Informace o povinném ručení lze získat i po telefonu

  0:05
Všechny pojišťovny, které nabízejí povinné ručení, s výjimkou pojišťovny Zurich, mají bezplatné zelené linky nebo placené informační linky. Ani ty však nejsou ve všech případech zárukou, že se informace ke klientovi dostane včas a bude dostatečná. Z průzkumu telefonické dosažitelnosti pojišťoven a kvality podávaných informací, který provedla počátkem října společnost Positive, vyplývá, že nejkvalitnější informace se klienti dozvědí v Pojišťovně České spořitelny, Kooperativě a Komerční pojišťovně. Na opačném konci žebříčku skončily IPB pojišťovna, Zurich pojišťovna a Union pojišťovna. Vedle kvality informací je důležitý také čas, v jakém se k nim zájemce dostane. Nejobtížnější bylo dovolat se do Pojišťovny České spořitelny, kde je šance na úspěch pouze padesátiprocentní. Hodně trpělivosti bude chtít také volání na zelenou linku do ČSOB Pojišťovny. Naopak stoprocentně úspěšný bude podle výsledků průzkumu klient v Kooperativě a pojišťovně Uniqua.

Do jaké pojišťovny se dovoláte nejsnadněji?

Pojišťovna Úspěšnost dovolání vůbec (v %) Úspěšnost dovolání ke správné osobě (v %)
Kooperativa  100  100
Uniqua  100  100
Union  93  93
Česká podnikatelská 100  93
Generali  100  93
Zurich  100  93
Česká pojišťovna 93  86
Komerční pojišťovna 86  86
Allianz  86  79
IPB  79  79
ČSOB  71  64
ČS-Živnostenská  50  50

Pramen: Positive

V jaké pojišťovně získáte nekvalitnější informace
(známkováno jako ve škole)

PojišťovnaZnámka
ČS-Živnostenská 1,4
Kooperativa 1,6
Komerční pojišťovna1,7
Allianz 1,8
Česká pojišťovna1,8
Generali 1,8
Uniqua 1,9
ČSOB 1,9
Česká podnikatelská2,4
Union 2,7
Zurich 3,2
IPB 3,8

Pramen: Positive
Poznámka: každý telefonát byl známkován jako ve škole 1 až 5, ze všech známek pak spočítán průměr. Kvalita byla hodnocena komplexně (aktivita pracovníka, užitečnost, atmosféra telefonátu, mluvený projev, užitečnost informací).

Souhlasíte s výše uvedeným hodnocením? Nebo jsou Vaše zkušenosti s uvedenými pojišťovnami rozdílné?

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...