GE Money preventivně kartu zablokuje. O náhradu si ale musíte požádat sami

aktualizováno 
Pokud vaše banka obdrží hlášení o podezřelé transakci, může vám zablokovat kartu. Toto bezpečnostní opatření je zpravidla preventivní a zaměřené na ochranu klientů. Banky blokují karty zdarma a nové vydávají automaticky. Výjimkou je jen GE Money Bank.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nedávno se na redakci iDNES.cz se svou starostí obrátil čtenář. GE Money Bank mu preventivně zablokovala platební kartu. Chtěla ho tak chránit před případným zneužitím karty a tedy ztrátou většího množství peněz.

Čtenáři nicméně vadilo, že ho na problém v bance pouze upozornili a nechali ho takříkajíc napospas. Chtěl-li totiž platební kartu i nadále používat, musel sám požádat o novou. Kvůli častým cestám do zahraničí si nemohl dovolit být dlouho bez karty.

Do nepříjemné situace, v níž se ocitl bez svého zvláštního přičinění, se přitom může velmi snadno dostat každý. Tentokrát k zablokování karty stačilo zaplatit kartou u obchodníka ve Španělsku někdy v období mezi lednem a zářím letošního roku.

"Blokaci karty jsme provedli na základě upozornění MasterCardu. Důvodem byl únik dat z magnetických proužků karet, použitých u španělského obchodníka. MasterCard bohužel nesdělil, o jakého obchodníka šlo. Bylo tedy uplatněno preventivní opatření - blokace všech ve Španělsku použitých karet. V některých případech se klienti kontaktovat nestihli a někdy se spojení nepodařilo," vysvětlila postup GE Money Bank mluvčí Markéta Dvořáčková.

Co se bude dít dál, záleží tedy pouze na klientovi. Obnovu platební karty si už musí domluvit sám na některé z poboček banky. Může mu být alespoň útěchou skutečnost, že vydání nové karty a PINu je zdarma. Největší problémy tak zjevně působí období bez karty.

Kartové společnosti varují, další postup je na bance

MasterCard, stejně jako VISA, vydává varování, kterými upozorňuje například na možné zneužití platebních karet. Každá oslovená banka pak vyhodnocuje míru rizika ohrožení svých klientů a přistupuje ke konkrétním opatřením.

Mnohdy banka situaci vyhodnotí tak, že stačí dané karty pouze podrobněji monitorovat, či srovnávat transakční chování v minulosti a současnosti. Pokud se ale zdá riziko příliš vysoké, kartu zablokuje. Obvykle se pak zcela automaticky postará o vyhotovení náhradní karty.

Banka Standardní doba
vydání nové karty
Způsoby převzetí
Citibank týden poštou
Česká spořitelna týden poštou, osobně
na pobočce
ČSOB do 10 pracovních dnů* osobně na pobočce
GE Money Bank týden
Komerční banka do 6 pracovních dnů osobně na pobočce
LBBW do 8 pracovních dnů osobně na pobočce
mBank do 15 dnů poštou**
Poštovní spořitelna do 10 pracovních dnů osobně na pobočce***
Raiffeisenbank do týdne poštou, osobně na pobočce
UniCredit Bank do 6 pracovních dnů poštou, osobně na pobočce
Volksbank do 3 - 5 dnů osobně na pobočce
Zdroj: banky
Pozn.: * expresní vydání do 5 pracovních dnů, ** aktivace karty probíhá přes internetové bankovnictví banky, *** Maxkartu lze doručit poštou,

Blokace i nová karta je zdarma, ale za týden

Mezi oslovenými bankami byla GE Money Bank jedinou, která přiznala, že svého klienta nutí o náhradní kartu zvlášť žádat na pobočce. A to i v případě, že žádosti o vydání nové karty předcházela preventivní opatření ze strany banky.

V takových případech je podle informací bank zvykem potenciálně dotčeného klienta nejdříve kontaktovat a blokaci mu nabídnout. Není-li možné klienta kontaktovat, banky kartu zablokují a o provedené blokaci ho informují až dodatečně. Pravidlem je však zcela automatické, navíc bezplatné, vydání karty náhradní.

Novou kartu si klient, většinou do týdne, buď vyzvedne na pobočce, nebo počká na doručení karty poštou. Teprve po dodatečné aktivaci, lze kartu začít bez problémů používat.

Odpadá tedy, pro klienty GE Money Bank nezbytná, cesta do pobočky kvůli podání žádosti. Přesto se někde čekání na náhradní kartu může protáhnout až na několik týdnů. Například v mBank je standardní doručovací doba 15 dnů, v ČSOB či Poštovní spořitelně až 10 pracovních dnů.



Nejčtenější

Studia nejsou levná. Spočítali jsme, kolik stojí měsíčně vysokoškolák

Ilustrační snímek

Mít doma vysokoškoláka je pro mnohé rodiče značná finanční zátěž. Část nákladů na pokrytí studií si často mladí lidé...

Expertka: Ceny za hygienu zubů jsou různé, je to jako v luxusní restauraci

Prezidentka Asociace zubních hygienistek ve své pracovně.

Paní Eva dochází už tři roky na zubní hygienu v Přerově. Za každou návštěvu zaplatí kolem šesti set korun. Její sestra,...



Vše o důchodu: Jít do penze dřív, pracovat na procenta či brigádničit

Ilustrační snímek

Ač jste duchem stále mladí, myšlenka na výši důchodu se nejspíš občas vloudí do hlavy každému. A také plány. Jít do...

Zmapovali jsme deset aktuálně nejvýhodnějších běžných bankovních účtů

Ilustrační snímek

V Česku přibývají bankovní účty, které lze zřídit zdarma bez jakýchkoliv podmínek. Vyplývá to z analýzy, kterou server...

Dostali přidáno, přesto chtějí jinam. V kurzu je práce z domova

Ilustrační snímek

Více než kdy jindy musí být firmy obezřetné k požadavkům svých zaměstnanců. Touha Čechů po změně zaměstnání stále...

Další z rubriky

SONDA: Má dostupnost bydlení řešit stát? Co říká historie a odborníci

Blok celkem čtrnácti činžovních domů v Praze na Letné, známý jako Molochov,...

Vlastní bydlení má dnes v Česku 61 procent lidí, v nájmu žije jen 24 procent Čechů, v družstevním bytě 10 procent lidí...

Zmapovali jsme pět spořicích účtů, které aktuálně vynášejí nejvíc

Ilustrační snímek

Česká národní banka letos již několikrát zvýšila úrokové sazby, naposledy v srpnu 2018. Některé finanční domy na to...

Neúčelová hypotéka na cokoli je levnější než běžný spotřebitelský úvěr

Ilustrační snímek

Začátkem října vstoupí v platnost další opatření ČNB, které mnoha domácnostem zabrání sjednat si hypotéku kvůli...

Koruna propadlíkem regionu (Komentář)

Koruna propadlíkem regionu (Komentář)

Kurzy.cz Koruna dnes ztratila skoro všechny své zisky, které nasbírala v průběhu pátečního obchodování. Její kurz se tak znovu d...

Advantage Consulting, s.r.o.
SPECIALISTA PRO PLÁNOVÁNÍ PRACOVIŠŤ

Advantage Consulting, s.r.o.
Plzeňský kraj
nabízený plat: 30 000 - 35 000 Kč



Najdete na iDNES.cz