Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Domorodci jsou hluční a personál líný, varuje turisty cestovní smlouva

aktualizováno 
Také patříte mezi tu většinu, kterou čtení smluvních podmínek nebaví? Možná byste se měli přemoct. Nejenom, že se dozvíte mnoho užitečných informací, ale možná se i pobavíte.

S přeplněnou pláží a hlučnými lidmi se můžete setkat téměř kdekoli. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na několik úsměvných formulací ve smlouvách cestovních kanceláří upozornili právníci spotřebitelského časopisu dTest. Můžete se třeba dozvědět, že na pokoji nebude mýdlo, či že místní personál je línější a místní obyvatelstvo může na pláži nadstandardně hlučet.

"Na těchto ustanoveních není nic nezákonného ani závadného. Jde pouze o způsob jejich zařazení do právního dokumentu, kterým smluvní podmínky jsou, jenž může být poněkud nešťastný," vysvětluje Jan Votočka, právní poradce časopisu. Podle něj je možné říci, že jde skutečně o velmi úsměvná ustanovení, která buď nemají oporu v právním řádu, jsou zbytečná či naopak ukazují, na co se zákazníci mají při cestování s určitou cestovní kanceláří připravit.

"Zákon na ochranu spotřebitele cestovním kancelářím přikazuje, aby správně informovaly klienta o všech podrobnostech zájezdu. Právě v reakci na některé konkrétní reklamace klientů přistoupily cestovní kanceláře k podrobnějšímu popisu všeobecných podmínek, aby se vyhnuly případným nedorozuměním a sporům," brání cestovní kanceláře Tomio Okamura, mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur.

Přečtěte si, která ustanovení zaujala právníky časopisu i s komentářem Jana Votočky:

Ve většině ubytovacích zařízení není v koupelnách mýdlo.

  • Zajímavý příklad toho, co se dostává do smluvních podmínek a jde o poměrně zbytečné ustanovení, které vzniklo nejspíše ze stížnosti některého klienta na absenci mýdla. Pokud by si další klienti stěžovali například na chybějící ručníky, župany, mycí prostředky, rohožky před vchodem, je otázkou, zda by to cestovní kancelář rovněž zařadila do podmínek.

Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu.

  • Jižní národy bývají hlučnější, někomu to nevadí, někomu to vyhovuje a někteří si na to stěžují. Velmi zvláštní ustanovení. Ovšem na hluk lze narazit prakticky kdekoli, i v kempu v České republice. Je-li navíc velmi vysoký, například během noci v hotelu, má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu.

Vezměte, prosím, také na vědomí, že úroveň a rychlost služeb poskytovaných v ubytovacím zařízení odpovídá zvyklostem a mentalitě obyvatelstva dané země.

  • Jinak řečeno, na jídlo budete čekat a nic s tím neuděláte. Na líný personál můžete narazit prakticky kdekoliv. Ovšem dovolenou byste si měli užít v klidu, takže kam spěchat?

Je nutné počítat mnohdy s menší zkušeností a určitou ležérností personálu, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem.

  • Zákazníkovi personál nepomůže, dá si načas, ale zase se bude na něj usmívat. Dodavatele služeb si cestovní kancelář levně a bez patřičné péče zkrátka nevybere.

Z přepravy však mohou být vyloučeni i zákazníci, kteří ruší veřejný pořádek (slovně napadají jinou osobu, nebo se vulgárně a hrubě vyjadřují, dělají schválnosti, atd.).

  • Příklad toho, jak se etické normy dostávají do právních. Vypovídá o klesající hranici morálky lidí obecně. Nicméně slušnost by měla být samozřejmostí a pochybuji, že hrubé lidi toto ustanovení odradí. Navíc vyloučit účastníka lze i přímo na základě jiných ustanovení občanského zákoníku.

K exotickým zemím patří i všudypřítomný hmyz. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může v určitých obdobích hmyz vyskytovat i v prostorách hotelu. Nedoporučuje se ponechávat v pokoji volně ležet potraviny.

  • Uklízet po sobě jídlo patří k hygienickým návykům každého. V každém případě přímo na přemíru hmyzu pamatují i takzvané frankfurtské tabulky a zákazníkům náleží odškodnění.

Přeprava dětských kočárků: V souladu s Přepravními podmínkami musí být přepravovaný kočárek v obalu. Obaly na kočárky se prodávají a jejich cena je rozhodně oproti ceně kočárku zanedbatelná.

  • Cena obalů je určitě nižší než cena zájezdu. Zde jde patrně o případ prevence poškození kočárku během přepravy. Zákazníky by mělo stačit upozornit, ne jim přikazovat nákup. Na druhou stranu, bude-li kočár poškozen, je otázkou, kdo a v jaké míře nese odpovědnost.

Autor:



Nejčtenější

Chtěl utáhnout nájem, tak začal podnikat a už má sedmičlenný tým

Radek Danč, provozovatel brněnské společnosti Internesto

Radka Danče dovedla k podnikání před pár lety tak trochu finanční nouze. Jako student bydlel v centru Brna a kamarád z...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Co si Češi závidí a co by chtěli mít jisté. Zapojte se do ankety

Ilustrační snímek

O Češích se říká, že jsou závistiví. Ale je česká závist stále tak silná, že se nám nedaří vymanit z klubka intrik,...

Kvíz: volno na svatbu či stěhování. Kdy ho musí firma proplatit?

Ilustrační snímek

Pokud jste zaměstnaní, pak určitě víte, že máte nárok na dovolenou. Jak je to ale v případech, kdy do práce nemůžete...

Falešná advokátka je okradla, ale trestný čin se prý nestal

Ilustrační snímek

Asi všichni známe postavu falešného vrchního Vrány z oblíbené české komedie. Úsměv na tváři nám ovšem ztuhne, pokud se...

Další z rubriky

Polovina Čechů dá pod stromeček peníze, je to podle psychologa správné?

Ilustrační snímek

Darovat k Vánocům obálku s penězi v letošním roce plánuje 48 % Čechů. Vyplynulo to z aktuálního průzkumu finanční...

Co je dobré vědět o závěti. Kdo dědí a v čem se chybuje

Ilustrační snímek

Blíží se Dušičky, tedy Památka zesnulých. Právě v tento čas mívají notáři dost napilno, protože lidé mají větší zájem o...

Falešná advokátka je okradla, ale trestný čin se prý nestal

Ilustrační snímek

Asi všichni známe postavu falešného vrchního Vrány z oblíbené české komedie. Úsměv na tváři nám ovšem ztuhne, pokud se...

Další nabídka

Kurzy.cz

Jak velké (ne)jsou otazníky nad ČNB / BIG EXPERT - české akcie, úrokové sazby: t...
Jak velké (ne)jsou otazníky nad ČNB / BIG EXPERT - české akcie, úrokové sazby: t...

Názory expertů na budoucí vývoj vybraných akcií na českém kapitálovém trhu v horizontu jednoho měsíce a půl roku, v týd... celý článek



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.