Diskuze

Jak si telefonátem nezkazit pověst

Nejen nesprávným pozdravem a vyjadřováním při telefonickém hovoru si můžete přivodit pověst neschopného manažera, nebo podnikatele a přijít o dobrý obchod. Také volba nevhodného tématu vám může srazit vaz. Jak vytěžit z telefonátu maximum?
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

T.J.Jedno

20. 3. 2007 8:04
Do telefonu se zásadně nepředstavuju

od té doby, co mi volal nějaký "šprýmař" s použitím právě takto získaného jména. Myslím, že se dobře pobavil, narozdíl ode mne.

0 0
možnosti

cote d'or

10. 10. 2006 22:18
ach ano, telefonní etiketa

v našem městečku bydlel opravář televizí, který se jmenoval stejně jako můj otec, takto doktor filosofie. i telefonovali nám často zákazníci, kdyže se pan otec dostaví a umožní jim čučet na nějakou kravinu. obvykle jsem jim sdělila, že se pan otec nechá poroučet a vzkazuje, že dozajista téhož dne přikvačí, aby jen předem sundali anténu se střechy. v pozdních hodinách bylo mi pak se baviti nasloucháním mužným kletbám, kterými otec reagoval na jemu zcela nepochopitelné trpké stížnosti svrchu zmíněných zákazníků. inu mladost - radost.

0 0
možnosti

Magda

6. 10. 2006 16:39
tak tady se asi neshodnem

Ale přijde mi logické, když někam volám (do firmy), že ten volaný řekne, tady firma Novák, u telefonu Jana Nováková, načež já se taky přestavím v plné firemní palbě. Víme, kdo je kdo, a můžem se začít bavit... Ozvy typu "prosem" (vyslovované obvykle s tím "e" a značně znechuceným hlasem) potkávám obvykle u údržbářů a vrátných. Hlásit se ve firemním telefonu "prosem" - ať už v rámci firmy nebo někomu zvenku osobně považuju za nevychovanost. A pamatuju si jako dítě, kdy ještě nebyly mobily, - volat kamarádce domů - kde její matka i obě sestry měly víceméně stejný hlas bylo vždycky trauma - identifikaci podle jejich jednoslovnýho haló nebo prosím mohl rozklíčovat snad jen absolutní sluchař - těch trapasů, kdy jsem začala suverénně tykat její matce apod.

0 0
možnosti

cote d'or

10. 10. 2006 22:09
a co takhle

říci "dobrý den, tady Magda, mohla bych prosím mluvit s Kunhutou?" tím se krásně trapasu vyhnete a ještě získáte pověst slušně vychované mladé dámy. jménem a hodností se volaný hlásí pouze v případě, že je firma.

0 0
možnosti

Petr

6. 10. 2006 11:12
oslovení

A vůbec nesnáším když stupidní lidi přidávají Ahojky nebo Čauky.

Jinak klasika při představování. Když je to cizí číslo, tak jen prosím.

0 0
možnosti

Paul

6. 10. 2006 0:35
Slušnost

Nesnáším, když někam volám a tam se ozve "PROSÍM". Jak mám vědět, že ten, kdo zrovna zvedl telefon, je ten s kým chci mluvit!!! To se pak člověk musí zdlouhavě vyptávát: "Dodrý den, tady "JÁ". Sháním pana toho a toho, mohu s ním mluvit?" Pokud by se ten dotyčný představil, můžu přejít rovnou k věci.

0 0
možnosti

cote d'or

10. 10. 2006 17:58
ale to je přece normální

pozdravit, představit se a požádat o spojení s příslušnou osobou

0 0
možnosti

Zdenál

5. 10. 2006 23:18
No nevím,

zastánci nepředstavování  Divím se, že se vám ještě nestala tato situace (nebo je pro vás normální ?) : Vy zvednete, řeknete jen "Prosím" a  volající by měl říct, dobrý den, tady XY volám Vám kvůli vašeho inzerátu na prodej auta (kvůli té úhradě dluhu, kvůli naší domluvy v pátek večer, kvůli té pozvánce na swingers párty apod .... prostě cokoliv ...). Za prvé mohlo dojít k omylu (přeskočí to, volající se přeťukne atd.), za druhé může volat někoho z mého okolí (otce,syna,sourozence ....). Vy do sluchátka "hledíte" jak zjara, co že to jako chce, když ho jednak nechápete a žádného Frantu Vomáčku ani neznáte .... Takže se tedy ptáte, o co tedy jako jde, načež znejistí volající, s kým vlastně mluví a "hledíte" na sebe pár sekund jak puci oba dva a až po pár sekundách možná jednoho z vás trkne, v čem může být problém a zeptá se buď první on nebo já...

Vlastní zkušenost: volal kdysi můj známý, zvedl to můj otec, nepředstavil se a volající mu řekl - Čau, Karel, co děláš, chcípáku ? :-))   

0 0
možnosti

Aleš

6. 10. 2006 0:07
Re: No nevím,

Hm, tak podobný případ se mi stává asi tak jednou z tisíce pokusů, což mě nepřesvědčí k tomu, abych se představoval když mě někdo volá.

0 0
možnosti

zotab

5. 10. 2006 20:36
vím komu volám ale nevím kdo mi volá

Celý život mne učili, že pokud někam volám tak vím kam volám. Ale ten koho volám neví kdo ho volá (pokud se mu moje jméno neukáže na displeji). Proto dodržuji tuto zásadu:

1. Zvoní mi neznámé číslo. Zvednu telefon, řeknu prosím a očekávám, že se volající představí. (Pokud zvedám utajené číslo, říkám zásadně ahoj Franto). Pokud se volající představí, představím se i já - plným jménem, firmou a funkcí. Pokud se volající nepředstaví, zeptám se kdo volá. Pokud se ani poté nepředstaví ukončím hovor (tím červeným telefonkem na mobilu).

2. Proběhne-li bod 1. kladně, rychle a stručně jsme si vyměnili vstupní informace a můžeme jednat, nebo si vysvětlit, že se jedná o omyl.

Světe marketingu div se - pořád mi to takle funguje.

0 0
možnosti

Jane

5. 10. 2006 21:00
Re: vím komu volám ale nevím kdo mi volá

Dělám to podobně, také se nepředstavuji, pokud zvedám telefon. Myslím, že zdvořilé 'Prosím' postačí.

0 0
možnosti

Creek

5. 10. 2006 20:08
Dve zakladni pravidla pro zvedani telefonu

1. Nikdy nezvedat skryta cisla

2. Nikdy se nepredstavovat prvni

0 0
možnosti

Jane

5. 10. 2006 21:01
Re: Dve zakladni pravidla pro zvedani telefonu

Proč nezvedat skrytá čísla??

0 0
možnosti

Imgo

5. 10. 2006 17:25
Bludy

1. Kdyz mi vola nezname cislo a vola mi na mobil, NEBUDU se predstavovat prvni a vzdy reknu prosim. Co kdyby vola treba mazel me milenky, ze?!

2. Kdyz nekomu volam a zvedne mi telefon, tak se ho nebudu ptat zda ma cas, protoze kdyz nema, at nezveda mobil.

NAZDAR!

0 0
možnosti

Ferda

5. 10. 2006 18:19
Re: Bludy

Ano, vy fotbalisté tak mezi sebou zřejmě komunikujete ;-D

0 0
možnosti

cote d'or

5. 10. 2006 16:59
hezký den

hm, to je opravdu upřímné a neafektované. vždycky skřípu zubama, když mi to někdo se sacharínovým úsměvem popřeje. nestačí jenom říct nashledanou, případně poděkovat, když je za co?

0 0
možnosti

Zuzana.

5. 10. 2006 21:07
Re: hezký den

Tuhle zdvořilost taky upřímně nesnáším. Mezi známými ji vůbec nepoužíváme, je to specialita firemních hovorů a obvykle to zní tak příšerně neupřímně, že se z toho jednomu ježí chlupy. Mám dojem, že je to dotažené odkudsi z anglosaských zemí, soudě dle krkolomné formulace Mějte hezký den, jež je pravděpodobně doslovným překladem anglického Have a nice day. I když přát někomu 'hezký zbytek (dne, víkendu, čehokoli...) je taky úžasné... Myslím, že není nutno za každou cenu přepisovat učebnice etikety a cpát do našeho každodenního styku tyhlety cukerínové pseudozdvořilosti. Myslím, že na závěr hovoru zcela postačí zdvořilé Děkuji vám a nashledanou nebo něco podobného, co nebude znít tak křečovitě...

0 0
možnosti
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Vyzkoušeli jsme v testu Partners Banku. Obstála skoro na jedničku

21. března 2024

Na bankovním trhu začala v březnu fungovat nová ryze česká Partners Banka. Na startu oznámila, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

PAMÁTKY TÁBOR, s.r.o.
Přípravář staveb/rozpočtář

PAMÁTKY TÁBOR, s.r.o.
Jihočeský kraj
nabízený plat: 40 000 - 50 000 Kč