Nejvhodnější chvíle, kdy se na slevu zeptat, je, když vám končí smlouva na určitou dobu (u hypotéky to může být termín změny fixace), nebo okamžik, kdy konkurence vyrazí na trh se zajímavou nabídkou.
Napoprvé to nejspíš nevyjde
Nemáte-li příliš ostré lokty, první vyjednávání s call centrem poskytovatele služeb nejspíš dopadne tak, že vám nabídne za stejnou cenu, kterou dnes platíte, lepší služby (například rychlejší internet). Nenechte se zviklat, vy přece chcete platit méně peněz.
Mobilní operátoři, energetické firmy, banky... mají obvykle rezervní nabídky, které ale neposkytují každému. Když podáte výpověď, obvykle vás za pár dní čeká telefonát, ve kterém vám původní firma nabídne opravdu slušné podmínky.
"Když jsem se po letech konečně odhodlal změnit banku, volali mi z té předešlé. Najednou mi mohli nabídnout vedení účtu na další tři roky zcela zdarma. Jenže léta předtím jsem jim platil víc než 200 korun měsíčně. A už jsem si beztak udělal nový účet a nahlásil ho zaměstnavateli, tak jsem na to nepřistoupil," popisuje svou zkušenost Petr Hora.
Je nezbytné mít rezervní řešení
Je to však trochu hop, nebo trop. Když nejste dost utrácející zákazník, může se stát, že vás firma konkurenci bez přemlouvání přepustí: "Kolegyně odcházela od operátora a ten jí nabídl 1 000 minut měsíčně za pouhou stokorunu paušálu. Zkusila jsem stejný postup, ale asi jsem s účty kolem 300 korun měsíčně nebyla tak žádaná klientka," vypráví Kateřina Slánská o neúspěšném pokusu. I tak však změnou získala, protože u nového operátora platí za své telefonování měsíčně ještě méně.
Pokud se smlouváním o lepší ceně nemáte velké zkušenosti, přinášíme věty, které by se vám mohly hodit:
- "Můžete pro mě udělat něco navíc?"
- "Všiml jsem si, že konkurence má srovnatelnou nabídku za lepší cenu, uvažuji o změně dodavatele."
- "Končí mi smlouva a přemýšlím, co dělat dál. Máte opět nějakou mimořádnou nabídku?"
- "Počítal jsem si na internetové kalkulačce, kolik platím, a vyšlo mi, že u konkurence bych na tom byl lépe. Dosud jsem byl ale s vašimi službami spokojen - až na cenu. Chci se proto zeptat, jestli můžeme domluvit nějakou slevu."
- "Kolega mi říkal, že službu u vás sehnal výrazně levněji. Já platím mnohem víc. Nemůžete mi ji poskytnout za tuto cenu?"
Podařilo se vám v poslední době usmlouvat lepší cenu?
Hlasování skončilo
Čtenáři hlasovali do 0:00 středa 1. května 2013. Anketa je uzavřena.
