Expert: Pochopte základní vzorce, jak fungují manipulace

aktualizováno 
Schopný manipulátor typu „šmejd“ umí vyzrát prakticky na každého. Mistrně používá takové techniky, kterými připraví o peníze prosté, ale i velmi inteligentní lidi. Prokouknout jejich manipulační hry přitom není vůbec snadné.

"Vrcholem manipulace je, když nezjistíte, že jste manipulováni," upozorňuje Ivo Toman. | foto: archiv Ivo Tomana

Podobnou zkušenost má například 55letý Mirek z Prahy. "Loni mi volala poradkyně a doporučila, že bych měl svou starou životní pojistku aktualizovat. Znal jsem ji už z dřívějška. Byla nesmírně ochotná, mluvila přesvědčivě, přinesla propočty a vysvětlila mi, proč je užitečné se o pojistku starat. Při podpisu formulářů se ptala na mou rodinu, zajímala se, jak se daří mé firmě… Nedošlo mi, že odvádí pozornost, abych se nepodíval, co vlastně podepisuji. Pak jsem zjistil, že mi k podpisu podstrčila zcela novou investiční životní pojistku, aby inkasovala vysokou provizi."

Ivo Toman

  • Vystudoval Vysokou školu lesnickou a dřevařskou ve Zvolenu.
  • Je marketingový odborník a přednáší na témata zaměřená na marketing, osobní rozvoj a motivaci, publikoval řadu úspěšných motivačních knih.

Jak podobným manipulacím čelit? "Jednoduše tak, že pochopíte základní vzorce, jak to celé funguje. Pak se dokážete bránit, protože pochopíte, že s vámi chce někdo manipulovat," říká marketingový expert Ivo Toman.

K manipulacím se podle Tomana uchylují lidé ze dvou důvodů: "Jednak proto, aby se cítili lépe, protože chtějí získat ve svém okolí lepší pozici. Druhým důvodem je snaha vydělat na tom." Při analýzách, jak umějí manipulátoři zařídit, aby vydělali, dospěl Ivo Toman k několika základním vzorcům jejich chování.

1. vzorecSnáz se manipuluje unavený člověk

Schopný manipulátor umí zařídit, abyste nepřemýšleli a přestali být obezřetní. Kalkuluje s tím, že vás snáze zmanipuluje, když jste unavení. Sází totiž na to, že unavený člověk se nedokáže pořádně soustředit. Paradoxní přitom je, že čím jste chytřejší, tím jste v určitém ohledu zranitelnější.

Aby manipulátoři otupili vaši obezřetnost, používají k tomu nejrůznější taktiky. Dohodnou si například schůzku na dobu, kdy již předpokládají vaši únavu. Zavalí vás množstvím informací, které si cíleně připraví. Texty či propočty připraví tak, aby písmo bylo rozostřené a hůře čitelné. V internetové době využívají i další taktiky typu: www.prodejnaroku. Počítají totiž s nepozorností lidí a sázejí na to, že většina lidí si vyloží internetovou adresu jako "prodejnu roku". Pod tímto označením se přitom skrývá "prodej nároků".

2. vzorecManipulaci si nemusíte vůbec uvědomit

Schopný manipulátor umí rozehrát dokonalé divadlo, aby vás vtáhl do své hry a pracoval i s vašimi pocity. Vůbec vám přitom nedojde, že jde o manipulaci. A jak se to dělá? Třeba tak, že během výkladu mu najednou vypadne z paměti určitý výraz, na který si nemůže vzpomenou. Začne navazovat oční kontakt a hledat nápovědu: "Šije se s tím, je to ostré…no, jak se tomu…, když se píchnete, teče krev…"

A odpovědi se určitě dočká, jako "nápověda" reaguje řada lidí. "Je přece přirozené, když si někdo nemůže na něco vzpomenout. Podle tohoto vzorce vás může manipulátor dostávat postupně na svou stranu a přesně tam, kam chce. Vrcholem manipulace je, když nezjistíte, že jste manipulováni," upozorňuje Toman.

3. vzorecNeznalost je klíčem k úspěchu

Schopný manipulátor ví, že funguje i další vzorec: "Kdo se v oboru vyzná, toho jen tak nedostanu. Kdo se v oboru nevyzná, s tím je to snadnější." Proto raději sází na základní neznalost problematiky a vybírá si pokud možno zranitelnější klienty.

Umí přitom vycítit a vyhmátnout ty, kteří mají nějaký problém – například zdravotní nebo sociální. A nejlepší je, když jde o kombinaci obou problémů, tedy o člověka s podlomeným zdravím, který má málo peněz. Ve svých manipulacích používá líbivé věty, které umocňuje tvrzením: "A já vám nabízím řešení!"

4. vzorecZabírají odborná tvrzení expertů

Schopný manipulátor se umí opírat o tvrzení odborníků. Mnohdy jde ovšem jen o jeho vlastní výroky. Protože se považuje za odborníka, je natolik přesvědčivý, že mu řada lidí uvěří. Ti nejlepší manipulátoři mají navíc i obrovské charisma, kterým dokážou svá tvrzení dokonale prodat.

Jedou přitom podle přesvědčivého scénáře, na jehož konci je jediný cíl:
"Když vás přesvědčím, že ochráním vaše zdraví, dáte mi peníze."
"Když vás přesvědčím, že vaše peníze umím zhodnotit, dáte mi je."

Manipulátoři umí být dokonalí i v tom, jak vypadají. "Oblékají se tak, aby vzbuzovali dojem, který chtějí vyvolat. Například odborník na výživu a zdraví se oblékne do bílého. Expert na peníze zase přednáší v uhlazeném obleku jako bankéř. To na naprostou většinu lidí zabere," říká Ivo Toman.

A jaké výroky signalizují, že jednáte s manipulátorem, který na vás chce vydělat? "Když vám někdo slibuje vysoké výnosy s nízkým rizikem. Když vám někdo garantuje jistý výnos. Jistotu přece nemáme nikdy. Obezřetným je třeba být i při tvrzení: To je naše know-how, tato nabídka platí jen dnes! Čím více je těchto slibů, tím více vše smrdí," uzavírá odborník.

Naletěli jste již někdy schopnému manipulátorovi?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 1. září 2013. Anketa je uzavřena.

Ne 11987
Ano 3641
Autor:

Nejčtenější

Naspořil 400 tisíc a zkusil podnikat. Už má 260 zaměstnanců a míří výš

Praha,24.10.2018, Petr Palas, SPECIÁL PRO IDNES, FOTO MAFRA DAN MATERNA

Petr Palas začal při studiích na vysoké škole pracovat. Sbíral zkušenosti a střádal vydělané peníze. Pak založil v Brně...

Zlomila si nohu v Alpách. Stálo to 355 tisíc korun

ilustrační snímek

Poranění kolenních vazů, zlomeniny končetin, zranění pánve, břicha a hlavy jsou nejčastější úrazy, které se stávají při...

Nejčastější triky obchodníků: jak je rozpoznat a nesednout jim na lep

Ilustrační snímek

Každému se může stát, že si koupí něco, co nemá hodnotu. A nemusí jít přímo o nákup u „obchodníků s teplou vodou“....

Zdražování pojistného se řidičům nelíbí, pojišťovny se proto snaží

Pojišťovny vědí, že klienti nesou zdražování nelibě, proto se snaží v povinném...

Asistenci zavoláte jedním zmáčknutím tlačítka. Na mobilu sledujete, jak k vám jede odtahové auto. Technik vám hned při...

Lidé bez práce volí raději brigádu, nově je v kurzu mikrozaměstnávání

Největší zájem je o administrativní výpomoc nebo kvalifikovanou brigádu v...

Pracovní trh aktuálně nabízí téměř 320 tisíc volných pozic, přesto je v České republice stále přes 200 tisíc lidí bez...

Další z rubriky

Vydáte stovku, pětikoruna se vám vrátí, někdy i mnohem víc

Existuje nabídka řady firem, které vám za nákupy přes svůj portál dávají...

Utrácíte, a přesto šetříte. To není protimluv, ale nabídka řady firem, které vám za nákupy přes svůj portál dávají...

Kvíz: Víte, jak vám stát pomůže v nouzi?

Ilustrační snímek

Asi všichni víte, že v případě nemoci máte nárok na nemocenskou. Stát vám pomůže i tehdy, když o práci přijedete. A...

Zdražování pojistného se řidičům nelíbí, pojišťovny se proto snaží

Pojišťovny vědí, že klienti nesou zdražování nelibě, proto se snaží v povinném...

Asistenci zavoláte jedním zmáčknutím tlačítka. Na mobilu sledujete, jak k vám jede odtahové auto. Technik vám hned při...

ČNB se v inflaci potřetí v řadě „sekla“. Sazby i tak dále porostou

ČNB se v inflaci potřetí v řadě „sekla“. Sazby i tak dále porostou

Kurzy.cz Tempo růstu tuzemských cen v listopadu zpomalilo na nejnižší hodnoty za posledních sedm měsíců dosahujících přesné úrov...

Najdete na iDNES.cz