Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Komunikační a obchodní dovednosti manažera

aktualizováno 
-
Vladimíra Khelerová
Grada

Kniha věnovaná manažerům a obchodníkům, kteří mají zájem se zdokonalit v komunikaci. Dobrá komunikace - to je několik dovedností dohromady. Důležité je nejen umění odhadnout partnera, ale také pochopit, co je pro něj důležité, zvážit jeho argumenty a naučit se umění kompromisu. Vyplatí se vědět také něco o neverbální komunikaci. Ten, kdo ji rozumí, ví často ještě dřív, než partner promluví, co si mysli. Podle gest se dá rozpoznat nervozita a nejistota, stejně jako přílišné sebevědomí. S nimi si člověk dokáže připravit předem pomyslný scénář dalšího jednání i úskalí, které je mohou doprovázet. Samostatná, obsáhlá pasáž je v knize věnována vyjednávání. I knoflikt je nedílnou součástí komunikace. Ať už se odehrává v obchodním jednání nebo uvnitř pracovního týmu. Příčinou konfliktu může být řada barier v komunikaci. Jednou z nich je čas. Při časovém stresu je komunikace velmi rychlá, není prostor pro navázání vztahu, aktivní naslouchání ani kladení otázek. Další překážkou komunikaci je porozumění. Partneři vidí věc jen ze svého pohledu a na něm nechtějí nic měnit. Velkým problémem může být i nepozornost. Ten, kdo je nesoustředěný, nedokáže aktivně poslouchat a unikají mu informace. I odlišné vyjadřování může být brzdou komunikace. Konfliktu se dá předejít včasným rozpoznáním nátlakových taktik partnera. Ten třeba tvrdí, že nemá jinou možnost než tu, co prosazuje. Chce dokázat, že jakákoliv jiná varianta by pro něj měla nedozírné následky. V takovém případě je dobré ukázat pochopení pro jeho situaci, ale v žádném případě neustupovat ze svého stanoviska.

(120 stran,118 korun)

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Ode dneška až do penze. Zážitky mladých a rady, jak přežít první práci

Je to šok. Jeden den sedíte ve školní lavici, druhý za pracovním stolem. Ve zcela novém světě. Musíte si zvyknout na pravidla, zodpovědnost, stereotypní režim...  celý článek

Ilustrační snímek
Deset kroků, díky nimž projdete úspěšně pohovorem

Právě teď je velmi vhodná doba ke změně zaměstnání, pokud o ní uvažujete. Sháňka po odbornících je totiž obrovská. Psycholožka Stanislava Klocová radí, na co...  celý článek

Ilustrační snímek
Srovnání generací: V čem jsou dnes mladí lidé jiní?

Zatímco generace X byla ráda, že má nějaké slušné zaměstnání, ta následující toužila hlavně po vysoké mzdě a kariérním postupu, pro což byla ochotná sedět v...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Volební preference STEM: ANO posiluje, podpora ČSSD spadla pod 10 %
Volební preference STEM: ANO posiluje, podpora ČSSD spadla pod 10 %

Necelý týden před volbami dál posilují preference hnutí ANO. Raketový nárůst zaznamenala SPD. Rostou také Piráti. Naopa... celý článek

Česká spořitelna, a.s.
Bankovní poradce/kyně pro podnikatele - Hradec Králové

Česká spořitelna, a.s.
Královéhradecký kraj
nabízený plat: 20 000 - 27 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.