Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Jak dosáhnout, aby vás reakce kolegů nevytáčely a nestresovaly

  14:00aktualizováno  14:00
Na pracovišti se potkávají nejrůznější povahy. S některými kolegy i šéfy se dá vyjít snadno, s jinými však mohou být neustálé konflikty a spory. Jak s takovými problémovými spolupracovníky vyjít, radí psycholog Jan Urban.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Lidé většinou nejsou dodáváni s návodem, jak s nimi jednat. Pokud ale budete sledovat své kolegy na pracovišti po nějakou dobu, velmi pravděpodobně si všimneme, že jednají způsobem, který se opakuje: v podobných situacích se jejich reakce příliš nemění. Okolnosti, které je znervózňují, obtěžují nebo zlobí, zůstávají tedy víceméně stejné. Stejné jsou i situace, v nichž mají sklon se přít či bránit, nebo které je stresují.

Vyjádřeno jinak, osoba, která je závistivá, žárlivá či konfliktní, bude vyvolávat spory téměř vždy. Kolega, který si přivlastňuje práci ostatních a naplno pracuje jen tehdy, pokud si toho může všimnout jeho vedoucí, se tak bude projevovat, kdykoli k tomu bude mít příležitost. Spolupracovník, který je přecitlivělý, se bude cítit dotčený, i když s ním budeme jednat velmi zdvořile, a člověk, který kolem sebe stále vidí jen negativa, bude velmi pravděpodobně nespokojený i tehdy, kdy se jeho okolí zcela změní.

Reakce lze předvídat

Jednání těchto i dalších osob, jakkoli problémové, je však předvídatelné. Pokud si to uvědomíte, a jejich reakce se naučíte předvídat, můžete se vyvarovat řady problémů. Když budete vědět, jaké situace je stresují, můžete zabránit tomu, aby jejich reakce stresovala i nás.

Jan Urban (1953)

  • Autor publikací Přestaňte se v práci stresovat a Jak lépe naložit s časem.
  • Věnuje se personálnímu a manažerskému poradenství a firemnímu vzdělávání.
  • Je absolventem VŠE Praha a Filozofické fakulty UK, obor psychologie práce a řízení.
„Stát by měl střední třídu chápat jako klíčového zákazníka, který je zdrojem...

Sledujete především jejich opakované projevy nepříznivého jednání, tedy jednání, jež vyvolává spory či zhoršuje vzájemné vztahy. Jejich předvídáním získáte totiž schopnost vyvarovat se zbytečných konfliktů. A pokud k nim dojde, nebudete jejich vznikem zaskočeni, a zabráníte tomu, aby se vymkly kontrole.

Můžete si například všimnout, že když vůči určité osobě vznesete i jen drobnou námitku, bude se okamžitě přít. Můžete zjistit, že některý z vašich spolupracovníků reaguje podrážděně na jakoukoli radu či doporučení, například i dobře míněnou otázku, jak se mu jeho práce daří. I nevinné otázky či doporučení totiž mohou někteří jedinci vnímat jako kritiku nebo přehnanou kontrolu. Pokud si tento sklon uvědomíte, můžete s tím počítat a vyhnout se zbytečným konfliktům.

Jak postupovat

Neznamená to pochopitelně, že bychom dané osobě neměli její nedostatky vytknout, ale volte takový postup, který na ni zapůsobí. Pokud se rozčílí, pak totiž většinou stejně ničeho nedosáhneme: vaše kritika či doporučení přijdou v dané chvíli vniveč.

Výtku je proto třeba pronést tak, aby ji daná osoba nevnímala jako útok. Tedy tak, že výtku podáte co nejkonkrétněji a zároveň dotyčného pochválíte, že v jiné oblasti se naopak jeho práce zlepšila.

Čtěte také

V některých případech je však lepší se výtky zdržet. A to tehdy, když na základě naší zkušenosti je téměř jisté, že se naše poznámka dané osoby dotkne a její reakce bude nepřiměřená, zbytečně obranná, nebo naopak útočná. V takových situacích naše kritika za hádku nestojí. Případně s ní můžeme vyčkat na vhodnější chvíli.

Když víte, co přijde, můžete se na to připravit

Předvídání, jak se určitá osoba zachová, pomáhá i v dalších případech. Příkladem je situace, kdy se v našem okolí vyskytuje spolupracovník, který není nikdy schopen přijít včas ani včas odevzdat úkoly, i když o to byl opakovaně požádán.

Když předem s jistotou víte, že odevzdává úkoly se zpožděním, můžete se podle toho zařídit. Například tak, že se budete snažit s ním příliš nespolupracovat, a je-li to možné, pak ani nebýt ve společném týmu, který je pověřen termínovanými úkoly.

Pokud se spolupráci s ním vyhnout nemůžete, k jeho zvyklostem přihlédněte tím, že mu termín dokončení úkolu zkrátíte, případně ho požádáte, aby s ním začal dříve. Prodloužení času, který má k dispozici, totiž nepomůže: svůj úkol odevzdá pozdě kdykoli, bez ohledu na to, jaké množství času na něj má.

V nejhorším případě, kdy pozdnímu odevzdání úkolu zabránit nelze, můžete svůj problém omezit aspoň tím, že s ním budete ve svém plánování počítat.

Předvídat určité jednání osob nám pomůže i lépe zvážit, co komu říci a co nikoli. Když například zjistíte, že určitý spolupracovník roznáší pomluvy, pak uděláte lépe, když se kontaktu s ním vyhnete. Není-li to možné, vyvarujte se alespoň v jeho blízkosti jakýkoli osobních poznámek či informací, které nechcete dále šířit.

Pokud totiž danou osobu požádáte, aby si sdělovanou informaci nechala pro sebe (a ta nám to skutečně slíbí), nemůžete jejímu slibu věřit. Její záměry při „rozšiřování informací“ nemusí být špatné a osoba samotná nemusí být zlá. Roztrušování osobních informací však patří k jejím trvalým zvyklostem, s nimiž si sama nedokáže poradit. Nejsnadnějším řešením, jak se při styku s ní budoucích problémů vyvarovat, je kousnout se při pokušení sdělit něco osobního do jazyka.

Schopnost předvídat reakce ostatních nám pomůže i k rozhodnutí, s kým trávit čas. V neposlední řadě bychom ji však měli uplatnit i vůči sobě. I vaše chování se totiž zpravidla opakuje a je předvídatelné. Může být tak i tím, co pravidelně vyvolává spory, nebo nepříznivé jednání ostatních podporuje.

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Jak dosáhnout, aby vás reakce kolegů nevytáčely a nestresovaly

Na pracovišti se potkávají nejrůznější povahy. S některými kolegy i šéfy se dá vyjít snadno, s jinými však mohou být neustálé konflikty a spory. Jak s takovými...  celý článek

Robert Vlach
Sám sobě šéfem. Jaký je život na volné noze?

Žádný šéf, pracujete, kdy se vám to hodí, a ještě máte šanci na daleko větší výdělek. Není divu, že stále více lidí dává výpověď u zaměstnavatele a svou...  celý článek

Ilustrační snímek
Kdy se za výuku cizích jazyků na pracovišti vyhazují peníze bez efektu

„Investice do vědění nesou nejvyšší úrok,“ prohlásil kdysi Benjamin Franklin. Možnost studia jazyků je pracovní benefit, který se každému zhodnotí. Jenomže ne...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Měříme inflaci správně? / BIG EXPERT: týden od 18. 9. 2017
Měříme inflaci správně? / BIG EXPERT: týden od 18. 9. 2017

Názory expertů na budoucí vývoj na vybraných zahraničních trzích sledovaný prostřednictvím indexů a porovnání s českým ... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.