Jaká je dostupnost stránek internetbankingu?

Důležitým kritériem pro posouzení kvality internetového bankovnictví jednotlivých bank je i dostupnost jejich služeb. Testovali jsme je pro vás i letos. Zkoušeli jsme dostupnost stránek internetového bankovnictví jednotlivých finančních ústavů. Test provedla společnost ACTIVE 24, s.r.o., poskytovatel komplexních internetových řešení. Testování probíhalo po dobu jednoho týdne (od 27.4. do 3.5.2005), a to v intervalu jedné minuty. Jak dopadlo?

Bylo prokázáno, že s dostupností stránek pro přihlášení do internetového bankovnictví nemají banky žádné větší potíže – téměř všechny vykázaly v testu úspěšnost nad 99 %, což je výsledek více než uspokojivý. 98,23 % dosáhla pouze Citibank, 100 % hodnocení pak z měřených bank jen BAWAG Bank a Raiffeisenbank (více viz tabulka).

Jak vychází srovnání výsledků testu s loňským rokem? Letos jsme zaznamenali méně stoprocentních výsledků. Těch dosáhly pouze dvě banky. U ostatních byla zaznamenána větší či menší chybovost, která ovšem byla zanedbatelná.

„Nutno však poznamenat, že samotná dostupnost stránek je pouze nezbytná podmínka pro to, aby bylo možno s internetovým bankovnictvím pracovat. Zda klient nakonec provede požadovaný úkon přes internetové bankovnictví, je ovlivněno spolehlivostí aplikace, na které internetové bankovnictví běží. Testování spolehlivosti samotných aplikací internetového bankovnictví již naráží na technická omezení. Spokojenost klientů jednotlivých bank s internetovým bankovnictvím se tak na základě tohoto faktu může podstatně lišit od výsledků výše uvedeného testu," uvedl Michal Novotný, projektový manažer společnosti ACTIVE 24.

Pořadí

Termín měření:

27.4.2005 - 3.5.2005

Banka

Chybovost

Dostupnost

1.-2.

BAWAG BANK CZ

0

100,00%

1.-2.

Raiffeisenbank

0

100,00%

3.-4.

ČSOB

2

99,98%

3.-4.

GE Money Bank

2

99,98%

5.

Komerční banka

5

99,95%

6.

eBanka

7

99,93%

7.

Česká spořitelna

10

99,90%

8.

Živnostenská banka

14

99,86%

9.

HVB Bank

36

99,64%

10.

Volksbank

49

99,51%

11.

WSPK

89

99,12%

12.

Citibank

178

98,23%

Zdroj: test provedený společností ACTIVE 24

Poznatky z praxe

Klientovi se může stát, že díky výpadkům či přetížení aplikace bude mít problémy s přihlášením. Tyto jsme v redakci během testování my i členové poroty zaznamenali u HVB Bank, kde přihlašování častěji probíhalo nezvykle pomalu, popřípadě se několikrát po sobě nepodařilo přihlásit vůbec. Oproti našim zkušenostem i sdělení pracovníků infolinky se však banka oficiálně vyjádřila, že žádné negativní reakce ze strany klientů nezaznamenala.

Veřejností také jednou za čas problesknou rozhořčené zprávy klientů některé z bank, která má déletrvající výpadek systému přímého bankovnictví. Naposledy to byla Česká spořitelna, které vylepšování aplikace přineslo výpadek větší, než čekala a oznámila. Banka se proto rozhodla kompenzovat tato omezení a vrátit klientům poplatky za přímé bankovnictví za květen.

Jak jsou na tom jednotlivé banky co do ceny, funkce či dostupnosti telebankingu? Co se změnilo oproti minulému roku? Uspořádali jsme pro vás již druhý ročník testu telebankingu. Vítěze se dozvíte ZDE.


Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Administrativní pracovník

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Praha

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...