Jaké plány má ředitel vítězné banky

aktualizováno 
Bankou roku je Raiffeisenbank. Na otázky o ní a o jejím dalším rozvoji odpovídá generální ředitel Lubor Žalman.

Ředitel Raiffeisenbank Lubor Žalman bere banku jako rodinnou firmu. | foto: Second Life

Oficiálně jste Raiffeisenbank, v reklamách si říkáte Raiffka. Je to znak "zlidovění" banky?

Naše banka bude taková, jakou ji chtějí mít klienti. A protože nám tak začali říkat a my jsme rádi, že nám tak říkají, přizpůsobili jsme i reklamy.

Co představuje vaše logo?

Dvě zkřížené koňské hlavy, tzv. Giebelkreuz, po staletí zdobí štíty budov v Evropě, je symbolem ochrany rodin shromážděných pod společnou střechou.

V čem jste výjimeční?

Chci, aby lidi, kteří u nás pracují, mysleli, že pracují v malé soukromé firmě. Aby si byli vědomi, že za každou korunou z výplaty, kterou si odnášejí domů, stojí konkrétní klient, který nám dal vydělat a rozhodoval se mezi námi a konkurencí.

Klienti u vás neplatí poplatky, naopak peníze dostávají. Netratíte na tom?

Každému klientovi, který splní věrnostní podmínky, připíšeme na účet bonus. Banka na tom tratí, protože klientům, kteří nás hodně používají, vracíme část zisku. Zároveň jim ale nabízíme možnost podpořit těmito penězi charitativní projekty.

Klientům za vedení účtu platíme od počátku září. Prodeje nových eKont se od té doby zdvojnásobily.

Uvažujete o zavedení bankomatů, do kterých je možné vložit hotovost?

Ne, o tuto věc má v ČR zájem tak málo lidí, že se nevyplatí.

Uvedl jste, že budete přísnější na žadatele o úvěry. Čím naopak klienty přilákáte?

Už nyní mají lidé možnost zažádat si o úvěr přes internet a to ještě dále zjednodušíme. Další podstatnou hodnotou je kvalitní poradenství.

Chystáte nějaké novinky?

Budeme dále rozšiřovat pobočkovou síť. Pobočky budeme navíc postupně přestavovat do nového designu, který bude klientsky velmi přívětivý. V produktové oblasti bude nejbližší novinkou věrnostní program ke kreditním kartám a eKonto i pro podnikatele.

Je něco, s čím ve své bance zatím nejste spokojen?

Vždy se dá pro klienty udělat víc, vždy můžete pro své lidi udělat ještě zajímavější práci a vždy je možné udělat tyhle věci s nižšími náklady. Až budu spokojený, tak budu mrtvý!

Autoři:

Nejčtenější

Naspořil 400 tisíc a zkusil podnikat. Už má 260 zaměstnanců a míří výš

Praha,24.10.2018, Petr Palas, SPECIÁL PRO IDNES, FOTO MAFRA DAN MATERNA

Petr Palas začal při studiích na vysoké škole pracovat. Sbíral zkušenosti a střádal vydělané peníze. Pak založil v Brně...

Do úzkých ho dostal kamarád, kdysi prosperující firma asi zkrachuje

Drobným podnikatelům a živnostníkům dělají vrásky na čele mnozí odběratelé,...

Po studiích si Jaroslav založil rodinnou firmu se stavebninami. Dařilo se mu, zákazníci se jen hrnuli, až jednoho dne...

Co nahrává bleskovým zlodějům a systematikům, aby vás navštívili

Ilustrační snímek

Když dům či byt navštíví zloději, není to nic příjemného. Pojišťovny hlásí, že řada lidí jim přitom stále nahrává....

Zdražování pojistného se řidičům nelíbí, pojišťovny se proto snaží

Pojišťovny vědí, že klienti nesou zdražování nelibě, proto se snaží v povinném...

Asistenci zavoláte jedním zmáčknutím tlačítka. Na mobilu sledujete, jak k vám jede odtahové auto. Technik vám hned při...

Vydáte stovku, pětikoruna se vám vrátí, někdy i mnohem víc

Existuje nabídka řady firem, které vám za nákupy přes svůj portál dávají...

Utrácíte, a přesto šetříte. To není protimluv, ale nabídka řady firem, které vám za nákupy přes svůj portál dávají...

Další z rubriky

Zájem o hypotéky stoupá, rostou však i úrokové sazby

Ilustrační snímek

Úrokové sazby u hypotečních úvěrů znovu stouply. I letošní srpen potvrzuje dlouholetý trend, kdy zájem o hypotéky v...

Sestavili jsme žebříček aktuálně nejlepších krátkodobých mikropůjček

Ilustrační snímek

Mikropůčkám se běžně říká půjčky do výplaty. Na internetu je takových nabídek spousta. Dají se sjednat velmi rychle, a...

Zájem o hypotéky klesá, úrokové sazby stagnují

Ilustrační snímek

V červenci o hypoteční úvěry nebyl valný zájem. Oproti červnu bylo v sedmém měsíci letošního roku uzavřeno o 2 014...

Demonstranti ve Francii uspěli. Minimální mzda 40 tisíc i prémie

Demonstranti ve Francii uspěli. Minimální mzda 40 tisíc i prémie

Kurzy.cz Francouzský prezident Emanuel Macron podlehl nátlaku hnutí takzvaných žlutých vest a přislíbil Francouzům řadu ekonomic...

Najdete na iDNES.cz