Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Haló, pomozte, mám v bytě pohromu!

aktualizováno 
Ústí nad Labem, 7:50 Kateřina Bártová ráno v koupelně zjistí, že ze zdi jejího bytu vytéká voda. Pokouší se sehnat majitele nemovitosti, aby zjistila, kde se nachází hlavní uzávěr vody, ale ne- úspěšně. Proto volá na asistenční centrálu a žádá o pomoc. Operátor kontaktuje nejbližší havarijní službu a jejího technika propojí do konferenčního hovoru s klientkou.

Technik poradí několik míst, kde se pravděpodobně nachází hlavní uzávěr vody, a ptá se na odhad způsobených škod. Klientka popíše situaci. Na základě jejího popisu technik rozhodne, že je nezbytný zásah, a vyšle do jejího bytu řemeslníka.

9:20 až 9:30
Instalatér kontaktuje asistenční centrálu a informuje operátora o současné situaci. Poškozená část potrubí je vyměněna za novou. Operátor kontaktuje klientku a zjišťuje, jak je se zásahem spokojena. Ta zároveň požádá o zprostředkování kontaktu na odbornou firmu, která opraví vybourané zdivo a vymaluje místnost.

Pojištění v ČR: konec „boomu“. Více ZDE.

10:10
Operátor kontaktuje řemeslníky, předá jim potřebné informace a vysvětlí situaci a rozsah škod.

22:35
Kateřina Bártová opět kontaktuje operátora pojišťovny, hlásí pojistnou událost a žádá o její likvidaci. Asistenční centrála pojišťovně poskytne veškeré potřebné technické detaily, informace o ranním zásahu a přibližný odhad škod.

O dva dny později
Řemeslníci kontaktují klientku a dohodnou se na uzavření smlouvy o dílo na opravu poškozeného zdiva.

O sedm dní později
Řemeslníci dokončují práce - zeď je opravena a celá místnost je vymalovaná.
Vše, kromě materiálu při výměně trubky, hradila pojišťovna. Šlo totiž o pojistnou událost a v rámci její likvidace se hradí i následné opravy - v podstatě uvedení do původního stavu. Samozřejmě záleží na sjednaném rozsahu pojištěných rizik a na pojistném limitu - vždy se hradí pouze do jeho výše. V případě, že by nešlo o pojistnou událost, například zabouchnuté klíče, měla by Kateřina Bártová nárok pouze na příjezd asistenční služby a hodinu práce zdarma. Ostatní včetně potřebného materiálu by si platila sama.

Autor:


Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



KOMENTÁŘ: Zveřejňovat v inzerátech povinně výši mzdy je absurdní

Tomáš Surka z personálně-poradenské společnosti Devire

Mají firmy v pracovním inzerátu uvádět výši mzdy, nebo je lépe příjem neuvádět? Na Slovensku nemají na výběr, u našich...

KVÍZ: Víte, jaká je životní úroveň v Česku a kdo je chudý?

Ilustrační snímek

Podle statistik snědli Češi loni v průměru přes 80 kilo masa a 84 kilo ovoce. Průměrnému Čechovi se také zvýšila mzda,...

Na splátku hypotéky padne průměrně 42 procent příjmů. A bude hůř

Ilustrační snímek

Pořídit si vlastní bydlení na hypotéku bude od 1. října výrazně složitější. Pro 13 procent Čechů jsou změny motivací...

Další z rubriky

Proč měnit dodavatele energií v létě a neodkládat to na později

Ilustrační snímek

Kdo by v parném létě myslel na účty za plyn a elektřinu? Možná byste měli. I když je nová topná sezona daleko před...

KVÍZ: Modrý mauritius nebo známka na pohled. Co o nich víte?

Ilustrační snímek

Modrý mauritius je bezesporu nejznámější známkou světa, tu ovšem nemůže mít každý. Ale jistě každý z nás aspoň někdy...

KVÍZ: Víte, jaká je životní úroveň v Česku a kdo je chudý?

Ilustrační snímek

Podle statistik snědli Češi loni v průměru přes 80 kilo masa a 84 kilo ovoce. Průměrnému Čechovi se také zvýšila mzda,...

Na Evropu opět dorážejí nájezdníci z Východu. Řešením je vydat se do světa

Na Evropu opět dorážejí nájezdníci z Východu. Řešením je vydat se do světa

Kurzy.cz Podle bývalého portugalského ministra pro Evropu Bruna Maçaese na brány Evropy opět útočí nájezdníci z Východu a přes c...

Najdete na iDNES.cz