Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kolik času zabere platba přes telefon

aktualizováno 
Služby telefonního bankovnictví jsme testovali od středy 26. července do pondělí 31. července 2006, a to zadáváním jednorázového příkazu k úhradě pomocí telefonního bankéře. Na zadání příkazu jsme čekali nejdéle čtyři a půl minuty, naopak nejkratší dobou, kterou jsme strávili při hovoru na telefonní lince, byly necelé dvě minuty.
Čas, stopky

Čas, stopky | foto: Profimedia.cz

Tudíž chcete-li zadat příkaz se splatností toho samého dne, v němž příkaz podáváte, mělo by stačit zavolat zhruba 5 minut před „uzávěrkou“ dne v bance. I přes výše uvedené však doporučujeme přeci jen nenechávat zadání příkazů na poslední chvíli.

V průběhu testování jsme narazili i na drobnou překážku, která nás časově odsunula v řádech desítek minut. Bylo to v případě HVB Bank telefonického bankovnictví ve středu odpoledne, kdy nás automat požádal o opětovné zavolání po uplynutí 20 až 25 minut kvůli zaneprázdněnosti všech operátorů. Obdobná situace nastala i při našem volání na tutéž linku v sobotu v ráno.  V druhém případě nám však automat nabídl zanechat na záznamníku telefonické spojení s tím, že se operátor sám na uvedeném telefonu ozve, jakmile to bude možné.

popisekVÝPISY Z ÚČTU NEVYHAZUJTE:
proč je skladovat

Na spojení s telefonním bankéřem však můžete čekat i déle než dvě minuty, jak se nám stalo v případě telefonátu do Citibank. Česká spořitelna o čekací lhůtě volajícího informuje, jak se stalo v jednom případě. Ohlášená hranice jedné minuty pro čekání na spojení s bankéřem však nebyla atakována.

Banka Průměrná doba potřebná pro zadání příkazu k úhradě přes operátora
ČSOB 1:58
Komerční banka 2:07
Česká spořitelna 2:12
Raiffeisenbank 2:17
HVB Bank 2:40
eBanka 2:49
Živnostenská banka 2:52
GE Money Bank 3:26
Citibank 3:33

Nejrychleji dostupné spojení s operátorem telefonického bankovnictví, jak potvrdil náš test, má ČSOB. Zde jsme také zaznamenali nejrychleji vyřízené podání jednorázového příkazu k úhradě telefonickou cestou vůbec. Celý telefonát trval 75 vteřin, oproti standardním 120 vteřinám. Nicméně spíše než komfortně, působil tento rychlý hovor uživatelsky skoro až nepříjemně, což je daň za mimořádně vysokou rychlost vyřízení.

Příkaz k úhradě v ten samý den?

Kolik vlastně máte jako klient banky času k zadání jednorázového příkazu k úhradě, aby byl nejen zpracován, ale též zúčtován v ten samý den? Hodnoty se poměrně značně liší. Nejvíce bank účtuje a den „uzavírá“ v případě telefonického bankovnictví v 18 hodin, ale setkat se také můžete nejen s časem dřívějším, nýbrž také o něco pozdějším. Například Citibank zpracuje příkaz k tuzemské platbě s aktuální splatností jen do 15,00 hod., naopak eBanka jej zúčtuje s  dnem splatnosti až do půlnoci konkrétního dne. Komerční banka a Česká spořitelna pak nabízí zpracování příkazu k úhradě s aktuální splatností do 20,30 hod. (KB), resp. do 20 hodiny (ČS).

Tyto časové údaje neslouží jen k orientaci ve splatnosti příkazů k úhradě, ale v této době dochází rovněž k obnově a „nulování“ denních bezpečnostních limitů příslušných pro daný kanál přímého bankovnictví.

Banka Linka telebankingu Linka ze zahraničí Mobilní linky
Citibank 233 062 222 - -
Česká spořitelna 844 111 144 582 405 405 726 111 144 / 605 661 144 / 776 991 144
ČSOB 844 113 114 495 800 101 603 676 676 / 729 933 933 / 776 992 992
eBanka 800 124 200 222 115 200 / 222 115 100* -
GE Money Bank 224 441 234* - -
HVB Bank 800 100 024 221 118 600  
Komerční banka 800 111 124 / 800 150 250 485 262 124 / 485 262 250 -
Raiffeisenbank 800 900 900 417 941 444 -
Živnobanka 800 122 412 224 122 412 -

*) automatický konverzant

Autor:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...



Další z rubriky

Proč platit za něco, co je absurdní. Boj s poplatky v Česku pokračuje

Ilustrační snímek

Na poplatcích vydělávají banky nemalé peníze, ty největší miliardy korun ročně. Již řadu let ale dávají Češi najevo, že...

Milion uložený na rok: někde vydělá 396 korun, jinde až 9 386 korun

Ilustrační snímek

Mít peníze „nasyslené“ v bance není aktuálně žádné velké terno. Ale co třeba se 150 tisíci či s milionem, o kterých...

K bankomatům přibývají i vkladomaty, je jich už 760. Dají se ošidit?

Inteligentní bankomaty umí peníze nejen vydávat, ale i přijímat a vkládat na...

Nosit větší hotovost u sebe, nebo nechat balík peněz ve firmě či doma v šuplíku může být docela riziko. Pokud nemáte...

Další nabídka

Kurzy.cz

Mediální expertka: Prodej TV Nova otřese televizním trhem. Důležitá bude strateg...
Mediální expertka: Prodej TV Nova otřese televizním trhem. Důležitá bude strateg...

Prodej skupiny kolem TV Nova může zásadně ovlivnit celý český televizní trh. Především bude záležet na tom, zda bude No... celý článek



Najdete na iDNES.cz