Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kritika není osobní útok ani půjčka za oplátku

  23:11aktualizováno  23:11
Každý šéf má umět lidi pochválit i zkritizovat. I když se mu do toho nechce. S chutí totiž kritizují snad jen ti, kteří mají "seřvávání" druhých jaksi v krvi. Většině normálních lidí nedělá dobře ani to, že mají někoho kritizovat, ani to, že by měli kritiku přijmout. Když někoho kritizujete, vyslovte své námitky hned, dokud jsou jeho chyby ještě malé. Snažte se přitom být věcní, nekřičte a nerozčilujte se. Nevstupujte do hádek, ani je sami nevyvolávejte.

Zkuste kritizovaného nejprve za něco pochválit. Kritizované nedostatky nezveličujte, i když jste na něj pořádně naštvaní. V závěru vyslovte přesvědčení, že jde o problém, který se dá snadno napravit. Rozhodný, mírně naléhavý, přitom však klidný tón pomůže obvykle předejít tomu, abyste skončili u emocí.

Kritika bývá účinná jen tehdy, pokud je okamžitá, věcná, odehrává se mezi čtyřma očima (a ušima) a je započata příznivě. Úvodní věta: "Jak jste mohl vy, takový výborný pracovník, udělat tuto chybu?" je mnohem lepší, než když řeknete: "To snad není ani možné, jakou blbost jste udělal!"

Nezapomeňte, že kritizovaný se cítí dotčený a má tendenci se bránit. Více nebo méně hlasitě vám chce dát najevo, že nemáte pravdu. A to i v případě, že ji máte. Může dokonce začít obviňovat vás. Případně se rozpláče, a vy abyste ho ještě ošetřovali.

Nepříznivá reakce na kritiku vyplývá z toho, že každý člověk má o sobě určitou příznivou představu. A teď mu někdo říká, že má nějaké nedostatky.

Jak tedy reagovat na kritiku? Pokud možno bez emocí. Rozbouřené emoce vedou k tomu, že lidé kritiku berou jako prohru. Je lépe ji v klidu vyslechnout a zamyslet se nad ní. Nemusíte však sklopit uši a přijmout ji celou.

Stačí kladně reagovat na hlavní či nejdůležitější výtky. Říci kritizujícímu, že jste si svých nedostatků v daném směru vědomi a pokusíte se s nimi něco udělat, je určitě vhodnější, než mu v této chvíli dokazovat, že to tak není.

Pokud je ale kritika zcela neoprávněná, je třeba to dát najevo. Slušně, ale důrazně.

Autoři:



Nejčtenější

Automobilky přitvrzují. Ceny aut letí nahoru

Zdražování aut

Možná jste si toho všimli sami, pokud uvažujete o koupi auta a sledujete ceníky. V některých se najednou objevily vyšší...

Dostali žárovky jako dárek, pak je měli draze zaplatit

Za žárovky jako dárek měl zaplatit skoro sedm tisíc. Ilustrační snímek

Žárovky jako dárek při podpisu smlouvy s novým dodavatelem energií jsou letitý šlágr. Smutné je, že si na takový dárek...



Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Zažil úspěch i pád. Dnes mluví o renesanci podnikání se zážitky

Jan Hájek

Před deseti lety založil firmu na zážitky. Lidem nabízí lety balonem, jízdu v rychlém autě, adrenalin ve větrném tunelu...



Další z rubriky

Zrušíme hotovost, sílí hlasy. Co by to přineslo, rozebírá ekonomka

Ilustrační snímek

Objem bezhotovostních plateb výrazně narůstá. Co se stane, když peníze budou jen virtuální a skutečné peníze přestanou...

Hluk, maily, Facebook. Co nás ruší v práci a jak se naučit soustředit

Ilustrační snímek

Nestíháte svoji práci dokončit v obvyklé pracovní době? Stále vás něco odvádí od vašich úkolů? Cítíte se v kanceláři...

Naše práce je dřina, uchazeče to odrazuje, říká pekař

Meduna

Je brzy ráno, stojím v pekárně čakovického hypermarketu Globus a vypadám jak šmoula. Na sobě mám bílý ochranný hábit a...

Další nabídka

Kurzy.cz

Expremiér Nečas křivě svědčil, řekl soud. Tohle bude následovat
Expremiér Nečas křivě svědčil, řekl soud. Tohle bude následovat

Jana Nečasová a tři zpravodajci jsou vinni v kauze zneužití vojenského zpravodajství. Tak zní dnešní verdikt obvodního ... celý článek



Najdete na iDNES.cz