Komunikační a obchodní dovednosti manažera

-
Vladimíra Khelerová
Grada

Kniha věnovaná manažerům a obchodníkům, kteří mají zájem se zdokonalit v komunikaci. Dobrá komunikace - to je několik dovedností dohromady. Důležité je nejen umění odhadnout partnera, ale také pochopit, co je pro něj důležité, zvážit jeho argumenty a naučit se umění kompromisu. Vyplatí se vědět také něco o neverbální komunikaci. Ten, kdo ji rozumí, ví často ještě dřív, než partner promluví, co si mysli. Podle gest se dá rozpoznat nervozita a nejistota, stejně jako přílišné sebevědomí. S nimi si člověk dokáže připravit předem pomyslný scénář dalšího jednání i úskalí, které je mohou doprovázet. Samostatná, obsáhlá pasáž je v knize věnována vyjednávání. I knoflikt je nedílnou součástí komunikace. Ať už se odehrává v obchodním jednání nebo uvnitř pracovního týmu. Příčinou konfliktu může být řada barier v komunikaci. Jednou z nich je čas. Při časovém stresu je komunikace velmi rychlá, není prostor pro navázání vztahu, aktivní naslouchání ani kladení otázek. Další překážkou komunikaci je porozumění. Partneři vidí věc jen ze svého pohledu a na něm nechtějí nic měnit. Velkým problémem může být i nepozornost. Ten, kdo je nesoustředěný, nedokáže aktivně poslouchat a unikají mu informace. I odlišné vyjadřování může být brzdou komunikace. Konfliktu se dá předejít včasným rozpoznáním nátlakových taktik partnera. Ten třeba tvrdí, že nemá jinou možnost než tu, co prosazuje. Chce dokázat, že jakákoliv jiná varianta by pro něj měla nedozírné následky. V takovém případě je dobré ukázat pochopení pro jeho situaci, ale v žádném případě neustupovat ze svého stanoviska.

(120 stran,118 korun)

Autor:
  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...