Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak postupovat při ztrátě karty

aktualizováno 
Přijdete v cizině o platební kartu? Pak ihned volejte do banky. Ale zároveň počítejte s tím, že vás ztráta může přijít pěkně draho.

Před odjezdem na dovolenou se vyplatí zjistit, jak postupovat, když vám někdo ukradne kartu, ztratíte ji nebo ji spolkne bankomat. Platí jednoduché pravidlo - dříve než se vydáte pro pomoc na ambasádu, měli byste situaci začít řešit s bankou, která vám vede účet.
 
Kartu co nejdříve zablokujte

Telefonní spojení pro zablokování karty bývá uvedeno na kartičce, kterou klient dostává společně s platební kartou. „Doporučujeme klientům si toto číslo, které je k dosažení nonstop, uložit do mobilního telefonu,“ radí Marie Petrovová z Komerční banky.

Do telefonu je třeba nahlásit jméno, adresu a rodné číslo, ale často i číslo účtu. Proto je dobré mít ho zapsané při ruce. „Operátor se bude ptát i na číslo karty, ale tato informace nebývá povinná. Dotáže se také na poslední autorizované použití, aby mohl zkontrolovat, zda už s kartou někdo neoprávněný nemanipuloval,“ doplňuje Ivo Polišenský z Živnobanky. Některé banky zajímá i důvěrný údaj pro aktivaci karty, který si klient domluvil při jejím vydání. Většinou to bývá odpověď na otázku, která není vázána na všeobecné znalosti, například jak se jmenoval prastrýc z maminčiny strany křestním jménem. To proto, aby nějaký vtipálek nezablokoval funkční kartu jen tak z hloupého žertu.

Platební karta na klíčích: co nás čeká na poli platebních karet? Čtěte ZDE

Chcete vědět, proč si Češi oblíbili zlaté karty? Klikněte ZDE.

Telefonní linky nejsou bezplatné. Cenu hovoru do Česka hradí volající. Programy, při kterých je poskytován bezplatný hovor, se týkají karet vyšší kvality, a tudíž vyšší ceny. Marie Petrovová dodává: „Při ztrátě nebo odcizení karty v zahraničí může klient také navštívit pobočku jakékoli banky, která je označena logem příslušné karetní asociace, například VISA nebo MasterCard, a tam vyplnit patřičný formulář.“

Banky nabízejí kromě blokace také takzvanou stoplistaci karty. U stoplistace je funkčnost karty znemožněna trvale a nevratně, když ji klient za dva dny najde pod hotelovou postelí, už se nedá nic dělat. Tento postup lze doporučit při prokazatelné krádeži. V případě blokace se jedná o dočasné pozastavení funkčnosti karty a banky po vašem návratu obvykle chtějí osobně potvrdit další postup. Zablokování karty poskytuje Živnobanka zdarma, ostatní ústavy stanovují poplatek, u obyčejných elektronických karet kolem 200 korun, embosované karty vyjdou dráž, kolem dvou tisíc. Levnější službu nabízí Česká spořitelna, kde blokace embosované karty vyjde na 500 korun.

Jak postupují banky při blokaci karty
banka telefon, kde ztrátu ohlásit cena za blokaci elektronická/embosovaná karta cena za zaslání náhradních prostředků
Česká spořitelna +420 267 201 889 200 korun / 500 korun peníze 1500 korun / karta 2500 korun
ČSOB +420 495 800 111 200 korun / 2000 korun službu poskytují pouze pro embosované karty
GE Capital Bank +420 272 771 111 100 korun / 2000 korun karta 3000 korun, peníze podle regionu, do kterého je zasíláno
Komerční banka +420 222 412 230 150 / 2000 korun peníze 3500 korun /karta 4000 korun
Poštovní spořitelna +420 495 800 121 200 korun / 2000 korun peníze 3000 korun / karta 4000 korun
Raiffeisenbank +420 417 941 444 200 korun / 2000 korun poštovné + 90 korun
Živnobanka +420 224 23 24 23 zdarma   cena odpovídá nákladům na doručení, maximálně 9500 korun
Kontakty na kartové asociace
Visa Help +1410 581 3836
MasterCard +1636 722 7111

Autor:



Nejčtenější

Odeslal 30 tisíc na chybný účet. Už dva roky čeká na vrácení

Ilustrační snímek

Možná už se vám někdy stalo, že jste se spletli v čísle účtu, kam jste poslali peníze. Možná jste měli štěstí, že šlo o...

Nechceme programátory tady, my jim práci přivezeme, říká manažer ajťáků

Lukáš Zrzavý

Sehnat nové zaměstnance jim prý nečiní velký problém. V době, kdy je trh práce vyčerpán a většina firem marně pátrá po...



PENÍZE 2038: Euro v Česku nebude a hotovost jen okrajově, míní experti

(Ilustrační snímek)

Když se řekne peníze, určitě si umíte spočítat, kolik jich máte, jak s nimi nakládáte a co pro vás znamenají. Ale...

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

Ilustrační snímek

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců či útulky pro psy se...

Nežeň se, do důchodu času dost. Jak se vyhnout zklamání z nové práce

Ilustrační snímek

Nastupujete do prvního zaměstnání, těšíte se na kolegy, pracovní náplň a vhod přijdou i peníze pravidelně na účtu....

Další z rubriky

Věrnost jedné bance se už nenosí, nové banky dál zvyšují počty klientů

Ilustrační snímek

Novým nízkonákladovým bankám dál narůstají počty klientů. Sedmička nových bank jich má už téměř tři miliony. Mít...

Banky začínají proměňovat své pobočky. Boj o klienty má další rozměr

Nový koncept klientsky přívětivých poboček odstartovala Komerční banka v roce...

Do bankovního světa zasáhla digitalizace. Klienti už nemusí chodit na pobočky, mohou finance spravovat po internetu i...

Stavební spoření překonává inflaci. Kdy zhodnotí peníze co nejvíc?

Ilustrační snímek

V Česku roste zájem o stavební spoření. Potvrzují to počty uzavřených smluv. Během prvních dvou měsíců letošního roku...

Peníze mají být na jednom místě, říká Aleš Michl

Peníze mají být na jednom místě, říká Aleš Michl

Kurzy.cz Zdroj: ČRO Radiožurnál | 20.4.2018 | 17:06 | Pořad: Dvacítka Radiožurnálu Jan MOLÁČEK, moderátor -------------------- Z...

Najdete na iDNES.cz