Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Juan: Osobního bankéře klienti přivítali

aktualizováno 
Na naše otázky odpovídal generální ředitel Komerční banky. Jak vidí postavení banky na českém trhu? V čem vidí překážky rozvoje přímého bankovnictví? Jaký byl ohlas na strategii "každý má svého osobního bankéře"?

Kdybyste měl několika málo větami přesvědčit klienta, aby uložil peníze právě ve Vaší bance - co byste mu řekl? 

Klient, který hledá spolehlivou a dynamickou banku zaměřenou na služby zákazníkům, by rozhodně měl zvážit možnost uložit peníze u nás. Od té doby, co Société Générale převzala 60% podíl v KB, prošla naše banka skutečnou transformací - a to ve prospěch našich  více než 1 200 000 klientů. KB je v současné době zdravá banka poskytující komplexní sortiment finančních produktů po celé České republice. Náš multikanálový přístup umožňuje klientům, aby se s námi spojili kdykoliv a odkudkoliv chtějí. Navštíví-li některé z našich prodejních míst, budou mít také možnost jednat se svým    odborně zdatným bankovním poradcem specializovaným pouze na obsluhu klientů.

Existuje nějaký problém v image banky, který byste chtěli v nejbližší době odstranit? Jak chcete banku na českém trhu dál profilovat?

Myslím si, že transformační proces, jímž jsme v loňském roce prošli, nám pomohl se vypořádat s většinou našich  slabých stránek. Vůči svým zákazníkům a akcionářům jsme však zavázáni - svou činnost musíme neustále zlepšovat. Rádi bychom se odlišovali od konkurence především  v oblasti kvality služeb, kde podle mého názoru lze naší současnou vedoucí pozici ještě posílit.

Kde vidíte rezervy a překážky v rozvoji přímého bankovnictví?

Stále se domníváme, že přímé bankovnictví nabízí v České republice široký prostor pro další rozvoj, přesto náš obchodní model nespočívá výlučně na této formě bankovnictví. Domníváme se, že kanály přímého bankovnictví představují doplněk k naší síti „kamenných“ poboček a že z hlediska pohodlí a dostupnosti a také z hlediska bezpečnosti je důležité, aby si naši klienti mohli zvolit způsob, jímž se svou bankou budou komunikovat a provádět finanční operace. V současné době je přímé bankovnictví - i přesto, že může probíhat velmi rychle - výhodnější spíše pro základní operace a získávání informací než pro sjednávání a zařizování sofistikovaných bankovních záležitostí.

Jaké jsou vaše dosavadní zkušenosti se strategií "každý má svého osobního bankéře"?

První výsledky jsou velmi povzbudivé. Z nedávného průzkumu provedeného externí agenturou vyplynulo, že naprostá většina našich klientů zná svého osobního bankéře a že v posledních měsících se s ním setkala více než polovina z nich. Zdá se, že většina našich zákazníků tuto iniciativu přivítala a dokonce na ni čekala.

Zpět na akuální téma: Banka roku 2003 - ZDE.

 




Hypotéční kalkulačka

let %
Vypočítat
Měsíční splátka Zjistit přesnější výpočet


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Jak si sestavit penzijní plán, abyste měli v důchodu z čeho žít

Málokdo přemýšlí nad tím, co bude za dvacet nebo třicet let a jestli se mu změní životní úroveň, až přestane pracovat. A pokud ano, tak ví, jak těžké je to...  celý článek

Ilustrační snímek
Mnoho Čechů nespoří a netuší, kolik by měli mít na stáří

Rozbilo se mi auto a musím do servisu. Naštěstí mám něco naspořeno. Ale může být i hůř. Třeba když mi zaměstnavatel nepošle výplatu, nebo špatně šlápnu a...  celý článek

Ilustrační snímek
Peníze od státu: Na co máte nárok a kolik dostanete, když dítě onemocní

Začala škola a už máte děti nemocné? Poradíme, co vám musí zaměstnavatel umožnit a na jakou finanční kompenzaci máte při pracovní absenci kvůli ošetřování...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

21.10.2017 Výsledky voleb bychom mohli znát už dnes večer
21.10.2017 Výsledky voleb bychom mohli znát už dnes večer

21. října 2017 Výsledky voleb bychom mohli znát už dnes večer Ve 14 hodin se uzavřou volební místnosti a okrskové voleb... celý článek

Grafton Recruitment Praha
Výrobní supervisor - kompozity

Grafton Recruitment Praha
Středočeský kraj
nabízený plat: 30 000 - 40 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.