Kvůli krachu cestovky neodletěla a navíc přišla o 27 tisíc korun

Alena Drábová z Prahy si letos v dubnu u cestovní kanceláře Conti objednala zájezd pro dva na Sicílii. Měl to být dárek pro manžela k narozeninám. Jenže z dárku se nakonec stala noční můra.
Dokud cestovní kancelář má zájem o klienty a nabízí, tak se může přetrhnout, ale tím okamžikem, jakmile zaplatíte, tak už o vás zájem ztratí. Paní Drábová tak přišla skoro o 27 tisíc korun.

Dokud cestovní kancelář má zájem o klienty a nabízí, tak se může přetrhnout, ale tím okamžikem, jakmile zaplatíte, tak už o vás zájem ztratí. Paní Drábová tak přišla skoro o 27 tisíc korun. | foto: Česká televize

Cestovní kancelář Conti v tomto případě fungovala jako prodejce, zájezd pořádala cestovní kancelář Quality Tours. Pro jistotu zašla paní Drábová i do pobočky Quality Tours. Zjistila, že cena je stejná u agentury i u pořadatele a že zájezd na její jméno je u Quality Tours rezervován.

Byla tedy v klidu, a protože s cestovní kanceláří Conti již byla na dvou dovolených a byla s ní spokojená, podepsala u nich smlouvu a zaplatila 27 tisíc korun. Deset dnů před odletem se však z televizních zpráv dozvěděla, že cestovní kancelář Conti zkrachovala.

Máte smůlu, dozvěděla se v kanceláři

„Byl to šok, ale říkala jsem si, že sice zkrachovala CK Conti, ale pořadatelem zájezdu je Quality Tours, takže to se nás přece nemůže nijak dotknout,“ říká Alena Drábová. Druhý den navštívila pobočku Quality Tours, aby se ujistila, že na dovolenou odletí.

A čekalo ji nemilé překvapení. „Slečna za přepážkou mi řekla ano, mám to na to vaše jméno rezervované, ale zaplacené to není, takže máte smůlu,“ popisuje dále zákaznice. Pořád ovšem doufala, že na dovolenou odletí, pracovnice cestovky slíbila, že její případ bude řešit s vedením. A tak druhý den šla paní Drábová do pobočky znovu. „Řekli mi, že se s panem ředitelem poradili, ale peníze od agentury nemají, takže neodletíme,“ uvádí Drábová.

Drábovi se neměli stát rukojmími

Podle místopředsedy Asociace cestovních kanceláří ČR Jana Papeže nebyl žádný důvod k tomu, aby Drábovi na dovolenou neodletěli. „Je na pořadateli zájezdu, aby vymáhal peníze na svém prodejci, rozhodně nemůže vzít klienta jako rukojmí, a říct mu, nám agentura nezaplatila, vy nám zaplaťte znovu. To určitě nejde,“ vysvětluje Jan Papež.

Stejného názoru je i nezávislý advokát Pavel Nastis. Paní Drábová sice peníze zaplatila zprostředkovateli, nicméně zaplatila je v souladu se smlouvou. Nemůže za to, že zprostředkovatel zkrachoval, a nemůže ani za to, že zprostředkovatel neposlal peníze pořadateli zájezdu. Paní Drábová smlouvu neporušila. „Naopak, jediný, kdo smlouvu porušil, je cestovní kancelář Quality Tours,“ upřesňuje advokát a dodává: „Paní Drábová uzavřela smlouvu o zájezdu s CK Quality Tours, tato je pořadatelem zájezdu, a tato cestovní kancelář, protože byla uhrazena cena zájezdu, měla povinnost dodržet svou smlouvu a měla povinnost zájezd zajistit.“

Pojišťovna odškodnila pouze klienty CK Conti

Ale Drábovi na dovolenou neodletěli. Ostatně asi těžko by se násilím domáhali vstupu do letadla. A protože nechtěli přijít o své peníze a věděli, že cestovní kancelář Conti byla pojištěna proti úpadku, obrátili se na pojišťovnu. Předali veškeré doklady a byli přesvědčeni, že pojišťovna peníze vyplatí. Následovalo však další nemilé překvapení.

„Měsíc po vyhlášení úpadku cestovní kanceláře Conti jsme v plné výši odškodnili všechny její klienty. Na případ paní Drábové se ale pojištění úpadku cestovní kanceláře nevztahuje, protože pořadatelem zájezdu byla jiná cestovní kancelář,“ říká mluvčí České podnikatelské pojišťovny Renata Čapková.

A tak to znovu Drábovi zkusili u pořadatele zájezdu. „Řekli nám, že je to náš problém, že poškozených klientů je asi stovka, a kdyby je všechny měli odškodnit, tak zkrachujou taky,“ povzdychla si Alena Drábová.

Peníze má vrátit pořadatel zájezdu

„Paní Drábová uzavřela smlouvu o zájezdu s CK Quality Tours, smluvní vztah má s touto cestovní kanceláří. A nyní, když se zájezd neuskutečnil a ona chce vrátit peníze, musí jí je vrátit CK Quality Tours,“ vysvětluje advokát Pavel Nastis.

To však cestovka odmítla. O případ se začali zajímat redaktoři Černých ovcí. Ředitel cestovní kanceláře rozhovor na kameru odmítl a poslal pouze e-mailové vyjádření: „Paní Drábová nám doložila existenci její smlouvy o zájezdu na termín 1. až 8. června 2014 a úhrady zájezdu až dne 18. června 2014. Pokud by nám tyto dokumenty doložila před 1.červnem, snažili bychom se její případ prošetřit tak, aby nedošlo k prodlení,“ uvádí ředitel Quality Tours Martin Topol. To je ale překvapení. Paní Drábová se o svou dovolenou přece zajímala už v květnu.

„Stali jsme se součástí promyšleného podvodného jednání ze strany CK Conti, které jsme samozřejmě oznámili na policii. Pro špatnou platební morálku jsme CK Conti nepotvrzovali dlouhodobě rezervace a ukončili s ní spolupráci. Nyní čekáme na výsledky šetření policie,“ doplňuje ředitel CK Quality Tours.

Ani policie Drábovým nepomůže

Tip na zájezd

Užijte si dovolenou bez starostí.Vybírejte z pestré nabídky prověřených zájezdů na dovolena.iDNES.cz.

Paní Drábová se k trestnímu oznámení přidala. Že by tedy její problém vyřešila policie? „Paní Drábové policie v žádném případě nepomůže. Pokud se někdo z CK Conti dopustil trestného činu a bude mu třeba někdy v budoucnu uložena povinnost nahradit způsobenou škodu, tak ji bude nahrazovat CK Quality Tours, nikoli klientům,“ uvádí advokát Pavel Nastis.

„Dokud cestovní kancelář má zájem o klienty a nabízí, tak se může přetrhnout, ale tím okamžikem, jakmile zaplatíte, tak už o vás zájem ztratí,“ uzavírá zklamaně svůj příběh Alena Drábová. 

Jestli bude chtít paní Drábová ještě někdy vidět své peníze, nezbude jí nic jiného, než se obrátit na soud.

Pokud tedy kupujete zájezd u cestovní agentury, ověřte si, zda má opravdu s pořadatelem zájezdu smlouvu, která prodej umožňuje. A požadujte, aby potvrzení o zájezdu bylo parafováno i tou cestovní kanceláří, která zájezd pořádá.

Autor: , pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Opustili původní profese a včelaří. Už mají 200 úlů a milionové obraty

16. března 2024

Ze svého koníčka udělali manželé Kölblovi rodinný byznys. Na Vysočině vybudovali medovou farmu a...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak financovat pobyt v lázních? Nenechte se odbýt, možná na něj máte nárok

15. března 2024

Premium Léčebný pobyt v lázních může pomoct s nejrůznějšími zdravotními neduhy. Na své si tam však přijdou...

Půjčených 50 tisíc bratr nevrátil. Můžu ho žalovat, i když nemáme smlouvu?

13. března 2024

Premium Jsou tací, kteří říkají, že máme půjčovat jen tolik peněz, o kolik jsme ochotni přijít. Na druhou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Zmapovali jsme, na co letos přispívají všechny zdravotní pojišťovny

15. března 2024

Všechny zdravotní pojišťovny se snaží motivovat klienty, aby pečovali o své zdraví a využívali i...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Čím je dlouhodobý investiční produkt výhodný i pro padesátníky?

19. března 2024

Jak už sám název napovídá, dlouhodobý investiční produkt (DIP) je primárně koncipován jako...

Splatili hypotéku, za výmaz z katastru zaplatili dvojnásobný poplatek

19. března 2024

Majitelé rozdílně zastavených nemovitostí kvůli hypotéce si za vklad do katastru nemovitostí při...

Nemovitosti jsou jistota. Investovat se dá i s malým kapitálem

18. března 2024

Advertorial Pokud si chcete zafixovat vysoký výnos v době klesajících úrokových sazeb, není na co čekat. Do...

Jak umět říkat druhým „ne“ a necítit se přitom provinile

18. března 2024

Dvě jednoduchá písmena, jedno jednoduché slovo: „Ne!“ Vyslovit ho však bývá často obtížné. Pro...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...