Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Haló, pomozte, mám v bytě pohromu!

aktualizováno 
Ústí nad Labem, 7:50 Kateřina Bártová ráno v koupelně zjistí, že ze zdi jejího bytu vytéká voda. Pokouší se sehnat majitele nemovitosti, aby zjistila, kde se nachází hlavní uzávěr vody, ale ne- úspěšně. Proto volá na asistenční centrálu a žádá o pomoc. Operátor kontaktuje nejbližší havarijní službu a jejího technika propojí do konferenčního hovoru s klientkou.

Technik poradí několik míst, kde se pravděpodobně nachází hlavní uzávěr vody, a ptá se na odhad způsobených škod. Klientka popíše situaci. Na základě jejího popisu technik rozhodne, že je nezbytný zásah, a vyšle do jejího bytu řemeslníka.

9:20 až 9:30
Instalatér kontaktuje asistenční centrálu a informuje operátora o současné situaci. Poškozená část potrubí je vyměněna za novou. Operátor kontaktuje klientku a zjišťuje, jak je se zásahem spokojena. Ta zároveň požádá o zprostředkování kontaktu na odbornou firmu, která opraví vybourané zdivo a vymaluje místnost.

Pojištění v ČR: konec „boomu“. Více ZDE.

10:10
Operátor kontaktuje řemeslníky, předá jim potřebné informace a vysvětlí situaci a rozsah škod.

22:35
Kateřina Bártová opět kontaktuje operátora pojišťovny, hlásí pojistnou událost a žádá o její likvidaci. Asistenční centrála pojišťovně poskytne veškeré potřebné technické detaily, informace o ranním zásahu a přibližný odhad škod.

O dva dny později
Řemeslníci kontaktují klientku a dohodnou se na uzavření smlouvy o dílo na opravu poškozeného zdiva.

O sedm dní později
Řemeslníci dokončují práce - zeď je opravena a celá místnost je vymalovaná.
Vše, kromě materiálu při výměně trubky, hradila pojišťovna. Šlo totiž o pojistnou událost a v rámci její likvidace se hradí i následné opravy - v podstatě uvedení do původního stavu. Samozřejmě záleží na sjednaném rozsahu pojištěných rizik a na pojistném limitu - vždy se hradí pouze do jeho výše. V případě, že by nešlo o pojistnou událost, například zabouchnuté klíče, měla by Kateřina Bártová nárok pouze na příjezd asistenční služby a hodinu práce zdarma. Ostatní včetně potřebného materiálu by si platila sama.

Autor:


Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Porazíte ve finanční gramotnosti teenagery? Vyzkoušejte náš test

Jak jste na tom s finanční gramotností? Znáte například některé pojmy finančního světa? Vyzkoušejte si test, který zvládli středoškoláci.  celý článek

Ilustrační snímek
Mnoho Čechů nespoří a netuší, kolik by měli mít na stáří

Rozbilo se mi auto a musím do servisu. Naštěstí mám něco naspořeno. Ale může být i hůř. Třeba když mi zaměstnavatel nepošle výplatu, nebo špatně šlápnu a...  celý článek

Zaplacením faktury podnikatel uzavírá roční smlouvu. Ilustrační snímek
Vymysleli fintu, jak pro nepozornost inkasovat beztrestně tisíce

Obchodní nabídky nejrůznějšího druhu nacházíme ve firemní poště často. Ale pozor, existují firmy, jejichž obchodní nabídka vypadá jako faktura. A i když ji...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Šílenství za 6 000 dolarů. Bitcoin láme i přes varování finančníků rekordy
Šílenství za 6 000 dolarů. Bitcoin láme i přes varování finančníků rekordy

Šílenství. Tak hodnotí vývoj ceny tzv. kryptoměny bitcoin analytici. Proč? Hodnota měny totiž přes víkend překonala hra... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.