Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Na lístcích za tři tisíce do opery se dočetli, že místa nejsou jistá

aktualizováno 
Některé kulturní zážitky bývají nezapomenutelné. Ten, který zažila 65letá paní Karolína z Prahy, byl přesně takový. Její dcera ji pozvala do Státní opery v Praze na operetu Netopýr. Vstupenky nebyly levné, jedna stála rovných 1 100 korun. Ve třech přišel kulturní zážitek na 3 300 korun a paní Karolína si z představení odnesla hned několik vskutku nezapomenutelných zážitků.

Vstupenky na představení ve Stání opeře. | foto:  Dan Materna, MAFRA

Nevšední byly již samotné vstupenky s logem Colosseum Ticket. Když paní Karolína vzala lístky do ruky, aby zjistila, v jaké řadě budou sedět a kdy opereta Netopýr začíná, napadlo ji lístky otočit. To, co si přečetla na zadní straně, ji doslova šokovalo.

Nepřehlédněte

„Padělání vstupenky je trestné. Budou-li předloženy při kontrole dvě vstupenky se stejným číslem, pouze první předložená bude akceptována jako platná,“ dočetla se. „To přece není možné, aby za tak drahou vstupenku neměl člověk jisté místo. Nic jsme nepadělali, dcera lístky koupila v obchodním centru na Smíchově prostřednictvím rezervačního systému Národního divadla a smluvního prodejce Colosseum Ticket. Vstupenky navíc nejde vrátit,“ říká paní Karolína.

„Prodejce se neuznáním druhé vstupenky zřejmě brání podvodům, kdy jsou vstupenky přeprodávány více lidem, to však nelze v konkrétním případě bez dalšího předpokládat. Spotřebiteli nemůže být k tíži, že prodejce dostatečně nezabezpečil jím nastavený systém před možným zneužitím,“ upozorňuje vedoucí právní poradny dTest Lukáš Zelený.

Dějství prvéPřijde někdo další, nebo nepřijde?

Na hrozící riziko „kdo dřív přijde, ten si sedne, a druhý musí z divadla ven“ se paní Karolína náležitě připravila. Do Státní opery dorazila se svými nejbližšími s předstihem a místa zaujali jako první, aby případným držitelům duplicitních vstupenek vzali vítr z plachet. Až do začátku představení byla paní Karolína jako na trní. Představa, že se bude muset s někým dohadovat, kdo má a kdo nemá platnou vstupenku, nebyla moc příjemná.

Omluva iDNES.cz

iDNES.cz se omlouvá společnosti Ticketportal.cz za chybné uvedení jejího loga a názvu na fotografiích a v textu článku. Popisované vstupenky byly zakoupeny prostřednictvím rezervačního systému Colosseum Ticket, do papírového pouzdra s logem poškozené konkurenční firmy je vložili na výdejním místě v obchodním centru.

Vyjádření Ticketportal.cz

"Ticketportal jako největší prodejce vstupenek se jednoznačně distancuje od praktik prodeje vstupenek, na které článek upozorňuje. Celých 15 let se snažíme o transparentní, jednoznačné a férové jednaní," uvedla jednatelka společnosti Ticketportal Lucia Bočánková.

Měla nakonec štěstí. Na jejich místa nikdo jiný nedorazil. Jak je ale možné, že zadní strana vstupenek hlásá, že pouze první předložená je ta pravá a další se stejným číslem jsou považovány za neplatné? Co na to říkají zástupci Státní opery? „Jelikož se jedná o obchodní podmínky prodejce, nemůžeme se k nim vyjádřit. Každopádně Národní divadlo nepožaduje po svých partnerech, aby jejich obchodní podmínky takto formulovanou informaci uváděly,“ říká Juraj Gerbery, vedoucí marketingu a PR Opery Národního divadla a Státní opery.

Zeptali jsme se proto společnosti Perfect System, která stojí za rezervačním systémem Colosseum Ticket. Odpověď byla šalamounská. „Obchodní podmínky jsou vždy tvořeny pro ochranu zákazníka. V tomto zkráceném znění došlo k přenosu obchodních podmínek z eVstupenky i na klasickou vstupenku, kde není potřeba, tudíž bude při nové výrobě vstupenek odstraněna. Děkujeme vám za upozornění,“ sdělila Michaela Vlčková, vedoucí rezervačního oddělení společnosti Perfect System.

Jinými slovy: Je to naše chyba, takový text na zadní straně klasické vstupenky nemá co dělat. Chybu napravíme, abychom spotřebitele neuváděli do nepříjemné situace.

Dějství druhéKdyž na stejné místo přijde další divák

Kulturní zážitek paní Karolíny měl ve Státní opeře však i druhé dějství. Během představení si všimla, že mimo hlediště sedí žena, s níž se potkali u vchodu do Státní opery. „Byla to starší paní, kolem 70 let. Dcera se jí během přestávky šla zeptat, co se stalo, že sedí mimo hlediště. Byla to Angličanka, říkala, že si odskočila na toaletu, a když se vrátila, na jejím místě již seděl někdo jiný a měl vstupenku se stejným číslem sedadla. Uvaděčky to vyřešily tak, že jí nabídly náhradní místo,“ přibližuje paní Karolína svůj další zážitek.

„Všem divákům doporučujeme nákup vstupenek na představení Národního divadla prostřednictvím naší webové stránky www.narodni-divadlo.cz nebo v našich denních a večerních pokladnách (Národní divadlo, Nová scéna, Stavovské divadlo, Státní opera, Železná ul.). Zásadně nedoporučujeme nákup vstupenek přes překupníky oslovující kolemjdoucí v centru Prahy a u turisticky atraktivních památek. Rezervační systém Národního divadla neumožňuje vydat dvě nebo více vstupenek na stejné sedadlo na stejný den a čas. V posledním období roste počet výskytů falešných vstupenek, které prodávají překupníci. V ojedinělých případech umožní naše uvaděčky podvedeným divákům zhlédnout představení. V případě podezření z podvodu předáváme případ Policii ČR,“ upozorňuje Juraj Gerbery.

Vedoucí rezervačního oddělení společnosti Perfect System ale rovněž tvrdí, že mají vše ošetřeno tak, aby duplicitní vstupenka nebyla vydána. „K problému s dvojí vstupenkou nemůže dojít, protože případný duplikát vstupenky má jiný čárový kód a ta původní se v systému zneplatní,“ říká Michaela Vlčková.

Rady pro vásJak se bránit, abyste nepřišli o peníze

Kdo na prodeji falešných vstupenek skutečně vydělává, je na šetření policie. Obchod s takovými vstupenkami v Česku každopádně existuje a je třeba si dát na to pozor. Jak se bránit, když se vám něco podobného stane, radí právník Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

  • V mnohém záleží na podobě uplatněných vstupenek. Pokud spotřebitel předloží padělanou vstupenku, která se od pravých vstupenek liší například papírem nebo nepřítomností ochranných prvků, pořadatel je jistě nemusí uznat. To ovšem neplatí, pokud spotřebitel prokáže, že vstupenku zakoupil na oficiálním místě (v takovém stavu mu vstupenku prodali).
  • Jinak tomu bude u vstupenek představovaných pouze vytištěným kódem (vstupenky bez ochranných prvků, třeba zakoupené on-line). V takovém případě spotřebiteli doporučujeme, aby trval na tom, že má k účasti na akci právo. Případně může na místě prokázat koupi vstupenky například zobrazením výpisu z účtu na displeji chytrého mobilního telefonu.
  • Pokud odmítne v takové situaci pořadatel přidělit spotřebiteli náhradní místo, může u něj spotřebitel později požadovat náhradu škody představující nejen cenu vstupenky, ale i další náklady, které mu vznikly (například cestovné na místo konání kulturní akce).
Autor:



Nejčtenější

Daňové přiznání za rok 2017: využijte chytré interaktivní formuláře

Ilustrační snímek

Přiznat daně z příjmu musí každoročně statisíce Čechů. Daňové přiznání, které budete letos, tedy v roce 2018 vyplňovat,...

Některé profese si výrazně polepšily, berou o deset i patnáct tisíc víc

Ilustrační snímek

Tisíce nových příležitostí a často skokový nárůst mezd ve většině oborů. Někteří si polepšili i o 20 procent. Tak...



Smí lyžařské areály zablokovat přeprodaný skipas? U soudu by nejspíš narazily

Na libereckých sjezdovkách varují lyžaře před příliš rychlou jízdou zábrany i...

Přivstanou si, lyžují pár hodin a před polednem skipas prodají nově příchozím. Tito návštěvníci jsou trnem v oku...

KOMENTÁŘ: Hypotéka pod tři procenta? Zapomeňte

Martin Mašát

Hypotéky se sazbou pod dvě procenta jsou nejspíš minulostí. V roce 2018 se sazby s největší pravděpodobností vyhoupnou...

Sedm pravidel, jak změnit myšlení a stát se chytřejším

Ilustrační snímek

Myšlení se věnujeme téměř každý den, a to po většinu života. Měli bychom proto v myšlení vynikat. Mezi myšlením a...

Další z rubriky

Kvíz: Nejdražší a nejbohatší aneb rekordy ze světa financí

Ilustrační snímek

Víte, kdo je nejbohatším člověkem planety? A kolik milionářů žije v Česku? Tušíte, kolik stojí nejdražší obraz, auto...

Kvíz: Podnikové dluhopisy jsou investiční hit. Nakolik jim rozumíte?

Ilustrační snímek

Před několika lety se na českém trhu začaly ve velkém vedle státních objevovat také tuzemské podnikové dluhopisy. Pro...

Poplatky navíc za platbu kartou jsou minulostí. Nový zákon je zakazuje

Ilustrační snímek

„Za platbu kartou účtujeme poplatek navíc.“ Tak tuto větu už u pokladny neuslyšíte. Před pár dny začal platit nový...

ČNB: Rusnok naznačil hike. Pravděpodobnost růstu je velmi slušná

ČNB: Rusnok naznačil hike. Pravděpodobnost růstu je velmi slušná

Kurzy.cz Ve včerejším rozhovoru pro Lidové noviny řekl guvernér ČNB Jiří Rusnok, že „je velmi slušná pravděpodobnost, že sazby v...

Najdete na iDNES.cz