Do jaké pojišťovny se dovoláte nejsnadněji?
Pojišťovna | Úspěšnost dovolání vůbec (v %) | Úspěšnost dovolání ke správné osobě (v %) |
Kooperativa | 100 | 100 |
Uniqua | 100 | 100 |
Union | 93 | 93 |
Česká podnikatelská | 100 | 93 |
Generali | 100 | 93 |
Zurich | 100 | 93 |
Česká pojišťovna | 93 | 86 |
Komerční pojišťovna | 86 | 86 |
Allianz | 86 | 79 |
IPB | 79 | 79 |
ČSOB | 71 | 64 |
ČS-Živnostenská | 50 | 50 |
Pramen: Positive
V jaké pojišťovně získáte nekvalitnější informace
(známkováno jako ve škole)
Pojišťovna | Známka |
ČS-Živnostenská | 1,4 |
Kooperativa | 1,6 |
Komerční pojišťovna | 1,7 |
Allianz | 1,8 |
Česká pojišťovna | 1,8 |
Generali | 1,8 |
Uniqua | 1,9 |
ČSOB | 1,9 |
Česká podnikatelská | 2,4 |
Union | 2,7 |
Zurich | 3,2 |
IPB | 3,8 |
Pramen: Positive
Poznámka: každý telefonát byl známkován jako ve škole 1 až 5, ze všech známek pak spočítán průměr. Kvalita byla hodnocena komplexně (aktivita pracovníka, užitečnost, atmosféra telefonátu, mluvený projev, užitečnost informací).
Souhlasíte s výše uvedeným hodnocením? Nebo jsou Vaše zkušenosti s uvedenými pojišťovnami rozdílné?