Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Čtenář: Banka mi strhla 250 korun za dotaz úřední osoby, není to fér

aktualizováno 
Pan Tomáš z Opavy při kontrole svého běžného účtu narazil na podivnou položku. Fio banka mu odečetla z účtu 250 korun a z popisku u cifry vyčetl jen jediné slovo: "poplatek". Když se začal pídit, za co si banka strhla tak vysokou částku, nestačil se divit.
Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úředními osobami spolupracovat. Ilustrační snímek

Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úředními osobami spolupracovat. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na pobočce se dozvěděl, že se na něj informovala nějaká úřední osoba a že jsou s tím spojené náklady, které mu banka naúčtovala. Kdo přesně se na něj ptal, mu však neřekli. Prý tuto informaci nemohou poskytnout. A tak pátral dál. Přes svůj nejmenovaný kontakt v bance zjistil jméno a příjmení tazatele a na Googlu mu vypadlo, že jde nejspíš o exekutora.

Nepřehlédněte

"Nejsem si vědom žádné exekuce, a i kdyby, nevidím důvod, proč by si banka měla účtovat bez mého souhlasu nějaký poplatek. Když se na mě bude nějaká úřední osoba informovat třeba každý týden, to si banka za měsíc stáhne z mého účtu bez mého souhlasu 1 000 korun? Nevím, jestli na to má nárok, ale v každém případě je to přinejmenším nefér," napsal do redakce iDNES.cz pan Tomáš.

Cenová politika je interní záležitost

Fio banka tvrdí, že je vše v pořádku, protože všechny banky mají ze zákona povinnost s úřady spolupracovat. "Tato povinnost vyvolává nemalé náklady, protože ji zatím bohužel nelze plně automatizovat. Jelikož tyto náklady příslušná úřední osoba bance nehradí, považuje Fio banka za oprávněné požadovat jejich uhrazení od klienta, jehož přičiněním bylo vůči němu zahájeno řízení," říká mluvčí Fio banky Vendula Žaloudíková.

Tedy jinými slovy - zákon je zákon, když na klienta vznese dotaz exekutor, banka má za to, že se klient na exekučním řízení přičinil a tudíž za informace o své osobě zaplatí bance 250 korun. A proč má platit tak vysokou částku? "Na tento dotaz neodpovíme, cenovou politiku považujeme za interní záležitost," reaguje Vendula Žaloudíková.

To, že si banka účtuje poplatek bez vědomí klienta, vysvětluje mluvčí velmi logicky. "Informace můžeme klientovi poskytnout až ve chvíli, kdy nehrozí, že by tím mohlo dojít k maření řízení, u kterého banka součinnost poskytla. Jakmile tomu nebrání žádné zákonné důvody, banka neprodleně poskytne požadované informace."

Fio banka si účtuje poplatek jako jediná

Ostatní banky jsou ale jiného názoru. "Přestože zákon umožňuje bance žádat úhradu věcných nákladů při dotazech úřední osoby, třeba soudu pro účely občanského soudního řízení a soudního exekutora pověřeného provedením exekuce, my tyto poplatky těmto úředním osobám, ani klientům neúčtujeme," říká mluvčí České spořitelny Klára Pačesová.

Fakta

Kde je dotaz úřední osoby za poplatek

  • Fio banka: 250 Kč

Kde je dotaz úřední osoby zdarma:

  • Air Bank, Equa Bank, Era, Citibank, ČSOB, Česká spořitelna, Ge Money Bank, LBBW, mBank, Raiffeisenbank, UniCredit Bank, Sberbank, Zuno

Zdroj: jednotlivé banky

"U nás je to jednoduché, žádný takový poplatek v souvislosti s dotazem soudního exekutora klientům neúčtujeme," sděluje Tomáš Kofroň z Raiffeisenbank. A stejně jednoduché, tedy bez jakéhokoliv poplatku, je to i ve všech ostatních bankách. Fio banka je tak se svým 250korunovým poplatkem za poskytnutí informace úřední osobě českou raritou.

A jak by měl Tomáš postupovat, pokud byl dotaz exekutora na jeho osobu neoprávněný? "Stejně jako u jakéhokoliv jiného poplatku může klient podat reklamaci. Pokud se ukáže, že konkrétní úřední osoba ve svém požadavku na součinnost chybovala, Fio banka poplatek bez dalšího zkoumání stornuje," vysvětluje Vendula Žaloudíková.

"Jsem klientem této banky zhruba čtyři roky a až dosud jsem byl se službami spokojen. Pokud mě Fio banka v nejbližší době nekontaktuje a nepřispěchá s omluvou a zrušením tohoto nesmyslného poplatku, jsem rozhodnutý okamžitě účet zrušit a přejít k jiné bance," hodnotí svou zkušenost čtenář z Opavy.

Měla by banka 250korunový poplatek za dotaz úřední osoby zrušit?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 9. listopadu 2013. Anketa je uzavřena.

Ano 13238
Ne 276
Autor:



Nejčtenější

Chtěl utáhnout nájem, tak začal podnikat a už má sedmičlenný tým

Radek Danč, provozovatel brněnské společnosti Internesto

Radka Danče dovedla k podnikání před pár lety tak trochu finanční nouze. Jako student bydlel v centru Brna a kamarád z...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...

Kvíz: volno na svatbu či stěhování. Kdy ho musí firma proplatit?

Ilustrační snímek

Pokud jste zaměstnaní, pak určitě víte, že máte nárok na dovolenou. Jak je to ale v případech, kdy do práce nemůžete...

Tři osvědčené zásady, jak se vyhnout pracovnímu stresu z termínů

Ilustrační snímek

Stresuje vás, že máte před sebou úkol s pevně stanoveným termínem, o kterém víte, že je šibeniční? Nebo se umíte...

Další z rubriky

Analýza deseti bank: co už umí mobilní bankovnictví a co má úspěch

Ilustrační snímek

Mobilní bankovnictví ušlo za šest let kus cesty. Pro řadu Čechů se stalo běžnou součástí života. S chytrými telefony...

Banky mají nového konkurenta. Hello bank láká na úročení peněz na účtu

Značka Hello bank! již působí ve Francii, Itálii, Belgii, Rakousku a dalších...

V Česku začala fungovat nová banka. Má obchodní název „Hello bank! by Cetelem“ a svou nabídkou chce konkurovat ostatním...

Boj o klienty pokračuje. Banky vymýšlejí další trumfy

Ilustrační snímek

České bankovnictví se proměňuje. Konkurenční boj bank získat klienty na svou stranu nekončí, naopak pokračuje. Novým,...

Další nabídka

Kurzy.cz

Novinka ve výplatě sociální dávky: Místo peněz budou poukázky.
Novinka ve výplatě sociální dávky: Místo peněz budou poukázky.

Stát se rozhodl zatočit s těmi, kteří zneužívají příspěvky na živobytí. Místo peněz budou dostávat část přídavku ve for... celý článek



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.