Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

I nemilá jednání u šéfa se dají přežít

aktualizováno 
-
Co se mu tak asi honí v hlavě? Tato otázka napadne každého, kdo se octne nečekaně u svého nadřízeného. Ještě než začne debata, dá se z gest, výrazu tváře i intonace vyčíst, jakým směrem se asi bude ubírat. Odborníci hovoří o nonverbální komunikaci nebo řeči těla - i nepoučený laik ví, že třeba hněv doprovází zvýšený hlas a často také rozmáchlá gesta. Schopnost »číst lidi« pomáhá v jednání se šéfem, nerudným prodavačem stejně jako při setkání s revizorem v tramvaji.

Jednání s nadřízeným nebývá vždy příjemné. Někdy je to i proto, že kvůli pozici - já trpaslík, on obr - je celý rozhovor ještě složitější, než kdyby proti sobě stáli psychicky stejně dobře připravení protivníci. Ovšem existuje pár triků, které nic nestojí a mohou v podobných situacích pomoci.

Čtyřicet pět centimetrů a ani o píď blíž

Lidé by při žádných úředních jednáních neměli být u sebe příliš blízko. Vzdálenost menší než čtyřicet pět centimetrů se považuje za intimní zónu. Vstoupit do ní je dovoleno jen blízkým osobám, a pokud ji naruší někdo jiný, není to vždycky příjemné - někdo to dokonce vnímá jako nepřátelský akt. Pokud to tak podřízený cítí, nemusí si přílišnou blízkost šéfa nechat líbit. Ovšem ne tím, že mu řekne, ať jde o kousek dále, ale že to udělá sám. Optimální vzdálenost pro dialog je mezi 75 až 120 centimetry. Nepříjemně se jedná i vsedě, když partner - protivník - stojí. Má totiž v tu chvíli psychologickou převahu. Přijde o ni, pokud se pozice vyrovnají a jednání se z obou stran odehrává buď vestoje, nebo vsedě. Ideální jednací pozice není ani s protivníkem v zádech - naštěstí je většinou snadné se zvednout a přesunout se v místnosti jinam.

Nikdo by si neměl nechat líbit neurvalé jednání

Někdo má štěstí, že mu sebedůvěra nechybí, ale dost je těch, kteří chyběli, když se rozdávala. Ovšem ani ti by si neměli nechat líbit neurvalé nebo hrubé jednání. Pomoci může zdravá míra asertivity, tedy osvojení schopností překonat emoce, kontrolovat vlastní chování a zachovat si sebeúctu, i když teče do bot. Těžké chvíle nastávají ale i pro hypersebevědomé při kritice dopadající na jejich hlavu. V takové chvíli je dobré si říct, že jedna nebo několik chyb ještě neznamenají totální neschopnost. Pokud je kritika nekonkrétní, je dobré se slušně zeptat, zda by kritik mohl své námitky konkretizovat.

Použito informací z knih Paddy O'Brianová: Asertivita, Eleri Sampsonová: Jak vytvořit působivý image a Zdeněk Klein: Atlas sémantických gest

Co mohou znamenat některá gesta:

* naklánění hlavy na stranu - signalizuje vzdání se nebo chuť odejít
* odstraňování neviditelných nečistot ze šatů - nuda, nevyřčený nesouhlas
* mnutí rukou - energičnost, odhodlanost porvat se s problémem nebo také nadměrná dychtivost
* přihlazování vlasů, kontrola make upu - nedostatek důvěry
* ruce v kapsách - ledabylost
* překřížené ruce před sebou - obavy, nejistota, nedůvěra
* zdvižený prst - varování
* ruce v bok - nadřazený postoj

Jak vystupují profesionálové

* upřeně pohlížejí do očí, nikdy je neklopí
* nezvedají obočí, když nechtějí dát najevo hněv a zlobu
* nezaklánějí hlavu vzad, protože by tím naznačovali, že protivníkem pohrdají

Autor:


Nejčtenější

KOMENTÁŘ: Zveřejňovat v inzerátech povinně výši mzdy je absurdní

Tomáš Surka z personálně-poradenské společnosti Devire

Mají firmy v pracovním inzerátu uvádět výši mzdy, nebo je lépe příjem neuvádět? Na Slovensku nemají na výběr, u našich...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



KVÍZ: Víte, jaká je životní úroveň v Česku a kdo je chudý?

Ilustrační snímek

Podle statistik snědli Češi loni v průměru přes 80 kilo masa a 84 kilo ovoce. Průměrnému Čechovi se také zvýšila mzda,...

Na splátku hypotéky padne průměrně 42 procent příjmů. A bude hůř

Ilustrační snímek

Pořídit si vlastní bydlení na hypotéku bude od 1. října výrazně složitější. Pro 13 procent Čechů jsou změny motivací...

Porovnali jsme osm možností, kdy a jak spořit pro své potomky

Ilustrační snímek

Pokud to dovolí finanční situace, spořit pro děti se snaží nejen rodiče, ale často i prarodiče. Způsobů a produktů,...

Další z rubriky

Pět tipů, jak během veder nenaštvat kolegy v práci

Ilustrační snímek

Parné léto nekončí, s vysokými teplotami stoupá i nervozita na pracovištích. Předmětem sporů může být klimatizace i...

Na práci se dokážeme soustředit jen přes hodinu denně, zjistil průzkum

Ilustrační snímek

Lidé zaměstnaní v kancelářích se na svou práci dokážou plně soustředit v průměru jen hodinu a dvanáct minut denně....

Propustit zaměstnance je v Česku dost obtížné a drahé, říká studie

Ilustrační snímek

V České republice jsou pravidla pro propuštění zaměstnance jedna z nejpřísnějších v Evropě. Je nemožné se rozloučit se...

Německo si chválí uprchlíky. Práci jich dostalo už více než 300 tisíc

Německo si chválí uprchlíky. Práci jich dostalo už více než 300 tisíc

Kurzy.cz Začleňování uprchlíků do pracovního procesu v Německu se podle Spolkové agentury práce daří. Práci si našlo již více ne...

Najdete na iDNES.cz