Redaktor by měl do článku ještě doplnit info, jak je to s dopravným. Solidní e-shop zrealizuje vrácení zboží na vlastní náklady, ale už se nám stalo, že jsme platily dopravy obě my. Nebo zlodějská Alza, před jedněmi Vánoci jsme vraceli televizi, protože neuměla to, co bylo ve specifikaci, vezli jsme jí přímo do prodejny a soudruzi nám naúčtovali 500 Kč za to, že to budou muset znovu zabalit. Již nikdy více...

nj, "nejlepší" jsou e-shopy typu Václav Novotný, vše pro domácnost, (pokud takový shop skutečně existuje, omlouvám se, jde o obecný příklad) který vlastní jeden člověk a nabízí zboží za skvělou cenu.

Vy si objednáte např. pračku za skvělou cenu, on ji někde koupí, přepravní služba mu ji doveze (nebo ani ne) , on přepíše papíry, přirazí si balné, dopravné apod. v dost vysoké ceně a stejná dopravní služba ji doveze od něho k vám,...

Pokud ji přes všechny možné peripetie, které se objeví přesto vrátíte, brzy ji prodá jiným zájemcům, dokud si ji někdo nenechá...

Dnes je opravdu mnohem lepší koupit o fous dražší výrobek od zavedeného prodejce. Ušetří to spoustu času i nákladů a nervů...

Prostě další z klasických českých podvůdků, které dozorující státní orgány tolerují a naprosto neplní svoji roli - v tomhle případě ČOI, jindy zase ČTÚ a další...

Už několik měsíců třeba s ČOI řeším jednoho vykuka, co si účtuje poplatek za platbu kartou, přestože je to zcela jasně zákonem zakázané.

Mám vyjádření Dtestu i ministerstva financí, že dělá co nesmí, i ČOI mi potvrdila že to nemá dělat, dokonce i ČT o něm natočila reportáž, ale nic se neděje, peníze nevrátil a vesele ten poplatek vybírá dál.

Prý se mám o tech pár korun soudit, nebo tankovat jinde. Prostě není nad to, když se stát stará o své občany....

Dobrá reklama. Co chtěli, to mají.

proto nakupuji přes Amazon ten takové blbosti neřeší a rovnou posílá bud nové zboží nebo peníze

Už jsem taky zažil nepříjemnou reklamaci. Koupil jsem přes Eshop lednici. Po rozbalení jsem potřeboval otočit otevírání dveří na druhou stranu. Když jsem to udělal dveře nahoře drhli. Reklamaci jsem musel uplatnit u autorizovaného servisu. Ty se přijeli podívat a řekli, že objednají nové. Ovšem na moji žádost, že chci reklamační protokol mě poslali do háje, že nic takového nedávají (Ze zákona mají povinnost ho vydat). Nechtěl jsem to riskovat a zboží jsem vrátil ve 14 denní lhůtě. Naštěstí mi eshop vyšel vstříc a poslali mi jinou lednici s tím že tu starou odvezli.

No a co plánuje COI-ka s tím neustálým porušováním obchodních podmínek e-shopu dělat ? Čekat, až se zase odvážně přihlásí jeden ze sta napálených zákazníků ?

A co s tím mají dělat? Z těch XX tisíc eshopů nakoupit a vrátit všechno zboží? :D Kde by na to nabrali lidi?

Jen zveřejnění na takové obchody platí, nic jiného

Jen pro doplnění, vrácení zboží s poškozeným obalem je problém, pokud obal slouží k používání výrobku. Týká se to třeba modelů autíček, kdy se počítá s vystavováním modelů v poloprůhledných krabičkách.

S tím si dovolím nesouhlasit. Model autíčka je samozřejmě možné z obalu vyjmout a následně od smlouvy odstoupit.

"..nelze od smlouvy odstoupit z hygienických důvodů.." je jen typicka ukazka 100+1 vymluv e-shopu.. Hlavne si nakupujte pres internet, co na tom ze sve zbozi vidite jen na obrazku, obleceni nepasuje, nabytek ma jinou barvu apod...

Nakupuji přes internet a nikdy jsem neměl podobný problém. V klidu domova vyberu, objednám. Nejsem-li spokojen, odstoupím od smlouvy a nikdy nebyl problém...

Naopak nemám rád mnohdy neprofesionální chování v kamenné prodejně, fronty apod. Ale pokud to někomu nevadí, proč ne...

Každý preferuje něco jiného.