Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pár kliknutí, koupeno i zaplaceno. Jak poznat podezřelé e-obchody

aktualizováno 
Vánoce se přesunuly na síť, až 91 % dospělých uvádí, že alespoň některé dárky pořizují v e-shopech. Mnozí zvládají na dálku objednat i občerstvení, výzdobu či úklid. V euforii z toho, jak je to snadné, však mnohdy zapomínají na bezpečnost.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na nákupy vánočních dárků zbývá ještě pár dní, kdo však chce objednávat věci v e-shopech, měl by si pospíšit. Ačkoli někteří obchodníci slibují dodat dárek včas, i když objednávku odkliknete až 18. prosince, spoléhat na to je trochu riskantní. Urychlit celou věc můžete, když budete platit kartou přes internet - obchodník má peníze obratem, vletí do skladu, zabalí zboží a pošle.

Jenže k platbám přes internet mají mnozí lidé nedůvěru. Je oprávněná? Systému obecně se věřit dá, ten je bezpečnější než třeba nosit hotovost v peněžence. „Nakupování kartou on-line je pohodlné a naprosto bezpečné. Stačí, když spotřebitel dodržuje několik základních pravidel a jeho osobní i platební údaje i finance zůstanou při placení on-line v úplném bezpečí,“ uvádí Marcel Gajdoš ze společnosti Visa. Mezi hlavní zásady podle něj patří:

  • vždy platit jen na vlastním zařízení
  • nevyužívat veřejné wi-fi
  • prověřovat si důvěryhodnost obchodníka

Pozor na internet zadarmo

Pohodlné nakupování nemusí být jen „z klidu domova“, jak s oblibou lákají reklamy. Sedíte na nádraží a čekáte na zpožděný vlak. Tak se kouknete po dárcích, s chytrým telefonem je snadné nejen vybrat a objednat, ale i hned zaplatit.

Průzkum:

Platíte kartou na internetu?

45 % - nikdy
33 % - ano, ale jen vyhrazenou kartou
14 % - ano, jakoukoli kartou
8 % - ano, kreditní kartou

Bezpečnost řeší dvě třetiny Čechů

33 % - O bezpečnost se zajímají, ale nejsou důslední: třeba nevymýšlejí různá hesla do jednotlivých aplikací.

31 % - Berou bezpečnost na internetu vážně: jsou opatrní, mění hesla, mají zabezpečený mobilní telefon.

36 % - S bezpečností si hlavu nelámou, dodržují jen ty nejzákladnější principy, například neotvírají přílohy e-mailů od neznámých odesílatelů.

Zdroj: Česká bankovní asociace

Samo brouzdání po internetu je bez rizika, ale jakmile se schyluje k placení (ať už kartou, nebo převodem), měli byste si ověřit, že telefon využívá vaše předplacená data, a ne veřejnou wi-fi. Placení přes ni je totiž oním rizikovým momentem, kterého může k získání vašich platebních údajů využít třeba někdo, kdo je jen připojený stejně jako vy, nemusí to být sám provozovatel sítě.

Pozor i na platby do zahraničí

Když objednáváte zboží z ciziny, platí v podstatě ty samé zásady, jak se vyhnout zneužití platebních údajů, jako když nakupujete v tuzemských e-shopech.

Pozor si však musíte dát ještě na jinou věc: podívejte se, kde obchodník sídlí. Teď nejde o zneužití platby, ale o případnou reklamaci. Můžete totiž narazit na obchod, který se tváří jako německý, adresa má příponu .de, je psaná dobrou němčinou, ale v kontaktech či obchodních podmínkách zjistíte, že zboží vám budou posílat z čínského skladu.

„A tady již neplatí standardní podmínky evropských reklamací či práva na vrácení zboží,“ vysvětluje Jan Jeřábek z Banky Creditas. Navíc u zboží objednaného mimo Evropu dražšího než 22 eur budete platit DPH a nad 150 eur i clo.

Moc to chci, ale ten obchodník je divný

Narazili jste na zboží, po kterém toužíte. Cena je dobrá, ne však tolik, aby byla podezřelá. Jen ten obchodník - neznámý, odněkud z Tichomoří. Pokud umožňuje platbu prostřednictvím elektronické peněženky, například PayPal, využijte toho. Nelze? Důsledně kontrolujte, že je platební brána zabezpečená (logo Verified by Visa nebo MasterCard SecureCode).

Jestliže potvrzení o zabezpečení nenajdete, rozlučte se s vyhlédnutým zbožím. Je to lepší než riskovat zneužití konta. Pozor si dejte i tam, kde se obchod tváří česky, ale čeština je děsná. Evidentně strojový překlad. Na stránkách České obchodní inspekce naleznete v sekci pro spotřebitele seznam nedůvěryhodných obchodníků včetně zdůvodnění, proč byste se jim měli vyhnout.

Když nákup nevyjde, podejte reklamaci

Může se stát, že přes všechnu opatrnost naletíte. A nemusí vám hned kdosi začít luxovat účet, stačí, že jste zaplatili za dárek a balíček nepřišel nebo jste v něm našli cihlu. A obchod nereaguje. Nebo se může stát technická chyba, obchodník si strhne peníze za zboží dvakrát a na výzvy o navrácení neoprávněné platby neodpovídá.

Nepřehlédněte

GLOSA: Vykradli mi kartu a nikdo neví jak. Ještěže mám mobilní banku

Ilustrační snímek

Pokud jste platili kartou, můžete podat reklamaci u své banky. Je to zdarma, a to i kdyby se nakonec reklamace ukázala jako neoprávněná. „Reklamaci řešíme prostřednictvím karetní společnosti s obchodníkovou bankou. Každá reklamace je však jiná, její vyřízení může trvat různě dlouho, záleží na tom, jak všechny strany spolupracují,“ popisuje Jana Karasová z Airbank.

Kyberproblém? Pojistíme!

Na to, že se nákupy, placení a život vůbec stále častěji odehrávají na internetu, reagují i pojišťovny. U České pojišťovny, ČSOB Pojišťovny, Kooperativy a Uniqy seženete pojištění internetových rizik.

Obvykle funguje jako připojištění k majetkovým pojistkám, například u Uniqy za ně připlatíte 380 korun ročně. U ČSOB si takové pojištění můžete koupit samostatně za 1 188 korun ročně pro rodinu, 900 korun pro jednotlivce.

Pojistíte se nejen pro případ finanční ztráty při nedodání zboží či neoprávněného použití platební karty, ale funguje i jako asistenční služba pro technické problémy s počítačem, zneužití identity prostřednictvím internetu či dokonce poškození pověsti na sociálních sítích.

Zásady bezpečné on-line platby

1. zásadaO vás

Využívejte pouze bezpečné připojení k internetu. Nikdy neplaťte on-line na veřejné wi-fi síti, pozor hlavně u mobilních plateb. Internet zdarma v obchodních centrech, restauracích nebo kavárnách využívejte jen pro brouzdání, ne pro mobilní bankovnictví či zadávání on-line plateb.

Plaťte jen z vlastního počítače, tabletu nebo mobilu. Nepoužívejte zařízení, které je sdílené a na němž má účet více lidí. Rozhodně se vyhněte platbám na veřejných počítačích, které jsou dostupné třeba v knihovně.

Nastavte si bezpečná hesla a nikam si je nezapisujte. Pokud to je možné, využívejte k přihlašování do mobilu či počítače biometrické údaje: otisk palce, sken duhovky.

Nikdy a nikomu neříkejte svá hesla, PIN, čísla karet. Kartu v obchodech a restauracích nedávejte z ruky a už vůbec nespouštějte z očí. Vyhnete se tak možnému podvodnému zkopírování a jejímu následnému zneužití třeba na internetu.

Dávejte si pozor na podvodné e-maily, které vypadají seriózně, ale vyžadují vaše platební údaje.

2. zásadaNastavení karty

Nastavte si na platební kartě limity pro platby na internetu. Banky je umožňují měnit bezplatně v reálném čase. Můžete si je upravit pro potřebu vyšší platby a pak zase snížit nebo nastavit na nulu. Případně úplně zamknout/odemknout kartu pro elektronické bankovnictví. Jediná banka, která toto neumí okamžitě, ale změnu provede až další pracovní den, je Komerční banka.

Zvolte si vícenásobné ověření plateb. K placení pak bude třeba udělat víc než jen vyplnit údaje o kartě. Budete muset zadat i kód, který vám přijde na mobil. To není závislé pouze na vaší bance, ale i na obchodníkovi.

Pokud vás po placení obchodník vyzve, abyste si platební údaje uložili pro příští nákup, buďte velmi obezřetní. Je to pohodlné, protože příště nebudete muset vyplňovat informace o kartě, ale zvyšuje to riziko. Zvláště u málo renomovaných e-shopů, na stránkách s hrami či na webech pro dospělé nemusí být dobré zabezpečení.

3. zásadaO obchodě

Vyhledejte recenze jiných zákazníků a na základě toho se vyvarujte platby na pochybných internetových stránkách. Ujistěte se, že webová adresa platebního portálu začíná znaky https, vlevo nahoře uvidíte zelený zámeček.

Vybírejte si k nákupům ty obchody, které používají zabezpečené technologie 3D Secure. U takového obchodníka budete zadávat k dokončení platby i SMS kód, máte-li to u své banky nastaveno.

Na stránce, kam vkládáte údaje o své kartě, naleznete loga Verified by Visa a MasterCard SecureCode. 3D Secure používá i platební brána GoPay. V e-shopu, který zatím neznáte, hledejte informaci o 3D Secure předem, logo bývá umístěno na hlavní stránce obchodníka, případně u platebních podmínek.

Autor:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...



Propustit zaměstnance je v Česku dost obtížné a drahé, říká studie

Ilustrační snímek

V České republice jsou pravidla pro propuštění zaměstnance jedna z nejpřísnějších v Evropě. Je nemožné se rozloučit se...

Neúčelová hypotéka na cokoli je levnější než běžný spotřebitelský úvěr

Ilustrační snímek

Začátkem října vstoupí v platnost další opatření ČNB, které mnoha domácnostem zabrání sjednat si hypotéku kvůli...

Pět tipů, jak během veder nenaštvat kolegy v práci

Ilustrační snímek

Parné léto nekončí, s vysokými teplotami stoupá i nervozita na pracovištích. Předmětem sporů může být klimatizace i...

Další z rubriky

KVÍZ: Modrý mauritius nebo známka na pohled. Co o nich víte?

Ilustrační snímek

Modrý mauritius je bezesporu nejznámější známkou světa, tu ovšem nemůže mít každý. Ale jistě každý z nás aspoň někdy...

Využijte naše kalkulačky. Spočítají úspory, vliv inflace i důchodový věk

Ilustrační snímek

Spořit se vyplatí. V případě nenadálých situací je pak možné sáhnout na finanční rezervu a zbytečně se nezadlužovat....

Osm nástrah, které vás mohou potkat při koupi či prodeji nemovitosti

Ilustrační snímek

Víte, že v den podpisu smlouvy o koupi nebo prodeji domu či bytu vůbec nemusí být jisté, zda k převodu skutečně dojde?...

Turecká krize se přelévá dále, rekordně padá indická rupie

Turecká krize se přelévá dále, rekordně padá indická rupie

Kurzy.cz Měnové turbulence v Turecku se v noci na dnešek, během obchodování na asijských trzích, zklidnily. Nyní dokonce turecká...

Najdete na iDNES.cz