Jaké plány má ředitel vítězné banky

Bankou roku je Raiffeisenbank. Na otázky o ní a o jejím dalším rozvoji odpovídá generální ředitel Lubor Žalman.

Ředitel Raiffeisenbank Lubor Žalman bere banku jako rodinnou firmu. | foto: Second Life

Oficiálně jste Raiffeisenbank, v reklamách si říkáte Raiffka. Je to znak "zlidovění" banky?

Naše banka bude taková, jakou ji chtějí mít klienti. A protože nám tak začali říkat a my jsme rádi, že nám tak říkají, přizpůsobili jsme i reklamy.

Co představuje vaše logo?

Dvě zkřížené koňské hlavy, tzv. Giebelkreuz, po staletí zdobí štíty budov v Evropě, je symbolem ochrany rodin shromážděných pod společnou střechou.

V čem jste výjimeční?

Chci, aby lidi, kteří u nás pracují, mysleli, že pracují v malé soukromé firmě. Aby si byli vědomi, že za každou korunou z výplaty, kterou si odnášejí domů, stojí konkrétní klient, který nám dal vydělat a rozhodoval se mezi námi a konkurencí.

Klienti u vás neplatí poplatky, naopak peníze dostávají. Netratíte na tom?

Každému klientovi, který splní věrnostní podmínky, připíšeme na účet bonus. Banka na tom tratí, protože klientům, kteří nás hodně používají, vracíme část zisku. Zároveň jim ale nabízíme možnost podpořit těmito penězi charitativní projekty.

Klientům za vedení účtu platíme od počátku září. Prodeje nových eKont se od té doby zdvojnásobily.

Uvažujete o zavedení bankomatů, do kterých je možné vložit hotovost?

Ne, o tuto věc má v ČR zájem tak málo lidí, že se nevyplatí.

Uvedl jste, že budete přísnější na žadatele o úvěry. Čím naopak klienty přilákáte?

Už nyní mají lidé možnost zažádat si o úvěr přes internet a to ještě dále zjednodušíme. Další podstatnou hodnotou je kvalitní poradenství.

Chystáte nějaké novinky?

Budeme dále rozšiřovat pobočkovou síť. Pobočky budeme navíc postupně přestavovat do nového designu, který bude klientsky velmi přívětivý. V produktové oblasti bude nejbližší novinkou věrnostní program ke kreditním kartám a eKonto i pro podnikatele.

Je něco, s čím ve své bance zatím nejste spokojen?

Vždy se dá pro klienty udělat víc, vždy můžete pro své lidi udělat ještě zajímavější práci a vždy je možné udělat tyhle věci s nižšími náklady. Až budu spokojený, tak budu mrtvý!

Autoři:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...