Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Internetoví podvodníci chtějí mít bohaté Vánoce, varují odborníci

aktualizováno 
V předvánočním období se tradičně zvyšuje zájem lidí o levný a pohodlný nákup přes internet. Ale také upadá běžná pozornost a toho využívají podvodníci. Spotřebitelské poradny zaznamenávají nárůst stížností lidí, kteří sedli na lep nějakému podvodnému obchodu.
Při nákupu u obchodníka, kterého neznáte se nenechte vystresovat a raději si nechte zboží nejdříve poslat na dobírku. Ilustrační snímek

Při nákupu u obchodníka, kterého neznáte se nenechte vystresovat a raději si nechte zboží nejdříve poslat na dobírku. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Podle právního poradce Jana Votočky se dá letos takových případů očekávat rekordní množství. Zatímco v e-shopech bude v listopadu a prosinci dominovat prodej tabletů, chytrých telefonů a kuchyňských spotřebičů, na slevových serverech to budou především služby. Největší zájem budou mít lidé o víkendové zájezdy na hory a wellness pobyty.

Podezřele nízká cena značí pozdější problémy

Občanské sdružení pravidelně v průběhu roku varuje před podvodnými či přinejmenším pochybnými internetovými obchody. Aktuálně se právníci dTestu zabývají e-shopem Cesketelefony.cz, který po nějakou dobu prodával mobilní telefony z šedého dovozu.

Spotřebitelská bezplatná poradna:
tel.: 299 149 009

Když zákazníci přišli na původ telefonů a zaslali do 14 dnů mobil zpátky, vrácení peněz se nedočkali. Stejným způsobem obchod "vyřizuje" i reklamace, kdy zákazník zašle mobilní telefon obchodníkovi na opravu. A už nikdy neuvidí ani mobil ani peníze. "Tento obchod však není klasickým případem podvodu na internetu, jde tu spíše o pokus vydělat na prodeji telefonů z šedého dovozu, který se svým majitelům vymkl z kontroly," říká Jan Votočka, právní poradce časopisu dTest (jak nenaletět na "šedivky" čtěte zde).

Internetové nakupy

  • klasické e-shopy generují před Vánoci více než třetinu svých obratů, tedy přibližně 14 miliard korun z celkové očekávané částky 37 miliard korun
  • tržby slevových portálů rostou v předvánočním období o 20 procent
  • v e-shopech
    nakupuje 95 procent tuzemských uživatelů internetu
  • na slevových portálech nakupuje přibližně polovina české populace
  • zhruba 40 procent internetových zákazníků neváhá v průběhu roku za nákupy utratit 10 tisíc korun
  • přibližně 11 procent Čechů vydá za zboží více než 30 tisíc korun

Zdroj: APEK, Mediaresearch

Na nepoctivé e-shopy se zaměřuje také sdružení Spotřebitel net. "Nejvíce stížností jsme zaznamenali na Rajnakupu.eu. Díky množství podnětů jsme na obchod podali trestní oznámení pro podezření z trestného činu podvodu," uvádí Ondřej Daněk z právního oddělení Sdružení. Stížnosti na další e-shopy najdete zde.

U neprověřených neplaťte předem

Klasický podvodem je to, že obchodníkovi zaplatíte předem, peníze skončí na nějakém účtu v zahraničí a zboží se nikdy nedočkáte. Takových případů se každoročně objevuje nejvíce právě v období předvánočního nakupování.

Souvisí to určitě jak s vysokou poptávkou, tak časovým tlakem, který na zákazníky působí. Štědrý den se blíží, vy se snažíte žádaný produkt sehnat kdekoliv a za jakýchkoliv podmínek, třeba i s platbou za zboží předem. 

"Zákazníci by se měli mít na pozoru, zvláště když neznámý internetový obchod nabízí jinde již zcela vyprodané zboží skladem a ještě ve vysokém počtu. Nepovedená grafika webových stránek a nápadně nízká cena již není hlavním znamením, podvodní prodejci již postupují velice sofistikovaně. Jejich stránky vypadají důvěryhodně a jsou schopni si zařídit pozitivní recenze na internetových diskuzích," upozorňuje Jan Votočka.

Význam mají i recenze na srovnávačích

Stížnosti nakupujících zaznamenává také Internetový srovnávač Heureka.cz. "Poměrně překvapivé jsou negativní recenze na e-shop Elektro-partner.cz, který patří k větším internetovým obchodům a který měl v minulosti velmi dobrou pověst," říká Kamil Demuth z internetového srovnávače Heureka.cz. Kupující si nejčastěji stěžují na nedoručení zboží ve slibovaných lhůtách a na to, že e-shop nereaguje na jejich dotazy.

Nespokojené zákazníky má také internetový obchod Superpiercing.cz, který nabízí piercing, šperky a hodinky. Většina z nich na zboží čeká již déle než měsíc a e-shop na jejich e-mailové či telefonické dotazy a urgence nereaguje. "Ozývají se nakupující, kteří zaplatili předem, i ti, kteří si zboží nechali zaslat na dobírku a nevědomky tak převzali jiné zboží," uvádí Kamil Demuth. Podobné výtky mají nakupující také v recenzích e-shopu Cheapturbo.cz.

"Ať už nakupujete na slevových portálech nebo klasických e-shopech, měli byste utrácet především u prověřených prodejců, pro které je férové jednání se zákazníkem samozřejmostí," doplňuje Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci. Seriózní e-shopy a slevové portály poznáte například podle loga APEK, na webu portálu najdete také kategorizovaný seznam prodejců, kteří jsou držiteli certifikátu .

Jesti se bojíte nakupovat na internetu a přesto chcete ušetřit, máte ještě jednu možnost. Například na slevový portálu Vouchery.cz najdete bohatou nabídku slevových kuponů. Nic neplatíte předem, jen si příslušný kupon vytisknete a procentní slevu pak uplatníte v konkrétním obchodě. Řadu slev můžete najít také na novém webu TOPvýhody.cz.




Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...



Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nepřipravujeme děti na život, ony už jej žijí, tvrdí zakladatel školky Bambíno

Tomáš Trnka, zakladatel školky a jeslí Bambíno

Do vzdělávacího sektoru přišel ze zcela jiného oboru. Ještě nedávno Tomáš Trnka pracoval v developerské firmě. Prvotní...

Další z rubriky

Kvíz: Víte, jak se správně pojistit na cestu do zahraničí?

Ilustrační snímek

Jedete k moři, chcete vylézt na Mount Everest anebo musíte na zahraniční služební cestu? Ve všech těchto případech...

Kvíz: Dokážete odhadnout cenu jedinečných starožitností?

Portrét paní Osuské

Investice do starožitností se podle odborníků vyplatí: máte něco, co vám udělá radost, a ještě v tom jsou uložené...

Kvíz: Víte jak, kde a za kolik letos získat nový cestovní pas?

Ilustrační snímek

Cestování do zahraničí je dnes jednodušší, než bylo před lety. Stačí koupit letenku nebo sednout do auta, vlaku či...

Tři absurdně levné akcie

Tři absurdně levné akcie

Kurzy.cz Nadpis jsem si vypůjčil z investičních stránek Fool.com, za ním se skrýval článek o akciích General Motors, Cirrus Logi...

Najdete na iDNES.cz