Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Domorodci jsou hluční a personál líný, varuje turisty cestovní smlouva

aktualizováno 
Také patříte mezi tu většinu, kterou čtení smluvních podmínek nebaví? Možná byste se měli přemoct. Nejenom, že se dozvíte mnoho užitečných informací, ale možná se i pobavíte.

S přeplněnou pláží a hlučnými lidmi se můžete setkat téměř kdekoli. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na několik úsměvných formulací ve smlouvách cestovních kanceláří upozornili právníci spotřebitelského časopisu dTest. Můžete se třeba dozvědět, že na pokoji nebude mýdlo, či že místní personál je línější a místní obyvatelstvo může na pláži nadstandardně hlučet.

"Na těchto ustanoveních není nic nezákonného ani závadného. Jde pouze o způsob jejich zařazení do právního dokumentu, kterým smluvní podmínky jsou, jenž může být poněkud nešťastný," vysvětluje Jan Votočka, právní poradce časopisu. Podle něj je možné říci, že jde skutečně o velmi úsměvná ustanovení, která buď nemají oporu v právním řádu, jsou zbytečná či naopak ukazují, na co se zákazníci mají při cestování s určitou cestovní kanceláří připravit.

"Zákon na ochranu spotřebitele cestovním kancelářím přikazuje, aby správně informovaly klienta o všech podrobnostech zájezdu. Právě v reakci na některé konkrétní reklamace klientů přistoupily cestovní kanceláře k podrobnějšímu popisu všeobecných podmínek, aby se vyhnuly případným nedorozuměním a sporům," brání cestovní kanceláře Tomio Okamura, mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur.

Přečtěte si, která ustanovení zaujala právníky časopisu i s komentářem Jana Votočky:

Ve většině ubytovacích zařízení není v koupelnách mýdlo.

  • Zajímavý příklad toho, co se dostává do smluvních podmínek a jde o poměrně zbytečné ustanovení, které vzniklo nejspíše ze stížnosti některého klienta na absenci mýdla. Pokud by si další klienti stěžovali například na chybějící ručníky, župany, mycí prostředky, rohožky před vchodem, je otázkou, zda by to cestovní kancelář rovněž zařadila do podmínek.

Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu.

  • Jižní národy bývají hlučnější, někomu to nevadí, někomu to vyhovuje a někteří si na to stěžují. Velmi zvláštní ustanovení. Ovšem na hluk lze narazit prakticky kdekoli, i v kempu v České republice. Je-li navíc velmi vysoký, například během noci v hotelu, má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu.

Vezměte, prosím, také na vědomí, že úroveň a rychlost služeb poskytovaných v ubytovacím zařízení odpovídá zvyklostem a mentalitě obyvatelstva dané země.

  • Jinak řečeno, na jídlo budete čekat a nic s tím neuděláte. Na líný personál můžete narazit prakticky kdekoliv. Ovšem dovolenou byste si měli užít v klidu, takže kam spěchat?

Je nutné počítat mnohdy s menší zkušeností a určitou ležérností personálu, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem.

  • Zákazníkovi personál nepomůže, dá si načas, ale zase se bude na něj usmívat. Dodavatele služeb si cestovní kancelář levně a bez patřičné péče zkrátka nevybere.

Z přepravy však mohou být vyloučeni i zákazníci, kteří ruší veřejný pořádek (slovně napadají jinou osobu, nebo se vulgárně a hrubě vyjadřují, dělají schválnosti, atd.).

  • Příklad toho, jak se etické normy dostávají do právních. Vypovídá o klesající hranici morálky lidí obecně. Nicméně slušnost by měla být samozřejmostí a pochybuji, že hrubé lidi toto ustanovení odradí. Navíc vyloučit účastníka lze i přímo na základě jiných ustanovení občanského zákoníku.

K exotickým zemím patří i všudypřítomný hmyz. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může v určitých obdobích hmyz vyskytovat i v prostorách hotelu. Nedoporučuje se ponechávat v pokoji volně ležet potraviny.

  • Uklízet po sobě jídlo patří k hygienickým návykům každého. V každém případě přímo na přemíru hmyzu pamatují i takzvané frankfurtské tabulky a zákazníkům náleží odškodnění.

Přeprava dětských kočárků: V souladu s Přepravními podmínkami musí být přepravovaný kočárek v obalu. Obaly na kočárky se prodávají a jejich cena je rozhodně oproti ceně kočárku zanedbatelná.

  • Cena obalů je určitě nižší než cena zájezdu. Zde jde patrně o případ prevence poškození kočárku během přepravy. Zákazníky by mělo stačit upozornit, ne jim přikazovat nákup. Na druhou stranu, bude-li kočár poškozen, je otázkou, kdo a v jaké míře nese odpovědnost.

Autor:



Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Nechceme programátory tady, my jim práci přivezeme, říká manažer ajťáků

Lukáš Zrzavý

Sehnat nové zaměstnance jim prý nečiní velký problém. V době, kdy je trh práce vyčerpán a většina firem marně pátrá po...



Ekonom Pavel Kysilka: Česká koruna je odsouzena k posilování

Ekonom Pavel Kysilka

Českou korunou platíme už 25 let. Československou měnu nahradila v únoru 1993. Slovenské platidlo u našich východních...

PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Další z rubriky

Panika kolem GDPR: poradíme, co dělat, když vedete spolek či centrum

Do GDPR zbývá měsíc, české firmy stále nejsou připravené.

Nejen podnikatelé jsou zmateni. Stejně tak party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy neví, jak...

Jsou lovci nehod paraziti, nebo pomocníci? Odborníci vyzývají k obezřetnosti

Ilustrační snímek

Je rizikové využít takzvané lovce nehod, když nabízejí pomoc při autonehodě, nebo je tažení proti nim jen zájmem...

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Tučná léta možná končí. Dávejme si pozor, co si nyní budeme přát

Tučná léta možná končí. Dávejme si pozor, co si nyní budeme přát

Kurzy.cz Vývoj a výroba léků sebou přináší nejednu tenzi a paradox. V Perlách týdne z minulého pátku jsme mohli najít mimořádně ...

Najdete na iDNES.cz