tak 20 let za evropou. Žádná pořádná konkurence.

0/0
24.4.2014 11:28

R85o14m95a45n 59V43o58d17á75k 8571533781155

R^ A proto je nejlepší sledovat programy přes pozemní digi vysílání zcela zdarma a úplně to stačí, kolik jich lze nyní chytit 8-o  !!!!!!!!!!

0/0
23.4.2014 21:37

R20o20m91a77n 38V72í70c81e60n64e18c 2659172448592

A když je signál z pozemního vysílání nekvalitní nebo dokonce žádný, tak co pak? 8-o !!

0/0
23.4.2014 21:58

G47a28b11r94i98e39l 46H96o85r44t54e84n 9171689513444

Ze zkušeností s UPC doporučuji řešit vše buď po telefonu a nahrávat si ho, nebo pokud už sáhnete k elektronické korespondenci, vždy kopírovat celou historii komunikace - i do toho jejich formuláře na webu. Oni totiž na své sliby velmi rádi zapomínají.:-/

+1/0
22.4.2014 14:05

J40a21n 19L56u88k89á93š 7337573203362

Ja jsem pro vypoved a zaslani zarizeni zvolil posilani s dorucenkou, fungovalo.

0/0
23.4.2014 10:14

A34n48t86o79n51í97n 97B68a57b55á57č79e75k 3732238155421

Jsem u UPC nějakých 15 let a zjistil jsem, že platím podstatně více, než jiní, novější zákazníci. Napsal jsem, nereagovali. Tak teď dám výpověď

+9/0
19.4.2014 16:32

P83e87t62r 23V19i30n76t53r97l87í69k 3566334771

tohle dělají všechny podobné společnosti, zabývající se telekomunikacemi nebo televizí... u O2 to samé

+6/0
19.4.2014 19:17

M46a87r13i21e 58H97r64č12k85o18v98á 7932870813404

Jo, my jsme u nich byli taky docela dlouho, pak jsme tohle taky zjistili, takže jsme se zkoušeli domluvit. Nereagovali, až pak, když jsme poslali výpověď volali na Silvestra v pravé poledne. Manžel je poslal tam, kam patří a přešli jsme k jiné firmě.

+5/0
19.4.2014 21:23

T43o82m75á84š 60F49i68j57a22l25a 4272203353530

Tohle jste měl dávno! Já už jsem od nich také pryč a je mi skvěle !

0/0
20.4.2014 11:50
Foto

V19l37a22d33i77m21í91r 72S61k63o16č76i80l 8117530240247

Každý rok jim dáváme výpověď a každý rok máme lepší cenu než u konkurence, sice je nemám rád, ale kyslíci lepší nebudou ...

+3/−1
20.4.2014 18:33

J42i93ř23í 63K15u93c71h72t37a 6778395899957

Klasika. Dejte výpověď a hned požádejte o novou smlouvu. Bude pro ně méně práce, když vám ten tarif rovnou upraví.

+1/0
23.4.2014 11:15
Foto

P76e79t85r 70Š19m70e47j70k30a21l 9775820688677

UPC je banda lumpů a lituji každého Čecha, který má s nimi smlouvu a tím jejich fungování "de facto" podporuje...

Čím dřív " krachnou ", tím lépe pro Česko...Rv

+4/0
18.4.2014 23:44

P13e97t10r 84L26u21d88a13n43e49k 1607504427613

já jsem asi divnej, ale jem s nima docela spokojenej. internet i Tv funguje spolehlivě a cena mi přijde přiměřená.

0/0
23.4.2014 20:23
Foto

L81u65b33o28š 47H32a34n73u37s 4537337321742

Nejste divnej, akorát bejt spokojenej se v Čechách moc nenosí.;-D

0/0
24.4.2014 11:11
Foto

P92e84t82r 93W88a68t20z36k91e 7944545709276

Cituji:"Poté, co se o případ začala zajímat naše redakce, UPC nabídla panu Papežovi řešení. "Naší snahou je vyjít panu Papežovi vstříc a vybrat pro něj takové služby, které by mu lépe vyhovovaly, proto jsme ho dnes kontaktovali s nabídkou nového balíčku služeb z našeho aktuálního portfolia, který má pro jeho nynější požadavkyvýhodnějšíparametry," uvádí Jana Pečenková."

UPC mělo z IDNESU bobky,dobře IDNES,dobře ;-);-);-):-):-):-).

+6/0
18.4.2014 21:59

P68e72t46r 46V19i67n38t85r87l64í86k 3586454451

jistěže, nechtějí přeci žádné negativní ohlasy... ale že to tak má dalších x tisíc lidí jim je fuk ;-D

+2/0
19.4.2014 19:19

M42i39r69e56k 60Š93i46p94u28l60a 7542706811326

UPC-zrušil vysílání Nova sport svévolně, když jsem to zjišťoval protože Nova aport mám v balíáčku, tak mě odpověděli, že místo toho přenášejí Slovalk sport 2 - ale tu změnu jsem zjistil, až když jsem chtěl sledovat kvalifikaci F1 kterou N.sport přenáší jako jediná. Dodnes se s nima přu protože porušili obch podmínky navíc mají účet u banky, která má pobočku jen v Praze a přitom UPC je pomalu po celé ČR. Vytváří to pak problémy, když někomu bloknou účet u banky a chce platit vkladem na účet. Jsme až tak dalece, že KB příjímá vklady jen na účet vedený u KB a td... To jsme ale stát, který zákazníka poskytuje jako rukojmího zahraniční firmě. 

UPC bych zcela zakázal, protože jejich praktiky jsou protizákonné ... třeba připsání peněz na účet u jejich bynky cv prac den probíhá 3 - 5 dní a zákon stanoví jasně, že to má být max 2 dny. Takhle si tenhle moloch funguje u nás a nikoho z kompetentních to nezajímá. Je to k blití stejně jak vše v téhle zemi, kde bez známostí pomalu nefunguje už nic. To jsme to dopracovali to se ale máme ..

+2/0
18.4.2014 19:02

P35a89t70r77i56k 29Š63e60b36e90s43t64a 4933882156305

se vsadím, že i ten net, na který píšete jedovaté sliny je připojen k UPC ;-D;-D;-D;-D;-D;-D;-D

+2/0
18.4.2014 22:18

T94o44m52á32š 76F95i32j48a92l76a 4802723543850

Jak říkám, nejlepčí je vykašlat se na UPC!

0/0
20.4.2014 11:52
Foto

L90u48b85o15š 59H96a93n18u11s 4257817801122

Ano, přestaňte sledovat TV a věnujte se radši češtině.;-D

0/0
24.4.2014 11:13

M78a22r95e98k 57T89u97r64n20o28v58e55c 7385672320836

No nevím, kde má sídlo která banka, případně kde má pobočky, je mi úplně jedno - tedy zvlášť v případech, kdy JÁ někam na nějaký účet posílám nějaké peníze. Pokud bych nebyl schopný poslat peníze někam někomu na účet, hledal bych problém hlavně u sebe.

A ještě k tomu vkládání peněz na účet přímo - může se to mezi bankami lišit, ale obecně mám zkušenost takovou, že většina bank Vám umožní vložit hotovost i na účet u jiné banky - ale nechají si to patřičně zaplatit. Někdy je to docela dost peněz...

Pořád tak máte možnost využít služeb České pošty. Díky ní můžete také vložit peníze na účet u jakékoliv banky - jen za to poště dáte asi 30 Kč (případně ten poplatek roste dle výšky částky). Myslím, že Česká pošta má asi zdaleka nejrozsáhlejší síť poboček, tomu se asi žádná banka nevyrovná (možná Poštovní spořitelna? :-)).

0/0
21.4.2014 16:28

M79a48r90e16k 50H98r94u78b87y 6387172351858

Nechapu: smlouva se podle UPC zmenila jiz po 3 mesicich, ale zmenenou cenu zacali fakturovat po 3 letech? 8-o

+1/0
18.4.2014 14:41

M43o36j50m94í92r 52S35k96á76l32a 2810552306

Vážená paní, vážený pane,     děkujeme, že využíváte naše služby. Usilujeme o Vaši spokojenost, a proto se je snažíme stále zlepšovat. V této souvislosti nám dovolte, abychom Vás seznámili se změnami, které budou postupně zaváděny od 23. dubna 2014. Pevně věříme, že je uvítáte.  Zároveň budou od tohoto data probíhat úpravy cen podle nového ceníku služeb UPC. Aby byly tyto změny co nejvíce transparentní a nekomplikovaly Vám kontrolu vyúčtování, dojde k nim až v souvislosti se začátkem Vašeho nového zúčtovacího období po 23. dubnu 2014, nikoli v jeho průběhu. Bližší informace o konkrétním datu "své" změny naleznete v odkazu níže.    S UPC budete moci telefonovat za jednotnou výhodnou cenu do všech sítí včetně mobilních, a dokonce také do zahraničí. V síti UPC i nadále telefonujete zdarma.  Nově se službou UPC Telefon získáte:  • 50 volných minut na volání do mobilních i pevných sítí v ČR a do pevných sítí téměř všech evropských zemí, Kanady a USA (zóna 0).    V přepočtu Vás volná minuta vyjde pouze na 1,20 Kč.  • V síti UPC telefonujete zcela ZDARMA a tyto hovory se nezapočítávají do volných minut.  • Po vyčerpání volných minut voláte do mobilních a pevných sítí a zóny 0 za jednotnou cenu 2,75 Kč/min.     Výše uvedené výhody Vám přináší nový telefonní tarif Telefon 50, který nahradí Váš stávající tarif Telefon Kredit 50, který bude zrušen. Cena Vašeho měsíčního paušálního poplatku za UPC Telefon bude upravena na 60 Kč (včetně DPH).  Nový ceník tarifikace hovorného a podrobné informace naleznete na www.upc.cz/t50.     Pokud s výše uvedenou změnou nesouhlasíte, můžete tuto službu do 22. dubna 2014 odhlásit, a to zcela bez sankcí a poplatků. V takovém případě bychom Vás poprosili o co nejrychlejší informaci, abychom Váš požadavek do uvedeného data stihli zpracovat.        S přáním Vaší maximální spokojenosti se službami UPC     Jan Mareš  ředitel klientského centra  UPC Česká republika, s. r. o.

+1/0
17.4.2014 23:31

M80o29j36m58í30r 39S71k33á31l76a 2890742616

Typické UPC. 13.3. pošlou takový mail - dosud bylo 100 volných minut na pevnou v ČR za 53,- Kč + 1.60 Kč/min ve špičce a 0.80 Kč/min mimo špičku a o víkendech po provolání volných minut. Hovory v síti UPC byly taky zdarma. Na pevnou na Slovensko to stálo 2,- Kč/min, na mobil v ČR 5,- Kč/min...

0/0
17.4.2014 23:38

M79a26r26e20k 28T81u71r77n76o90v18e60c 7445242950866

Ty jejich ceny za za telefonování byly vždycky akorát pro srandu. Tak jako ano - bylo to obvykle o něco málo levnější, než z klasické pevné linky (Telefonica). Ale proč by se měli snažit víc? Nejlepší je, využívat od nich jen připojení k internetu a volání si zajistěte nějak jinak - přes některého z mnoha VoIP operátorů. Těch možností dneska je... Paušál prakticky žádný (něco jako 1 Kč měsíčně za číslo), volání i na mobily za asi 0,6 Kč/min. Co víc chtít? Nějaké paušály a předplacené kredity, kde pokud nebudu ten měsíc zrovna telefonovat vůbec, tak je stejně zaplatím, to ať si nechají...

0/0
21.4.2014 16:24

L12u26k18á59š 29Š27m74a52h39e17l 2777634612214

Já nikdy nepochopil, co všichni mají na tom UPC. Tady u nás na vesnici jistý internetový poskytovatel nabízí za 250 Kč/měsíc internet s 20 Mbit/s a 50 TV programy k tomu... to by u UPC stálo přes 500 Kč!!

0/0
17.4.2014 21:42

M59a59r29e41k 72T18u80r66n13o10v83e52c 7145382270976

No jo - a čím to je, že takové nabídky jsou jen na vesnicích a menších městech a ne třeba i v Praze? V Praze i za nějakou blbou WiFi s rychlostí 12/2 Mbps chtějí asi pětistovku. Proti tomu UPC za podobné peníze (600 Kč) nabízí hned 120/12 Mbps. A kdyby člověk chtěl platit spíš méně, tak 40/4 Mbps za 400 Kč... A často se s nimi dá dohodnout i na lepší ceně, když jim trošku člověk pohrozí výpovedí a podobně...

0/0
21.4.2014 16:20

M24a74r46t29i60n 81S24e41d61o51n73a 2805216146179

Mel jsem od UPC internet, platba pres SIPO. Z nejakeho duvodu si 2 mesice penize neztrhli a pak mi naparili pokutu. Po 6 mesicich dohadovani mi dosla trpelivost a vypovedel jsem smlouvu. Najednou pokutu uz nechteli a dali mi lepsi tarif. Za rok opet neztrhli penize a chteli pokutu. Tak jsem odesel k O2.

0/0
17.4.2014 9:42

M25a64r40e57k 40H13r51u86b15y 6457222181748

Hmm, mam totoznou zkusenost, ale s O2 ;-) Tak drzim palce R^

0/0
18.4.2014 14:42

J76a23n 45L34u40k31á62š 7887253903972

Ja doporucuju temhle spolecnostem inkaso nepovolovat.

0/0
23.4.2014 10:13

J77a14n 98H21u66r17k84a 7910956756367

asi pro větší konfort zákazníků UPC zrušila reklamační kontaktní místo a anonymně komunikuje jen telefonicky nebo emailem...

0/0
15.4.2014 4:49

O68n67d81ř72e86j 41M83i47s73í49k 8649485154489

Když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Cena "nastálo" vydržela rok. Kvalita služeb kolísavá, takže pá, pá milé UPC. Ale nešlo to snadno.

+2/0
14.4.2014 22:25

P50e88t50r 28D10v72o41ř79á35k 1137405304976

Má životní zkušenost: UPC NIKDY VÍCE !!!

+7/0
14.4.2014 18:41

J59a30n 22L98u50k73á48š 7647723483892

UPC vzdy hleda cesticky, jak zakaznika obrat.

Par let jsem je mel, pri stehovani vypovedel, veskerou korespondenci posilal doporucene s dorucenkou a UPC nikdy vice, ted mam Netbox a spokojenost.

+6/0
14.4.2014 18:10

J11a83n17a 60N14o64v44á72k60o67v44á 4122546571356

Souhlas

0/0
14.4.2014 19:13

J75a64n 88J41o78š42t 9659427331272

Mě rovnou "smlouvu natrvalo" sami zrušili a niž by cokoliv oznámili, přestalo fungovat číslo staré smlouvy jako klíč do systému a sami mi začali ze SIPa strhávat o 50% vyšší částku než byla v té jediné mnou podepsané smlouvě !  "Rozvod" trval cca 6 měsíců po X telefonátech, mailech a odeslání balíčku (STBox, modem,ovladač) do Lica Nymburk, odkud mi odmítli potvrdit převzetí a UPC šalamounsky tvrdilo další  měsíc, že jsem nesplnil podmínky ukončení smlouvy.

UPC už NIKDY, ani kdyby tu zůstalo na trhu samo !!!

+12/0
14.4.2014 18:00

O60n49d24ř73e66j 82M76i50s60í27k 8269645804759

Mám naprosto stejnou zkušenost. Jen to netrvalo 6 měsíců, ale 4

+1/0
14.4.2014 22:20

M69a68r66t69i40n 25Z27a66p50l24e97t82a75l 3408690566449

No to je naprostá nehoráznost, svévolně si ze SIPA strhávat vyšší sumu, než jaká je dohodnuta ve smlouvě. Proto takovýmto firmám nikdy nedávat svolení k inkasu. Já teda platím UPC zatím platební kartou - je to relat. pracné, ale je to zdarma.

0/0
15.4.2014 18:13

O50s82k42a52r 24K29o97v93a83ř66í61k 8937403186207

Specialita UPC.... neinformovat zákazníka. Prostě to zkusí.

+2/0
14.4.2014 17:43

K82a23r71e19l 74M95a12r18t98i93n98e98c 6758828176464

S UPC jsem skončil naštěstí v dávné minulosti, v doběkdy převzala tehdejší KabelPlus. A hned první dopis mě přesvědčil, že s touto společností bude lepší nemít nic společného.

Jejich první návrh smlouvy (naštěstí na jemném papíru), který mi doručili jsem použil jako toaletní papír a tento, a takto vyplněný jsem jim zaslal s krátkým průvodním dopisem zpět...

... a od té doby od nich mám klid a jak zde čtu většinu příspěvků, jsem rád, že jsem to takto vyřešil.

+3/0
14.4.2014 17:37

M79a13r81t75i81n 48Z32a54p48l68e74t55a57l 3658710206169

tak takovej dopis bych teda nechtěl otvírat :-)

0/0
15.4.2014 18:15

M86a98r61e68k 59T81u47r48n74o42v57e25c 7305312200766

Možná si to pan Martinec jen vymyslel, Česká pošta má v podmínkách, že takové zásilky nebere... I když kdo ví, možná to třeba zatavil do fólie, aby jim to aspoň na poště nesmrdělo a tak to nakonec doručili... :-)

0/0
21.4.2014 16:16

M30o80j90m57í42r 38S44k89á26l70a 2150312556

R^;-D

0/0
17.4.2014 23:14

M60i43l31a87n 92V87a83l54á76š30e30k 5433362161150

Také moje zkušenost na neseriozní jednání s UPC,nabízeli modré z nebe a nedodali, a přesto trvalo půl roku ,než jsem od nich vypadl.Nikdy více UPC.;-€

+3/0
14.4.2014 17:36

M63i78r36e83k 80Z61á72v58o63d70n52ý 7882757260918

No jo, prostě UPC. Doufám, že k nim již nebudu muset nikdy jít.

+3/0
14.4.2014 17:36

M76i33l59o50š 36Ž30a39t29e82č34k41a 9546277432

Obcas sem s nimi problem mel, ale vzdy se dalo dohodnout. Jsem taky jejich spokojeny zakaznik.... To nemohu rici o jiste mobilni spolecnosti. Mam tam tarif na ICO a po zdrazeni po dvou letech cca o 40 procent a jejich vykrucovani jsem radeji odesel ke konkurenci....

+1/0
14.4.2014 17:28

M16a47r12t90i13n 36F57i83l32i21p47c66z37y34k 3541651465173

Když slyším spojení "výhodný balíček" tak je mi vždy poněkud podivně.

+3/0
14.4.2014 15:12

M58a25r89t48i84n 10H16a13v17l47í28k 4290245957713

UPC už nikdy. Stačí se jen podívat na jejich "pokutu" při nevrácení modemu a následné vymáhání agenturou. Žádná solidní firma by si nic takového nedovolila.

+14/0
14.4.2014 14:29

M38a32r77t83i60n 64Z39a28p49l36e38t87a62l 3128930386689

Přesně. A přitom ani v Praze (kolik lidí tam má UPC!) nejsou schopní mít jediné místo, které by bylo aspoň pár hodin denně otevřeno, a kde by bylo lze vrátit modem osobně s potvrzenkou. Proč vlastně člověk při rušení smlouvy musí platit poplatek v podobě poštovného - nehoráznost.

+5/0
15.4.2014 18:26

K93r47i68s27t11ý66n61a 11B83e10n29e19š64o13v95á 5514936976123

Se službou internetu jsem u UPC spokojená, výpadky naprosto minimální, ale taky mám výhrady - stejně jako vy a pan Havlík (docela se obávám, až se budu stěhovat, jak proběhne výpověď), pak tragická dovolavatelnost na klientský servis (byla jsem nucená řešit pochybení upc písemně, řešilo se vlekle a jejich oprava vygenerovala další chybu, další reklamaci - velké množství zabitého času oproti reklamovaným částkám, nenechala jsem jim to, ale naštvali mě). Dál taky navyšování poplatku za služby kryté nabídkou "nejste-li spokojeni, odejděte" či navyšování kryté tzv. zkvalitňováním služeb, ovšem mě bohatě stačila nižší rychlost spojení za nižší cenu. Zatím jsme zůstali - budeme řešit po stěhování najednou.

0/0
20.4.2014 11:09





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že termínovaný vklad je obvykle lépe úročený než spořicí účet?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.