Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Tablet není spotřební zboží, tvrdil prodejce a reklamaci neuznal

Josefa Lacušová si v prodejně sítě Gigacomputer v Ostravě koupila tablet za 3 690 korun. Po necelém půlroce se místo ikon objevila jen černá obrazovka, tablet nešel nabít ani spustit. A tak paní Lacušová zboží reklamovala u obchodníka.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

K53a72r43e61l 18N69o10v70o89t79n31ý 1894888265420

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

Zbývá 1808 znaků nebo 8 odstavců.

:-):-(;-D:-/;-(:-P;-)X8-o;-€;-O[>-]EU?!R^RvV

0/0
25.6.2015 0:14

F74r31a29n40t73i86š15e92k 45V90r52á79n60a 5489112393851

Tak Gigacomputer se specializuje na prodávání repasovaného zboží, takže je to prostě bazar. Proto tam taky mají většinou zboží, které už se nevyrábí a za poloviční ceny, než bylo nové. To si měla paní zjistit, než si tam šla něco koupit.

0/0
19.6.2015 16:18

P82a50n 26N24o89v88á59k 7807946105806

Souhlasím, vy asi nevýte jak se vyrábí elektronika co? :D Já bych si třeba nikdy nekoupil Senco** jelikož ta kvalita je opravdu hodne odlišná než jiné dražší produkty :D .. ale to ovšem nic nemění na záruce :)

0/0
14.6.2015 21:32

V72l39a64s81t76i93m70i43l 47S50v38o31b66o66d49a 7263278265304

To je v pytli. Jednají s vámi jak s úplným odpadem a teprve až tam nalezou média, tak se začne něco dít. Hrůza!

Fakt je, že já tedy takové problémy nikdy neměl. Alespoň tedy ne finančního rázu. Několik problémů bylo (nyní nepočítám hladce vyřízené reklamace), ale nakonec se mi s obchodníky podařilo dohodnout k mé nejvyšší spokojenosti, vyjma tedy jednoho jediného případu s cenou zboží nějak kolem 500 Kč (odmítnutí vrácení oblečení s nevhodnou velikostí).

K čisté finanční ztrátě tak došlo jen na Aukru.cz u jednoho pseudo obchodníka. Ta činila cca 700 Kč. Po nákupu ještě jednoho zboží na Aukru (které jsem nutně potřeboval) si už dokážu jen velmi těžce představit, že bych tam cokoliv koupil. Ten server se bohužel vyznačuje řadou typických znaků charakteristických pro Banánistán, takže smůla.

Ale u těch případů, které dopadli k mé nejvyšší spokojenosti jsem opravdu v některých případech zjistil, že obchodníci opravdu nedodržují zákon.

0/0
14.6.2015 13:15

L19u50k77á91š 14H16a74v25l60i40n39a 3794921919156

pokud byla vada po 6ti měsících a zákazník neprokázal, že vada byla už od začátku, tak dle nového občanského zákoníku má smůlu, každopádně při objednání musela vědět, jaká je délka záruky, protože to mají na webu...;-D

+2/−17
12.6.2015 16:58

M22i71l61a87n 96K83o54t40o94u47č42e22k 2946578322497

jak to vada po 6 měsících, když na použité zboží je záruka 12 měsíců... klidně tedy vada může vzniknout až po 11 mésících od koupě a vztahuje se na ni záruka

+6/−1
12.6.2015 21:34

L43u63k78á79š 70H32a61v71l77i69n28a 3554821169206

doporucu si precist novy obcansky zakonik a vyjadreni pana Zeleneho s Dtestu... Tento pripad neznam, kazdopadne by bylo dobre napsat, z jakeho duvodu servis zamitl reklamaci, jestli to byl zalomeny konektor, coz je mechanicke poskozeni a reklamace byla zamitnuta spravne... Pokud to ale pri prijmuti reklamace nezaznamenali do protokolu, tak meli vratit prachy hned

0/0
12.6.2015 21:42

M57i37l73a60n 37K53o64t37o32u35č95e47k 2956658732617

Ten říká toto: Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.// Ok, věc nebyla vadná již při převzetí, to ale nijak nevyvrací, že stále platí záruka 12 měsíců.

+6/0
12.6.2015 21:50

V29l12a17s89t46i39m22i35l 51S48v98o25b29o23d35a 7833218415314

Tak to jsi ten výklad zákona úplně celý otočil ;-D.

0/0
14.6.2015 13:39

L64u66k82á71š 22H88a97v51l56i44n35a 3234751219956

já to neotočil, já jen citoval... ;-D http://www.penize.cz/reklamace/282541-reklamace-2014-zkracuje-se-zarucni-doba-na-pul-roku  a tam ta stranka nějakým záhadným způsobem byla odstraněna... tak to se potom omlouvám

+1/0
14.6.2015 13:48

V66l35a80s97t29i20m97i61l 34S84v14o65b21o13d22a 7703638845344

Aha, tak to jsme každý mysleli něco jiného ;-D. Tak to jsem zvědavý, jak bude spotřebitel dokazovat, že na mikroprocesoru ve vrstvě 24, v obvodu 287514 byla vada už od začátku ;-D.

Bože, kdo tyhle zákony píše ;-D.

Takže místo toho, aby se napsal zákon zcela jasný, který by z procesu reklamace udělal jen zcela automatickou věc, budeme se místo toho o reklamaci zboží např. za 2000 Kč soudit ;-D.

0/0
14.6.2015 14:13

L51u96k62á28š 45H77a56v40l70i78n16a 3234851499176

naštěstí zatím je praxe taková, že když odejde deska, tak to servis řeší výměnou komponentu, pokud teda neni zjištěna oxidace... to je ale kapitola sama o sobě;-)

0/0
14.6.2015 16:09

O26n68d57ř39e42j 11S53t67a31r46o36c83h 5420393522324

Za každý takový pokus ošidit zákazníka, musí následovat tvrdý postih pro prodejce. Jinak to budou zkoušet znovu a znovu a doufat, že to většina kupujících vzdá. Takhle jen dělají obstrukce a solidně se zachovají pozdě, až po zveřejnění v televizi. Morálka žádná, čest také.

+16/0
12.6.2015 15:47

M64i59c89h86a53l 68Š72r62o62u51b62e66k 8894556783900

Užitečná rad č. 1, většina lumpů reaguje až když jsou v televizi.

+11/0
12.6.2015 14:19

P78a70v95e94l 11S15t54u91d50e53n93y 3956978510724

Dobra rada. Jen kazdy nema svou televizi a jen vyjimky se do ni dostanou.

+2/0
12.6.2015 21:33

J97i40ř35í 83K57o36h59o30u72t 3984841763785

A i kdyby měl každý svou televizi, tak nikdo by už na ty případy typu "černá ovce" nekoukal. Protože by toho bylo tolik, že by to už lidi ani nezajímalo.

0/0
14.6.2015 18:47

J59i89ř10í 40D90o57s91p62i68v56a 6375622544

Pokud jste někdy zkoušeli něco prodávat, tak jste jistě narazili na různé skupiny zákazníků a "nejzáživnější" z nich jsou tzv. potížisti. Paní dle všeho splňuje veškeré symptomy. Pánové z Giga zřejmě nejsou svatí a možná by měli přehodnodit záruční politiku, ale snažili se domluvit a přijít s řešením. Zákaznice naopak vše odmítala a kvůli tabletu za nízkou cenu se snaží o zcela neadekvátní mediální humbuk v okurkové sezóně. S tou 12-měsíční lhůtou jsem zvědavý, kdo z nás by vrátil peníze člověku, kterému jste před 11 měsíci prodali použitý telefon...

+3/−21
12.6.2015 14:05

J44i94r13i 25J78o65n63á10š 2893689597291

mno, kdyby nabidli adekvatni vymenu, pani by zrejme nemela problem.

+8/0
12.6.2015 14:30

M93i43l52a20n 74K32o12t29o77u22č89e62k 2926658172937

To klidně být zvědavý můžete, ale ze zákona je záruka 12 měsíců  každý to ví, komu to vadí, ať raději použité zboží neprodává.

+4/0
12.6.2015 21:36

J79i45ř71í 77D56o93s81p25i34v68a 6835162214

Na použité zboží se povinná záruka nevztahuje, pouze odpovědnost za skryté vady. A s tím si právě většina lidí záruku plete. Ne každý to ví. Komu to vadí, ať raději použité zboží nekupuje. ;]

Ne, vážně, bylo by skvělé, kdyby u nás existovalo prostředí příznivé pro podnikání a spotřebitele zároveň. Ve skutečném světě se musíme rozsoudit dle nedokonalých zákonů, což bývá složité, když je chyba na obou stranách. Paní zboží reklamuje po záruce a prodejce kolem toho zmatkuje před kamerou. Nakonec paní dostane peníze zpět, i když na ně nemá nárok, a tak není co řešit. Je nutné rozlišit míru pochybení a ne dělat z tabletu televizi, či kamenovat kamenný obchod, jakoby vybudoval zvlněnou dálnici kolem Ostravy. Dle mých zkušeností existují mnohem vypečenější prodejci čehokoliv, o kterých se nepíše, a možná právě z takových pramení v této diskuzi přítomná frustrace. Buďme objektivní.

P.S.: nejsem z Giga :}

0/0
15.6.2015 22:29

R25o59m98a41n 80K70o62n58e20č57n80ý 4144608343

Myslite,ze kdyz dostane tablet za polovic,ze je to adekvatni vymena?

0/0
13.6.2015 16:27

J66e81r22e61m84y 10N55o15w20a33k 6867504474494

jenze to ze neco stoji o pulku neznamena ze to je horsi.. nikdo nenapsal ze byl HW slabsi..  za tu dobu proste mohla cena nabizeneho tabletu klesnou.. nikde se nerika ze nove zbozi musi byt ve stejne cene, ale s cca stejnymy parametry..

0/0
20.8.2015 16:12

R70o94m50a62n 27K23o65n96e40č62n60ý 4834458403

Ps.Koupite tv za 30000,a budeze spokojen kdyz Vam jako vymenu daji tv za 15000?

+2/0
13.6.2015 16:28

M31a34r24e95k 51G42a56j57d52a 4553314306212

Ty jo nakupovat v bazaru a ještě to rozmazávat. To je odvaha.;-D

+2/−3
12.6.2015 13:36

M68a53r88t18i92n 29Š25i19m48e61k 4400514438215

No nechci je obhajovat, ale není těch 24 potažmo 12 měsíců záruka na skryté vady?

0/0
12.6.2015 13:21

R10a84d81e97k 34M25a19t74ě87j97k72a 8547943169232

A toto nebyla skrytá vada? To, že tablet přestane fungovat bylo zřetelně viditelné již při prodeji? 8-o

+11/0
12.6.2015 14:14

M46a96r16t94i91n 54Š37i86m73e52k 4890264248215

Skrytá vada je sna míněno, že jste si při prodeji třeba nevšiml, že nefunguje foťák

0/−6
12.6.2015 14:30

M85i61l64a10n 98K45o57t66o73u32č95e94k 2586778102207

A jak označujete typ vady, že po půl roce přestane přístroj fungovat a jaká je záruka na tento váš typ vady.

+3/0
12.6.2015 21:38

M30a74r29t12i34n 24Š42i44m47e28k 4540574948345

Promiňte, to není můj typ vady, to je častý argument prodejců. Ti rozlišují vady skryté a vady vzniklé užíváním

0/0
16.6.2015 9:06

K80a35r92e59l 75N21o21v88o94t17n77ý 1884408425720

Přesne tak, je vidět ze v tom maji hokej...

Zaruka na použité zboží pokud prodejce dobrovolně nedá, tak žádná není, pouze na skryté vady. V prvním roce dokazuje prodejce, v druhem kupující....

0/0
25.6.2015 0:14

J95a58n 77Z18b72o42ř69i50l 3949197609

Gigacomputer má špatné jméno snad všude + si stačí přečíst recenze na tohoto prodejce.  90% věcí je repasovaných a přístup taky nic moc

0/−1
12.6.2015 12:55

E46l32i64š60k27a 13K19u78č96e24r69o65v27á 7339972193853

ale oni to deklarují jako repase...

0/0
12.6.2015 13:24

V34l94a56d35i12s12l74a32v 94A78d85a61m48e64c 2525648661608

Já jsem od nich párkrát koupil. V podstatě za třetinovou cenu, míra použití přiměřená k ceně. Po této stránce v pohodě, funguje to. Ale fakt je, že všechno to byly věci levnější co bych nějak neřešil, kdyby odešli do křemíkového nebe.

0/0
12.6.2015 19:30

J73a66n 39G55o60t84t31l62i74e80b 2884225890486

To je jasný každej chce vydělat ale v elektronice je obrovskej tlak na cenu.. Tak prodávaj takovýhle s***ky a zkoušej to na lidi co tomu tolik nerozumí..

+2/0
12.6.2015 10:28

V43í60t 63J69ů24z14a 8212296621858

Člověk by řekl, že počítač se skutečně nespotřebovává, ale používá - ale paní se ho spotřebovat podařilo ....

0/−2
12.6.2015 9:53

J93o17s40e91f 45Z74a14h22á62l66k47a 4453299938486

Bohužel, vzhledem ke kvalitě použitých materiálů. konstrukčnímu řešení a dílenskému zpracování se skutečně spotřebovává. Horko-těžko často dosáhne na hranici 24měsíců. A s tím chlebem (spadá do spotřebního zboží též) jej spojuje trvanlivost i v jiném směru. Chleba ztvrdne, zplesniví a je nepoživatelný. Tabletu odejde napájení, zobrazování, paměť atp. a je nepoužitelný.

+1/0
12.6.2015 10:33

V94i49t 80O48t98a50h16a65l 5945220149144

Podle této logiky je spotřební zboží ovšem naprosto vše "hmotné". Ono i naše slunce se za pár miliard let úplně spotřebuje a přestane svítit. 

Jediné, co tedy nespadá do spotřebního zboží je "duševní vlastnictví" (hudba, filmy, software atd..) chráněné copyrighty. Tam odchází pouze medium, na kterém je uloženo, ale samotná patenovaná myšlenka  nikoli.

+1/0
12.6.2015 12:16

T87o93m52á55š 61V46a75n69č65u76r90a 4698395160838

Bohužel tomu tak je. Dnes se elektronika rozděluje na dvě části - klasické a spotřební.

Klasická elektronika je výrobek vyrobený podle norem, tudíž u něj je záruka, že vydrží celou záruku. Nevýhodou je, že za něj musíte zaplatit klasickou cenu. Tedy pro šetřílky jde o drahý výrobek. Například klasický notebook si koupíte až od 15 tisíci a výš. U tabletu je to asi tak od 6 tisíci.

Naproti tomu spotřební elektronika je výrobek, kde se ohlíží pouze na cenu. Tudíž aby bylo možné takto srazit cenu, musí se udělat více kompromisů. Použít levnější součástky, materiál, použít slabší nebo pomalé komponenty atd. Tady pak existuje riziko, že výrobek nepřežije záruku - rychle se spotřebuje :-). Jenže šetřílkům jde hlavně o cenu, nikoli o kvalitu. Proto si raději koupí notebook za 5 tisíc nebo tablet za 1,5 tisíce, byť jsou nevalné kvality s nejistou životnosti.

+1/−13
12.6.2015 11:33

V10i37l81é95m 25P44ř75í74h18o70d48a 2244859533117

Bože, co to melete? Nejste z Gigacomputers?;-D

+12/−2
12.6.2015 12:01

T73o96m32á69š 98V34a67n23č90u82r82a 4278785390718

Nemelu, říkám pravdu. Protože to tak vidím. Pokud jste z těch, co si koupí tablet za 3 tisíce, tak se nedivím, že to nevidíte. Ostatně to stejně nevidí většina.

Proč bych proboha měl být z gigacosi? Já jejich praktiky netoleruji, aby bylo jasno. I na spotřební elektroniku se vztahuje dvouletá záruka. Jen u nich existuje vysoké procento poruchovosti. Tedy si zadělává akorát tak na problémy s tímto spojeným - reklamace, sporné situace, oprava, kde produkt nemusí měsíc vidět, atd. U klasické elektroniky by měl výrobek vydržet celou záruku bez poruchy. Samozřejmě se může porouchat, ale tam jsou to jen výjimky - vždy se objeví zmetek. Kdežto spotřební elektronika s nekvalitními součástkami, se může porouchat kdykoli, tudíž těch zmetků je tam mnohem více.

+5/−1
12.6.2015 13:34

H89a77n69a 44D31o65s67t40á18l88o52v28á 1769464900964

No to jste tomu moc nepomohl...

0/0
12.6.2015 13:38

T61o82m22á75š 26V72a16n45č83u74r68a 4678155410618

Klidně mě mínuskujte. Stejně vím, že to schytám. Většina vždy vytlačí menšinu.

0/0
12.6.2015 13:40

D57a95v78i97d 58Ř46e26z19n79í18č38e90k 4614201801487

Zapoměl jste dodat: "Hloupější většina."

+5/0
12.6.2015 14:40

J53a90n84a 65B95o26u95l72o14v63á 7970466891971

Bohužel většina lidí si koupí kvalitativně levnou "ojetinu" , ale vyžaduje záruky a kvalitu jako u mercedesu za dvě mega. Tlak na cenu je u elektroniky šílený a v podstatě se to dnes nevyplatí vůbec prodávat. Analogii vidím třeba u bot - boty za tři stovky prostě reklamovat nebudu, pokud nepřežijí například prázdninové řádění potomka, ale boty za tisícovku už například ano, protože u nich očekávám, že vydrží déle. Bohužel jsou lidé, kteří půjdou reklamovat boty za dvě stovky po třiadvaceti měsících nošení a budou se rozčilovat, že nedostanou botky nové.

+5/−1
12.6.2015 13:50

J71a12k56u90b 70M79a67t91o48u24š 3655122942183

Tak u bot musíte prokázat že k poškození nedošlo vlivem opotřebování, nebo nepřiměřeným zacházení.

0/0
12.6.2015 21:45

P44a24v82e73l 92S30t31u61d50e75n90y 3106618110844

Sice s vami souhlasim a priklad bot je vystizny, jen u elektroniky je to trochu slozitejsi. Je tablet za 4 tisice na urovni bot za dve stovky nebo na urovni bot za tisic?

Boty jsou proste neco co se nosi na nohou. ( vim ze existuji rozdily, za ktere se plati jako treba krokodyli kuze nebo naopak goratex). Tablet ma tech parametru mnohem vic a ne kazdy se vyzna v tom, jestli ten tablet za ty prachy stoji. Navic pokrok jde dal a porad se to meni.

+1/0
12.6.2015 21:53

F42i62l20i43p 27K39r28i58e62g89e76r 9658850970457

tablet za 4k je opravdu na urovni bot za 400-600 a kdyz vam vydrzi rok, muzete byt stastny

0/0
22.6.2015 12:39

Z50d39e24n10ě64k 68H48i25n71k 8969767501501

Když zmiňujete boty, tak se musím jen usmát. Řešil jsem reklamaci bot (cena 1380 Kč), kde se mi po 3!! týdnech nošení zlomila podrážka a částečně odlepila pata. Myslel jsem si že to bude jednoduché, nicméně ani po takto krátké době se prodejce k uznání reklamace neměl a dostala mne vedoucí prodejny s hláškou "naše firma to prostě dělá tahle" ... Jelikož sám jsem již pár reklamací se zákazníky řešil a znám povinnosti prodejce, nechtěl jsem se nechat odbýt a skončil jsem u 10-ti minutové telefonické diskuze s jejím nadřízeným a nakonec jsme to vyřešili, nicméně tu hlášku už asi nikdy nezapomenu ;-D.

0/0
12.6.2015 22:55

R16o24m78a78n 15Š90a63l81á13t 9912613909140

Jj, nejlepší je, když pri reklamaci bot se vás prodavačka zeptá jestli jste v nich chodil (osobní zkušenost):-P

0/0
13.6.2015 23:47

R94a33d21i13m 52S64v74o51b40o49d70a 9473109306722

gigacomputer vykupuje od ruznych firem DOA (nove jednotky ktere se se nezapnou) pocitace za hodne nizkou cenu. pak je nejak opravi a pak prodava. nerekl bych nic, kdyby to prodavali za rozumny peniz, treba tablet za 3000 by byl u nich za 1800.

+1/−1
12.6.2015 8:42





Finance.iDNES.cz radí

Víte, že investiční doporučení na růst kurzu dolaru tu byla už před rokem?

Další rady k nezaplacení

Dopřejte si vše a přesto utrácejte chytře!

V sekci osobni.finance.idnes.cz naleznete výhodné nabídky finančních produktů, energií a telefonování.

Vstupte do obchodu

Poraďte se s odborníkem

Nevíte si rady s finančními otázkami? Naši odborníci vám vždy poradí v každé životní situaci.

Vstoupit do poradny

Najdete na iDNES.cz