Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Tablet není spotřební zboží, tvrdil prodejce a reklamaci neuznal

Josefa Lacušová si v prodejně sítě Gigacomputer v Ostravě koupila tablet za 3 690 korun. Po necelém půlroce se místo ikon objevila jen černá obrazovka, tablet nešel nabít ani spustit. A tak paní Lacušová zboží reklamovala u obchodníka.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

K96a94r96e26l 97N46o98v82o16t43n89ý 1714648195960

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

Zbývá 1808 znaků nebo 8 odstavců.

:-):-(;-D:-/;-(:-P;-)X8-o;-€;-O[>-]EU?!R^RvV

0/0
25.6.2015 0:14

F36r73a25n68t18i91š31e15k 12V88r62á52n40a 5419402593971

Tak Gigacomputer se specializuje na prodávání repasovaného zboží, takže je to prostě bazar. Proto tam taky mají většinou zboží, které už se nevyrábí a za poloviční ceny, než bylo nové. To si měla paní zjistit, než si tam šla něco koupit.

0/0
19.6.2015 16:18

P44a41n 45N62o62v41á97k 7217696935476

Souhlasím, vy asi nevýte jak se vyrábí elektronika co? :D Já bych si třeba nikdy nekoupil Senco** jelikož ta kvalita je opravdu hodne odlišná než jiné dražší produkty :D .. ale to ovšem nic nemění na záruce :)

0/0
14.6.2015 21:32

V19l64a16s76t74i18m91i21l 19S35v55o49b90o91d17a 7623548165664

To je v pytli. Jednají s vámi jak s úplným odpadem a teprve až tam nalezou média, tak se začne něco dít. Hrůza!

Fakt je, že já tedy takové problémy nikdy neměl. Alespoň tedy ne finančního rázu. Několik problémů bylo (nyní nepočítám hladce vyřízené reklamace), ale nakonec se mi s obchodníky podařilo dohodnout k mé nejvyšší spokojenosti, vyjma tedy jednoho jediného případu s cenou zboží nějak kolem 500 Kč (odmítnutí vrácení oblečení s nevhodnou velikostí).

K čisté finanční ztrátě tak došlo jen na Aukru.cz u jednoho pseudo obchodníka. Ta činila cca 700 Kč. Po nákupu ještě jednoho zboží na Aukru (které jsem nutně potřeboval) si už dokážu jen velmi těžce představit, že bych tam cokoliv koupil. Ten server se bohužel vyznačuje řadou typických znaků charakteristických pro Banánistán, takže smůla.

Ale u těch případů, které dopadli k mé nejvyšší spokojenosti jsem opravdu v některých případech zjistil, že obchodníci opravdu nedodržují zákon.

0/0
14.6.2015 13:15

L51u55k45á55š 39H28a55v44l94i75n14a 3984231549216

pokud byla vada po 6ti měsících a zákazník neprokázal, že vada byla už od začátku, tak dle nového občanského zákoníku má smůlu, každopádně při objednání musela vědět, jaká je délka záruky, protože to mají na webu...;-D

+2/−17
12.6.2015 16:58

M49i94l22a87n 43K48o29t31o34u52č93e49k 2526558982857

jak to vada po 6 měsících, když na použité zboží je záruka 12 měsíců... klidně tedy vada může vzniknout až po 11 mésících od koupě a vztahuje se na ni záruka

+6/−1
12.6.2015 21:34

L90u53k27á48š 11H63a35v87l30i39n23a 3254161209216

doporucu si precist novy obcansky zakonik a vyjadreni pana Zeleneho s Dtestu... Tento pripad neznam, kazdopadne by bylo dobre napsat, z jakeho duvodu servis zamitl reklamaci, jestli to byl zalomeny konektor, coz je mechanicke poskozeni a reklamace byla zamitnuta spravne... Pokud to ale pri prijmuti reklamace nezaznamenali do protokolu, tak meli vratit prachy hned

0/0
12.6.2015 21:42

M10i38l51a96n 93K74o21t67o46u30č30e91k 2606888752107

Ten říká toto: Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.// Ok, věc nebyla vadná již při převzetí, to ale nijak nevyvrací, že stále platí záruka 12 měsíců.

+6/0
12.6.2015 21:50

V45l19a83s60t80i74m52i57l 23S17v90o57b30o32d23a 7203228515654

Tak to jsi ten výklad zákona úplně celý otočil ;-D.

0/0
14.6.2015 13:39

L97u55k60á33š 74H32a16v96l27i19n13a 3454221309936

já to neotočil, já jen citoval... ;-D http://www.penize.cz/reklamace/282541-reklamace-2014-zkracuje-se-zarucni-doba-na-pul-roku  a tam ta stranka nějakým záhadným způsobem byla odstraněna... tak to se potom omlouvám

+1/0
14.6.2015 13:48

V14l41a55s38t46i57m80i37l 89S13v27o89b45o33d19a 7173508935904

Aha, tak to jsme každý mysleli něco jiného ;-D. Tak to jsem zvědavý, jak bude spotřebitel dokazovat, že na mikroprocesoru ve vrstvě 24, v obvodu 287514 byla vada už od začátku ;-D.

Bože, kdo tyhle zákony píše ;-D.

Takže místo toho, aby se napsal zákon zcela jasný, který by z procesu reklamace udělal jen zcela automatickou věc, budeme se místo toho o reklamaci zboží např. za 2000 Kč soudit ;-D.

0/0
14.6.2015 14:13

L29u48k22á43š 60H53a83v56l42i53n76a 3944691639266

naštěstí zatím je praxe taková, že když odejde deska, tak to servis řeší výměnou komponentu, pokud teda neni zjištěna oxidace... to je ale kapitola sama o sobě;-)

0/0
14.6.2015 16:09

O89n66d81ř75e92j 84S69t65a57r15o83c86h 5820873192684

Za každý takový pokus ošidit zákazníka, musí následovat tvrdý postih pro prodejce. Jinak to budou zkoušet znovu a znovu a doufat, že to většina kupujících vzdá. Takhle jen dělají obstrukce a solidně se zachovají pozdě, až po zveřejnění v televizi. Morálka žádná, čest také.

+16/0
12.6.2015 15:47

M18i54c91h80a80l 69Š80r12o54u88b24e36k 8594936423630

Užitečná rad č. 1, většina lumpů reaguje až když jsou v televizi.

+11/0
12.6.2015 14:19

P73a55v66e37l 41S56t18u30d63e90n16y 3596738700944

Dobra rada. Jen kazdy nema svou televizi a jen vyjimky se do ni dostanou.

+2/0
12.6.2015 21:33

J47i73ř44í 32K13o87h81o55u19t 3644361853785

A i kdyby měl každý svou televizi, tak nikdo by už na ty případy typu "černá ovce" nekoukal. Protože by toho bylo tolik, že by to už lidi ani nezajímalo.

0/0
14.6.2015 18:47

J58i20ř70í 24D50o20s40p26i60v77a 6215102344

Pokud jste někdy zkoušeli něco prodávat, tak jste jistě narazili na různé skupiny zákazníků a "nejzáživnější" z nich jsou tzv. potížisti. Paní dle všeho splňuje veškeré symptomy. Pánové z Giga zřejmě nejsou svatí a možná by měli přehodnodit záruční politiku, ale snažili se domluvit a přijít s řešením. Zákaznice naopak vše odmítala a kvůli tabletu za nízkou cenu se snaží o zcela neadekvátní mediální humbuk v okurkové sezóně. S tou 12-měsíční lhůtou jsem zvědavý, kdo z nás by vrátil peníze člověku, kterému jste před 11 měsíci prodali použitý telefon...

+3/−21
12.6.2015 14:05

J37i89r73i 20J16o40n58á51š 2503909377901

mno, kdyby nabidli adekvatni vymenu, pani by zrejme nemela problem.

+8/0
12.6.2015 14:30

M53i81l27a45n 11K10o54t77o59u20č92e76k 2656488422547

To klidně být zvědavý můžete, ale ze zákona je záruka 12 měsíců  každý to ví, komu to vadí, ať raději použité zboží neprodává.

+4/0
12.6.2015 21:36

J44i68ř61í 44D96o75s97p17i45v12a 6335772444

Na použité zboží se povinná záruka nevztahuje, pouze odpovědnost za skryté vady. A s tím si právě většina lidí záruku plete. Ne každý to ví. Komu to vadí, ať raději použité zboží nekupuje. ;]

Ne, vážně, bylo by skvělé, kdyby u nás existovalo prostředí příznivé pro podnikání a spotřebitele zároveň. Ve skutečném světě se musíme rozsoudit dle nedokonalých zákonů, což bývá složité, když je chyba na obou stranách. Paní zboží reklamuje po záruce a prodejce kolem toho zmatkuje před kamerou. Nakonec paní dostane peníze zpět, i když na ně nemá nárok, a tak není co řešit. Je nutné rozlišit míru pochybení a ne dělat z tabletu televizi, či kamenovat kamenný obchod, jakoby vybudoval zvlněnou dálnici kolem Ostravy. Dle mých zkušeností existují mnohem vypečenější prodejci čehokoliv, o kterých se nepíše, a možná právě z takových pramení v této diskuzi přítomná frustrace. Buďme objektivní.

P.S.: nejsem z Giga :}

0/0
15.6.2015 22:29

R37o66m81a78n 70K68o91n93e24č59n32ý 4434498243

Myslite,ze kdyz dostane tablet za polovic,ze je to adekvatni vymena?

0/0
13.6.2015 16:27

J43e23r18e70m73y 85N23o81w87a55k 6397254544734

jenze to ze neco stoji o pulku neznamena ze to je horsi.. nikdo nenapsal ze byl HW slabsi..  za tu dobu proste mohla cena nabizeneho tabletu klesnou.. nikde se nerika ze nove zbozi musi byt ve stejne cene, ale s cca stejnymy parametry..

0/0
20.8.2015 16:12

R81o43m76a32n 20K49o91n37e23č16n95ý 4554478393

Ps.Koupite tv za 30000,a budeze spokojen kdyz Vam jako vymenu daji tv za 15000?

+2/0
13.6.2015 16:28

M84a46r28e93k 82G41a84j98d73a 4373474636612

Ty jo nakupovat v bazaru a ještě to rozmazávat. To je odvaha.;-D

+2/−3
12.6.2015 13:36

M49a20r52t63i25n 94Š20i60m46e37k 4210934578865

No nechci je obhajovat, ale není těch 24 potažmo 12 měsíců záruka na skryté vady?

0/0
12.6.2015 13:21

R29a16d22e24k 36M55a38t45ě68j61k56a 8827693749172

A toto nebyla skrytá vada? To, že tablet přestane fungovat bylo zřetelně viditelné již při prodeji? 8-o

+11/0
12.6.2015 14:14

M15a39r67t58i98n 80Š83i59m89e11k 4450854928575

Skrytá vada je sna míněno, že jste si při prodeji třeba nevšiml, že nefunguje foťák

0/−6
12.6.2015 14:30

M34i34l46a95n 21K77o86t58o11u90č35e25k 2806588942797

A jak označujete typ vady, že po půl roce přestane přístroj fungovat a jaká je záruka na tento váš typ vady.

+3/0
12.6.2015 21:38

M55a29r12t54i16n 68Š61i93m75e12k 4690264208785

Promiňte, to není můj typ vady, to je častý argument prodejců. Ti rozlišují vady skryté a vady vzniklé užíváním

0/0
16.6.2015 9:06

K49a62r80e20l 44N24o60v71o90t87n57ý 1144488425420

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

0/0
25.6.2015 0:14

J28a32n 87Z78b44o80ř42i41l 3859877729

Gigacomputer má špatné jméno snad všude + si stačí přečíst recenze na tohoto prodejce.  90% věcí je repasovaných a přístup taky nic moc

0/−1
12.6.2015 12:55

E39l69i92š50k61a 75K79u60č37e54r15o45v43á 7449182633413

ale oni to deklarují jako repase...

0/0
12.6.2015 13:24

V54l50a67d35i29s75l53a23v 90A80d39a45m18e76c 2915478151538

Já jsem od nich párkrát koupil. V podstatě za třetinovou cenu, míra použití přiměřená k ceně. Po této stránce v pohodě, funguje to. Ale fakt je, že všechno to byly věci levnější co bych nějak neřešil, kdyby odešli do křemíkového nebe.

0/0
12.6.2015 19:30

J66a30n 38G22o76t52t20l87i37e82b 2874535700796

To je jasný každej chce vydělat ale v elektronice je obrovskej tlak na cenu.. Tak prodávaj takovýhle s***ky a zkoušej to na lidi co tomu tolik nerozumí..

+2/0
12.6.2015 10:28

V48í87t 90J27ů61z52a 8622266791598

Člověk by řekl, že počítač se skutečně nespotřebovává, ale používá - ale paní se ho spotřebovat podařilo ....

0/−2
12.6.2015 9:53

J80o45s44e52f 59Z61a67h39á88l77k86a 4353299768966

Bohužel, vzhledem ke kvalitě použitých materiálů. konstrukčnímu řešení a dílenskému zpracování se skutečně spotřebovává. Horko-těžko často dosáhne na hranici 24měsíců. A s tím chlebem (spadá do spotřebního zboží též) jej spojuje trvanlivost i v jiném směru. Chleba ztvrdne, zplesniví a je nepoživatelný. Tabletu odejde napájení, zobrazování, paměť atp. a je nepoužitelný.

+1/0
12.6.2015 10:33

V56i47t 91O92t65a69h29a10l 5895570279594

Podle této logiky je spotřební zboží ovšem naprosto vše "hmotné". Ono i naše slunce se za pár miliard let úplně spotřebuje a přestane svítit. 

Jediné, co tedy nespadá do spotřebního zboží je "duševní vlastnictví" (hudba, filmy, software atd..) chráněné copyrighty. Tam odchází pouze medium, na kterém je uloženo, ale samotná patenovaná myšlenka  nikoli.

+1/0
12.6.2015 12:16

T39o93m51á37š 85V69a57n75č42u98r59a 4358685520978

Bohužel tomu tak je. Dnes se elektronika rozděluje na dvě části - klasické a spotřební.

Klasická elektronika je výrobek vyrobený podle norem, tudíž u něj je záruka, že vydrží celou záruku. Nevýhodou je, že za něj musíte zaplatit klasickou cenu. Tedy pro šetřílky jde o drahý výrobek. Například klasický notebook si koupíte až od 15 tisíci a výš. U tabletu je to asi tak od 6 tisíci.

Naproti tomu spotřební elektronika je výrobek, kde se ohlíží pouze na cenu. Tudíž aby bylo možné takto srazit cenu, musí se udělat více kompromisů. Použít levnější součástky, materiál, použít slabší nebo pomalé komponenty atd. Tady pak existuje riziko, že výrobek nepřežije záruku - rychle se spotřebuje :-). Jenže šetřílkům jde hlavně o cenu, nikoli o kvalitu. Proto si raději koupí notebook za 5 tisíc nebo tablet za 1,5 tisíce, byť jsou nevalné kvality s nejistou životnosti.

+1/−13
12.6.2015 11:33

V74i82l54é29m 20P92ř69í24h60o69d60a 2204409793557

Bože, co to melete? Nejste z Gigacomputers?;-D

+12/−2
12.6.2015 12:01

T85o35m10á32š 72V86a61n90č27u77r53a 4438975950218

Nemelu, říkám pravdu. Protože to tak vidím. Pokud jste z těch, co si koupí tablet za 3 tisíce, tak se nedivím, že to nevidíte. Ostatně to stejně nevidí většina.

Proč bych proboha měl být z gigacosi? Já jejich praktiky netoleruji, aby bylo jasno. I na spotřební elektroniku se vztahuje dvouletá záruka. Jen u nich existuje vysoké procento poruchovosti. Tedy si zadělává akorát tak na problémy s tímto spojeným - reklamace, sporné situace, oprava, kde produkt nemusí měsíc vidět, atd. U klasické elektroniky by měl výrobek vydržet celou záruku bez poruchy. Samozřejmě se může porouchat, ale tam jsou to jen výjimky - vždy se objeví zmetek. Kdežto spotřební elektronika s nekvalitními součástkami, se může porouchat kdykoli, tudíž těch zmetků je tam mnohem více.

+5/−1
12.6.2015 13:34

H32a49n66a 93D46o55s70t46á33l88o25v42á 1819754750394

No to jste tomu moc nepomohl...

0/0
12.6.2015 13:38

T76o30m56á72š 59V13a95n64č45u82r65a 4758745750948

Klidně mě mínuskujte. Stejně vím, že to schytám. Většina vždy vytlačí menšinu.

0/0
12.6.2015 13:40

D73a12v38i30d 92Ř25e92z34n83í48č11e21k 4174401151847

Zapoměl jste dodat: "Hloupější většina."

+5/0
12.6.2015 14:40

J24a86n10a 32B86o34u46l18o36v83á 7310206801781

Bohužel většina lidí si koupí kvalitativně levnou "ojetinu" , ale vyžaduje záruky a kvalitu jako u mercedesu za dvě mega. Tlak na cenu je u elektroniky šílený a v podstatě se to dnes nevyplatí vůbec prodávat. Analogii vidím třeba u bot - boty za tři stovky prostě reklamovat nebudu, pokud nepřežijí například prázdninové řádění potomka, ale boty za tisícovku už například ano, protože u nich očekávám, že vydrží déle. Bohužel jsou lidé, kteří půjdou reklamovat boty za dvě stovky po třiadvaceti měsících nošení a budou se rozčilovat, že nedostanou botky nové.

+5/−1
12.6.2015 13:50

J94a70k38u25b 22M14a60t82o60u45š 3525452172703

Tak u bot musíte prokázat že k poškození nedošlo vlivem opotřebování, nebo nepřiměřeným zacházení.

0/0
12.6.2015 21:45

P47a95v64e59l 59S68t77u75d51e88n69y 3366928120454

Sice s vami souhlasim a priklad bot je vystizny, jen u elektroniky je to trochu slozitejsi. Je tablet za 4 tisice na urovni bot za dve stovky nebo na urovni bot za tisic?

Boty jsou proste neco co se nosi na nohou. ( vim ze existuji rozdily, za ktere se plati jako treba krokodyli kuze nebo naopak goratex). Tablet ma tech parametru mnohem vic a ne kazdy se vyzna v tom, jestli ten tablet za ty prachy stoji. Navic pokrok jde dal a porad se to meni.

+1/0
12.6.2015 21:53

F71i14l22i54p 87K77r72i95e93g35e53r 9128630510577

tablet za 4k je opravdu na urovni bot za 400-600 a kdyz vam vydrzi rok, muzete byt stastny

0/0
22.6.2015 12:39

Z86d78e62n97ě22k 70H34i70n51k 8129137521801

Když zmiňujete boty, tak se musím jen usmát. Řešil jsem reklamaci bot (cena 1380 Kč), kde se mi po 3!! týdnech nošení zlomila podrážka a částečně odlepila pata. Myslel jsem si že to bude jednoduché, nicméně ani po takto krátké době se prodejce k uznání reklamace neměl a dostala mne vedoucí prodejny s hláškou "naše firma to prostě dělá tahle" ... Jelikož sám jsem již pár reklamací se zákazníky řešil a znám povinnosti prodejce, nechtěl jsem se nechat odbýt a skončil jsem u 10-ti minutové telefonické diskuze s jejím nadřízeným a nakonec jsme to vyřešili, nicméně tu hlášku už asi nikdy nezapomenu ;-D.

0/0
12.6.2015 22:55

R68o87m29a12n 25Š20a55l32á96t 9562393979510

Jj, nejlepší je, když pri reklamaci bot se vás prodavačka zeptá jestli jste v nich chodil (osobní zkušenost):-P

0/0
13.6.2015 23:47

R11a39d15i57m 14S36v27o64b20o17d37a 9793409216112

gigacomputer vykupuje od ruznych firem DOA (nove jednotky ktere se se nezapnou) pocitace za hodne nizkou cenu. pak je nejak opravi a pak prodava. nerekl bych nic, kdyby to prodavali za rozumny peniz, treba tablet za 3000 by byl u nich za 1800.

+1/−1
12.6.2015 8:42





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že pokud je vám cizí řidič způsobí škodu, může likvidaci pojistné události vyřídit vaše pojišťovna nikoli jeho?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.