Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Bankéři si vás nahrávají, vy si můžete telefonní hovor nahrát také

Určitě se vám to také stalo. Když zavoláte do call centra banky, nebo vám volají sami s nějakou nabídkou, ozve se monotónním hlasem formulka: upozorňujeme vás, že "v zájmu zkvalitňování služeb" bude váš hovor monitorován.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J60i33ř31í 39H83o10l63ý 5632650693783

Řekněte mi když volám do banky a odmítnu nahrávání s tím že jde o finanční informace, a že si nepřeji nahrávání.

Vyhoví mi a vypnou nahrávání?

0/0
10.7.2014 8:26

P50a71v41e10l 69D44r60o77t60á13r 7353174199504

Nebudou ochotní to s tebou řešit po telefonu, budeš muset přijít na pobočku.

Protože bez nahrávání bys pak snadno mohl tvrdit, že se za tebe někdo vydával, a oni by neměli možnost analýzou hlasu prokázat, žes to byl ty.

0/0
29.8.2014 9:46

P51e76t98r 79N32i90v92n41i14c62k24ý 3532754185647

Nebo je docela sranda, nepokládat telefon, jen neodpovídat a poslouchat, jak se ten druhá na vás stále dobývá a jak dlouho to vydrží. ;-D Asi jsou proškoleni v tom, že sami nesmí zavěsit.

+3/0
2.6.2014 8:29

J14a53n 60J24u15r85n89í67č29e91k 7407360844634

A pokud se týče těch nabídek po telefonu: S díky a hned na začátku hovoru slušně, ale jasně upozorňuji, že nabídku vyslechnout můžu, smlouvy po telefonu příchozími hovory zásadně neuzavírám. Poté se se mnou zpravidla operátorka slušně rozloučí a hovor ukončí.

+2/0
1.6.2014 22:43

J35a51n 81J78u61r83n29í41č72e71k 7387740864574

No... po pravdě, nikde jsem o povinnosti upozorňovat, že hovor je nahráván, v zákoně nečetl.

Naopak, našel jsem nálezy Ústavního soudu, podle nichž je nahrávání hovorů jejich účastníky legální, a to i bez předchozího upozornění druhého účastníka, protože každý musí počítat s tím, že to technické prostředky dovolují a zákon nezakazuje.

Druhá věc je zveřejňování těchto hovorů: Lze nahrávat, ale ne zveřejňovat bez souhlasu druhého účastníka.

A třetí věc je použití nahrávky za účelem ochrany práv (například jako důkazu v civilním soudním řízení), což podle NOZ lze a je to uvedeno výslovně, a to ještě před úřední licencí.

0/0
1.6.2014 22:40

P86e33t60r 79M56o33t98y87č29k31a 2282818310839

Patrik Nacher? On má ještě odvahu se k něčemu veřejně vyjadřovat po tom, do čeho zatáhl tolik lidí?

0/0
1.6.2014 22:13

F68r53a47n36t67i88š31e82k 61L69u56f76t 5907419254846

Nahrávám si všechny hovory . Pro Android se mi osvědčila aplikace  Automatic Call Recorder a můžu jí doporučit. Nemusím sebou tahat zápisník, kdyby mi někdo něco diktoval

0/0
1.6.2014 21:39

J37a57r97o66s17l49a45v 16R36y95c43h14t32á10ř 2574779259746

Šmejdi z KB i z ČSOB zavolali, chvíli cosi žvanili, 

pak jsem se zeptal, zda hovor nahrávají, oni řekli, že pochopitelně.

Upozornil jsem, že toto měli prozradit jako první.

Požádal jsem o kontakt na šéfa.

Už si nevoláme.

+2/−1
31.5.2014 19:47

J93i46n14d49ř52i14c95h 27Š75k83o88p24e18k 4245601710325

Źe nahrávku dohledají v momentě, kdy klient pochybí a je nutné ho přitlačit, o tom žádná.....

Ale vsadím se, že pokud by nahrávka měla dokázat právo na straně klienta, určitě by se nenašla

+13/−4
30.5.2014 17:14

J61i74n81d48ř62i26c50h 91Š62k65o31p35e83k 4545801820545

na příspěvek zareagovalo 10 obyčejných lidí a 3 telefonní prodejci  ;-D

+3/−1
2.6.2014 7:50

R37o75b41e32r61t 80K89u32b59í30č96e22k 6454718803703

Mohu potvrdit, ze se presne toto deje. Bylo to  MPSS pred nekolika lety. Tehdy podala zodpovedna pracovnice doslova klamave udaje. Nasledne se neomluvila, zatloukala...

0/0
9.6.2014 14:29

P35a74v38e61l 57D52r53o50t82á31r 7773214729934

To by jim nijak nepomohlo. Protože pak by neměli důkaz, že splnili zákonné povinosti (že tě poučili, že jsi souhlasil atd.), takže by například smlouva byla neplatná.

0/0
29.8.2014 9:48

J43a86n 42F81r37o20l51í70k 6516310285644

Pokud dostanu takové upozornění, tak pokud ten hovor nepřeruším hned, odpovídám jen ne, ne, ne.:-P

0/0
30.5.2014 14:31

J14a15k30u80b 94M94a60r54k91v32a39r11t 9852923195532

Většinou ale něco potřebujete vy, když voláte do banky, ne?

+3/0
31.5.2014 16:34

A49l18e95x32a26n42d64r 40C17h60y39t98i83l 2524202965531

Jednou mi volali od operatora, ze mi muzou usetrit penize na volani. Tak jsem pak mailem dostal vice informaci a skutecne mi to pomohlo usetrit. Nicmene na tento jeden hovor pripada tricet jinych, ktere mi chteji usetrit, aniz by vedeli, kolik vlastne provolam. A provolam skutecne malo:)

+1/0
30.5.2014 14:26

P47e32t68r 86S36o27k66o79l 8702691427101

Já jednomu z nich řekl, že ušetřit nepotřebuji a on se pak tak rozčílil, že mi vynadal do .... a pak zavěsil ;-D

0/0
30.5.2014 21:03

M49a71r83t70i43n 74V28o15j84á98č73e96k 9682518948217

jo není to dávno co mamce volali nějací plynaři ,že má nárok na nižší účet za plyn ...při otázce kolik ,že ji tedy budou měsíčně posílat slečna lehce znejistila a mamka ji tedy prozradila ,že nemají plyn napojen a ,že ta placená 0 se jí zdá solidní

+8/0
31.5.2014 0:00

J17a44r93o78m91í77r 27K15r82á35l 4820379344619

R^;-D

+4/0
31.5.2014 8:14

A82u41g25u67s33t 89F95o34r64m46á34n96e79k 6495629270906

Já je zase upozorním, že si nahrávat nic nemusejí, protože to za ně dělají čeští špiclové z BIS.

+1/0
30.5.2014 14:12

J24a20r31o84s91l77a64v 82K43o87m57o87ň 1150494664321

nezapomněl jste na ABL ? ;-)

0/0
30.5.2014 19:25

K52a83r15e73l 78U54r70b56a70n 2204954981519

Pokaždé, když jsem řekl, že zapínám také nahrávání, tak hovor velmi rychle zakončili. ;-D

0/0
30.5.2014 9:23

A24l10a24n 68Ř25e60p51k42a 4825286

Což si ale asi pletete banku a nějaké pochybné obchodníky na telefonu kdo ví s čím, ne? ;-)

+6/0
30.5.2014 10:45

P58a81v79e74l 11K89u84b96e24l80k23a 8737742839710

Přesně tak, chtěl bych vidět toho pracovníka call centra banky, kde by ihned poté zavěsil ;-D ale jako vtip dobrý ;-)

+3/0
30.5.2014 13:54

P30e66t49r 20S88o91k35o49l 8822281287411

Mě tedy nikdy.

0/0
30.5.2014 21:04

P36e63t17r83a 13N93o12v35á98k76o63v85á 7598556394828

Ad nadpis: no to spoust lidí dělá.

Ad dotaz: Pro to banky dělají - to taky nevím, protože když potom budete něco řešit/se soudit, hovor se záhadně ztratí.

0/0
30.5.2014 7:48

T35o76m40á37š 93M11a75t49ě62j 9495568783742

Proč by to asi banka dělala ...  co třeba proto, aby si ohlídala svoje vlastní dolní záda?

0/0
30.5.2014 8:56

A62l60a43n 74Ř36e76p23k20a 4855216

Dělá se to i kvůli analýze komunikace zaměstnanců se zákazníky- nadřízený může pak vytknout chyby jaké ten operátor dělá (třeba málo vnucuje nové služby :D).

+1/0
30.5.2014 10:45

P48e75t16r17a 43N17o92v80á16k66o58v18á 7548346274648

Chlapci, říká vám něco slovo ironie?

0/0
31.5.2014 19:05

A85n10t66o36n34í28n 48S73v64o12b36o18d46a 3444523709862

Jednou řeknete ANO, máte to spočítané a banka to má v archívu. Lepší nebrat telefony z bank,stejně nabízí předražené služby

0/0
30.5.2014 0:44

M10a34r29t59i93n 82P68o56s82p97í69š29i37l 8435771886367

přesně tak, postupně si je ukládám pod kontakt nebrat a nováčci mají šanci říci jméno a někdy ještě zaslechnu, že hovor bude v  ... a pokládám

+1/0
30.5.2014 8:13





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že správným používáním kreditky můžete značně ušetřit?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.