Dělají tu nejhorší práci na světě. A ještě je to mizerně placené.

Jestli ta hrubá mzda, co se uvádí, má být "dobrý výdělek", pak se nelze fluktuaci divit

Callcentráky

Je to jako kazda jina prace, nejde srovnavat vecne jaka prace je lepsi a neni. Vse je prace, to co i musite... jak mile je nutne denne vstavat a jit treba na 7:00 je to prace. At uz budu popelar, zametac ci pujdu do kancelare kde budu ja nevim psat do wordu a nebo volat celej den telefonem

Kazdej se hodi na neco jineho, nekoho vylozene zametani nebavi, vadi mu, vadej mu kolem lidi, vadi mu kdyz na nej nekdo cumi. Jinej rekne ale to je fajn ne? Tamhle zametam chodnik, hlava odpocine, jde me to, jsem venku hec a pohoda

Dalsi rekne to tak, ja volam call centru, dovoli nam net, takze neco ctu u toho a zaroven nabizim produkty a jedna pani rvala ale dalsi rikala ze chce tarif tak super

Me to treba jednu dobu bavilo delat obchodaka, matlat lidem zvonky, jezdit po lidech.... no jo ale prvni mesice pak uz nejak co zmenili produkt, manager zacal vic resit kalhoty tak me to zacalo vadit

Zoufalá práce. Ale aspoň při ní není člověk vidět na veřejnosti jako u pozic typu doplňování zboží, zametání ulic, ochranka obchodního domu, úklid, rozvážkové firmy. To bych se asi propadl.

A co rodiče?

Obecně nepřiliš rád mluvím s lidmi - a práce v callcentru (ať je jakákoliv) není nic pro mě. To bych pak byl nejspíš nucen se po krátké době ubytovat v bambulárně

tak to neni pro kazdeho i kdyz to muze vypadat ze berou, tak vetsina obyc lidi to nezvladne, prace v call centru je pro urcitou jen skupinu lidi

Call centra v zaměstnancích totálně ničí kreativitu. Bavil jsem se o tom s holkou, která pracovala na technické podpoře, a vzdala to po půl roce. Operátor musí radit zákazníkům věci, o kterých ze zkušeností ví, že ničemu nepomůžou - a nesmí uplatnit své zkušenosti při řešení problémů, pokud je nemá napsané na displeji před sebou. A tohle je často jediným důvodem, proč zákazník na druhém konci neudrží nervy na uzdě.

To delala na nejake pseudo podpore V IT technicke podpore nema nic napsano, jen leda technicke voditka, ale jinak radi primo jak sam vi a nejlip umi

Jsou dva druhy callcenter. Ti hodní, co voláte my jim a ti zlí, co oni volají nám.

Oni nejsou "zlí" protože nám volají, ale proto že nás otravují blbostmi, o které nemáme zájem.

Člověk, který dělá práci, která ho nebaví by se měl stydět za to, jak marní svůj život. Pokud někdo přijme podobnou práci, sám dobrovolně se vlastně stává otrokem, nebo chcete-li, křečkem v kole.

většinu prací, kde není potřeba žádná nebo jen malá kvalifikace, dělají lidé jen proto, aby měli z čeho žít. Co může člověka bavit na vnucování něčeho po telefonu, na sezení za kasou hypermarketu nebo na kopání příkopů? A přece to někdo dělat musí.

Průměrnou mzdu píšete krásnou, realita je ovšem úplně jiná. Sám jsem v roce 2018-2019 v několika call centrech pracoval, ani při 60 hodinách týdně v práci jsem se na tyhle sumy skoro nikdy nedostal. Víte proč skoro nikdy ? Protože na začátku ( první měsíc, nebo dva) dostáváte snadné zákazníky, kteří si volají jen pro nákup. Vztáhnu to na vodafone, který nabízí asi ty nejlepší podmínky z call center. V prvním měsíci máte na pasivní lince pouze prepaid zákazníky, kteří vám volají, protože chtějí aktivovat nějaké balíčky, za každý aktivovaný balíček máte vy peníze. Takových hovorů během 10 hodin zvládnete 150-250 v závislosti na délce hovoru. Takže ano za den si vyděláte na bonusech klidně 2 tisíce i víc. Problém nastává, jakmile na vás začnou nabalovat práva, nejdřív přijdou postpaidi (jednouduché paušály, ještě né rodinné tarify), kde vy máte prodávat, ale nemáte co, protože lidi už ty tarify mají, pak přijdou rodinný tarify, a co jim chcete prodat, když rodinnej tarif už vše má, pak přijdou firemní atd atd. Kde prostě není co prodat a prepaid zákazníci už vám padají jen v době, kdy jsou všichni nováčci plně obsazení. V tom momentě nemůžete plnit cíle a za neplnění cílů vám strhávají peníze. Těch proměnných je tam víc, ale když neplníte cíle, logicky neplníte ani další věci. Do toho když jdete na 10 hodin šichtu, tak tam jste minimálně 11 hodin, protože nastartování pc je minimálně 20 minut, wc, svačina, doba mimo hovor .. nezájem, nikdo vám neproplatí, že tam jste, pokud nejste v hovoru a i ty hovory vám poslouchají náhodně a pokud se dle nich zdržujete, čas vám osekají. Takže první 1-2 měsíce si odnesete klidně 45 tisíc čistýho, po půl roce jste rádi, když máte dvacet a to tam trávíte 6 dní v týdnu. Druhá možnost je fraudit a plnit tak cíle. Co je fraudění ? Lhaní zákazníkům, nátlak, aby si to vzali. Společnost nezájímá, že ten člověk volá po měsíci zpátky, že tu službu nechce, protože jejich člověk plní cíle( má prachy). Nikdy víc tohle...

A co je vůbec nejhorší ? Jdete tam pracovat s tím, že jdete na pasivní linku. U pohovoru vám třicetkrát slíbí, že nejde o vnucování zboží, hory doly dovolené, jak je vše strašně krásné... Pasivní linka je prý jen pomáhání lidem s jejich problémy v nabízených službách. Pak tam přijdete a furt za váma běhá tlupa dvacetiletých rádoby manažerů, co tma už rok vydrželi a furt řvou ve stylu, dělej prodávej, jestli neprodáš nepůjdeš dom a podobně... Prej zákaznická podpora to jo ... neprodáš dost a dostaneš čistě základ bez koruny navíc

Hovory od banky nebo společností, jejichž jsem zákazníkem, beru jako normální a někdy i užitečné. Prodejní nabídky považuji za otravný spam a na volající bývám strohý až nepříjemný. A ty, kterým nestači jedno odmítnutí a jsou neodbytní, si sadisticky vychutnám.

Úplně stačí přerušit hovor bez rozloučení.