Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Haló, pojišťovno, vykradli mě

aktualizováno 
Vykradli vás nebo vytopili? Domácnost nafoťte alespoň mobilem a sepište škodu. Čím dřív zavoláte pojišťovnu, tím dřív dostanete peníze.
Nejprve volejte policii, až budete mít v ruce protokol, nahlaste škodu pojišťovně.

Nejprve volejte policii, až budete mít v ruce protokol, nahlaste škodu pojišťovně.

Pokud najdete svůj byt vykradený, okamžitě volejte Policii České republiky, pro pojišťovnu budete potřebovat protokol. V případě požáru zase nezapomeňte na hasiče, a to i když oheň uhasíte sami. Jinak hrozí, že se s pojišťovnou budete zbytečně dohadovat.

Nic neuklízejte a poškozené věci nevyhazujte. Domácnost si nafoťte, stačí i snímky z mobilního telefonu. Případně alespoň sežeňte svědky.

Když můžete šíření škody zabránit, udělejte to. Pokud se vám podaří část domácnosti vhodným zásahem "zachránit“, pojišťovna to ocení. Zaplatí třeba plachtu na zakrytí stržené střechy.

Do pojišťovny nemusíte osobně
Co nejdřív se spojte s pojišťovnou. Pokud máte poradce, který se stará o vaše finanční záležitosti, předem mu zavolejte. S podobnou situací jistě má víc zkušeností než vy a dokáže poradit, na co nezapomenout.

Počítejte s tím, že budete muset popsat, jak, kde a kdy k pojistné události došlo, jaké věci jsou poškozené nebo ukradené, a předběžně odhadnout výši škody. Sepište si seznam zničených věcí včetně jejich stáří a ceny. Pokud máte schované účtenky, tím lépe. Jestli doklady nemáte, bude pojišťovna vyžadovat alespoň svědectví.

Podle Maria Böhme z Generali je vůbec nejlepší pojistnou událost nahlásit po telefonu. Nemusíte se bát, že nebudete vědět, co přesně říkat, operátor vás otázkami navede.

Když na něco nedokážete odpovědět úplně přesně, nevadí to, informaci doladíte s likvidátorem pojišťovny. Škodu musíte nahlásit nejpozději do čtyř let od pojistné události, jinak je váš nárok na pojistné plnění promlčený. "Ale tak dlouho raději neotálejte, takové pozdní hlášení může být zbytečně podezřelé a hrozí i sankce,“ radí Marcela Kotyrová z České asociace pojišťoven.

. Tip

Pojišťovna umí smlouvu dohledat podle vašeho rodného čísla. Lepší je však poznamenat si číslo pojistky.

Peníze dostanete do tří měsíců
Když pojistnou událost nahlásíte, pojišťovna k vám pošle takzvaného mobilního technika, který situaci v domácnosti zdokumentuje a předá likvidátorovi. Ten spočítá, kolik vám zaplatí. Některé pojišťovny posílají rovnou likvidátora. Můžete se setkat s tím, že kvůli dvoutisícové škodě k vám ani nikdo osobně nedorazí, není to však pravidlem. Pracovník pojišťovny přijde do několika dní, podle toho, kolik mají práce. Jde-li o kalamitu, která zasáhla větší oblast, může to trvat déle nebo pojišťovna vystačí s vaším hlášením.

Podle zákona by vyšetřování pojistné události nemělo překročit tři měsíce. Menší škody však pojišťovny proplácejí dříve. Peníze vám pošlou na účet nebo složenkou. Můžete požádat i o zálohu, když nemáte na to, abyste domácnost uvedli do obyvatelného stavu.

Nezkoušejte pojistné podvody
Likvidátor i ze spáleniště pozná, jestli byt byl, nebo nebyl luxusně vybaven. Když si budete vymýšlet, pojišťovna na to přijde a žádné peníze nedostanete, za podvod můžete jít i do vězení.

Kuriózní pokus o pojistný podvod zažili pracovníci Kooperativy. "Klient chtěl plnění za odcizenou drahou elektroniku, kterou měl údajně v podkroví rekreačního domku. Technik však zjistil, že tam není zavedena elektřina a do podkroví vede jen žebřík,“ uvádí mluvčí pojišťovny Marek Vích.

Samozřejmě, pokud máte pocit, že jste v právu a pojišťovna vám vyplatila míň peněz, než na kolik máte podle vašeho názoru nárok, můžete se odvolat. Problém však bývá spíš ve smlouvě. Když jste ji uzavírali před 20 lety a pořád je na tutéž pojistnou částku, je pravděpodobné, že už neodpovídá skutečnosti.

. 9 rad

Když k sobě nechcete lákat zloděje...

1. Neupozorňujte na sebe
Nechlubte se majetkem, nezveřejňujte halasně ani předpokládaný odjezd na dovolenou.

2. Zamkněte a zavřete
Obyčejné zabouchnutí nestačí a sebelepší zámek není nic platný, když není použit. Okna, a to i vnitřní, dobře zavřete.

3. Vypněte spotřebiče
Vypněte všechna zařízení, která by mohla způsobit požár nebo potopu.

4. Postarejte se o poštu
Při odjezdu na delší dobu se domluvte se sousedy, aby vám vybírali schránku.

5. Zajistěte "pohyb“ v bytě
Využijte spínací zařízení, které večer rozsvítí světla, či poproste sousedy, aby u vás vyvětrali a občas na chvíli rozsvítili.

6. Nestahujte rolety
Rolety ani žaluzie nenechávejte při odjezdu napevno stažené.

7. Odkliďte žebříky
Uložte žebříky a jiné nástroje, které by zloděj mohl použít.

8. Zabezpečte se
Pořiďte si vhodné zajištění, třeba připojení na pult centrální ochrany nebo alarm.

9. Schovejte si doklady
Zdokumentujte své cenné věci a spolu s kopií pojistky uložte listiny třeba u příbuzných.

Zdroj: Kooperativa

Autoři:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Jak poznat, komu se nedá věřit. Šest signálů snížené důvěryhodnosti

Ilustrační snímek

Nejspíš se vám už někdy stalo, že jste někomu věřili, ale pak se ukázalo, že jde o člověka, který myslí jen na sebe....



První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...

Propustit zaměstnance je v Česku dost obtížné a drahé, říká studie

Ilustrační snímek

V České republice jsou pravidla pro propuštění zaměstnance jedna z nejpřísnějších v Evropě. Je nemožné se rozloučit se...

Neúčelová hypotéka na cokoli je levnější než běžný spotřebitelský úvěr

Ilustrační snímek

Začátkem října vstoupí v platnost další opatření ČNB, které mnoha domácnostem zabrání sjednat si hypotéku kvůli...

Další z rubriky

I psům a kočkám lze sjednat zdravotní pojištění, ušetří až desetitisíce

Ilustrační snímek

Psi a kočky mohou chodit k lékaři „na pojišťovnu“ jako my lidé. Speciální pojistka sice nepokryje každou návštěvu...

Proč měnit dodavatele energií v létě a neodkládat to na později

Ilustrační snímek

Kdo by v parném létě myslel na účty za plyn a elektřinu? Možná byste měli. I když je nová topná sezona daleko před...

Nová státní půjčka na bydlení pro mladé rodiny má výhody i omezení

Ilustrační snímek

Od patnáctého srpna začne stát prostřednictvím Státního fondu rozvoje bydlení nabízet mladým rodinám do šestatřiceti...

ČNB: Ať je koruna klidně slabší

ČNB: Ať je koruna klidně slabší

Kurzy.cz ČNB v srpnu podruhé v řadě zvýšila sazby, čímž je dostala nejvýše za skoro deset let a za stejnou dobu to bylo poprvé, ...

Najdete na iDNES.cz