Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kritikou podřízené neničte, ale motivujte

aktualizováno 
Křik na podřízené kvůli jejich chybě je tím nejhorším způsobem kritiky. Jak snadno bude provinilec nedostatek napravovat? A jak vás jako svého šéfa bude nadále vnímat? Umět správně kritizovat je jedním ze silných nástrojů kvalitních šéfů, který pomáhá budovat loajalitu podřízených.
S podřízeným nemluvte jako s malým dítětem, ale jako s člověkem, který má pro vás coby zaměstnanec hodnotu.

S podřízeným nemluvte jako s malým dítětem, ale jako s člověkem, který má pro vás coby zaměstnanec hodnotu. | foto: Profimedia.cz

Výbuch hněvu šéfa kvůli prohřešku podřízeného není ničím výjimečným. Řada šéfů si totiž neuvědomuje, že tvrdá kritika je jim jen na škodu. V nejhorším případě někteří vedoucí dokonce křičí na své lidi před celým týmem, což je naprostá chyba, která šéfům do budoucna podráží nohy.

Podřízení se takových výstupů bojí a to, že jsou pod tlakem, jim svazuje ruce. Méně pak přispívají vlastními nápady, nejsou ochotni pracovat nad nastavené limity, dělají chyby a o loajalitě vůči tvrdému šéfovi nemůže být ani řeči.

Uklidněte se a pozvěte si viníka k rozhovoru mezi čtyřma očima
Správná kritika vyžaduje klid. Byť jste chybou některého ze svých lidí zaskočeni, rozezleni a vidíte, jaké následky jeho konání přinese, nesmíte vybuchnout. Zhluboka se nadechněte, uklidněte a teprve pak jednejte. V žádném případě neřešte problém s podřízeným před očima jeho kolegů. Sedněte si s ním do své kanceláře, případně zvolte jiné místo, kde si budete moct popovídat sami.

S podřízeným nemluvte jako s malým dítětem, které rozbilo hrnek, ale jako s člověkem, který má pro vás coby zaměstnanec hodnotu. To, že udělal chybu, neznamená, že pracuje naprosto špatně. Chybovat může každý. A kvůli jeho chybě nechcete o jeho schopnosti přijít. Nemluvte při jeho kritice jen vy sami, ale naopak, ať mluví převážně on. Zeptejte se jej, zda ví, co provedl, a zda si uvědomuje následky. Pokud netuší, oč se jedná, pak je samozřejmě na vás, abyste mu osvětlili problém.

Vlastní nápady přinesou aktivitu
Pak musí následovat jeho náprava. A opět nechte na zaměstnanci, ať navrhne postup k odstranění chyby. Měl by také sám vymyslet, jak se do budoucna podobné chyby vyvarovat. Tím, že ho necháte, aby přišel s vlastními nápady, bude je pokládat za vlastní, byť ho k nim i nenápadně navedete.

A pokud budou nápady jeho vlastní, bude k nim podle toho přistupovat. Bude mít snahu je uskutečnit co nejlépe, nebude vzdorovat. A to je pro vás výhra. Obyčejná tvrdá kritika k ničemu není. Popsaným přístupem mu ukážete, že má ve vás oporu. Že jste empatický člověk, který z po něm nechce pouhé plnění úkolů, ale který mu dokáže pomoci.

Jste nejen šéf, ale i podpora
Pochopitelně se může stát, že se bude dotyčný odvolávat na kolegy či jiné divize, protože mu tohle nedodali, v tomhle jej zbrzdili a podobně. I vazby na ostatní v rámci firmy ale závisí na něm. Pokud narazil na překážku s jinými kolegy, měl by ji překonat buď sám, anebo si říct zavčas nadřízenému o pomoc.

Pokud nechal jiný tým, aby ho brzdil až do poslední chvíle bez ohledu na termín splnění vlastního úkolu, pak to byla ovšem jedině jeho chyba. Mohl si říci o pomoc, když to nešlo jinak a neudělal to, což přineslo negativní důsledky. A to mu musíte jasně vysvětlit. Pomoc tu je, ale je třeba si o ni říci.

Na závěr rozhovoru s podřízeným mu ukažte, že vám na něm záleží. Vysvětlete mu, jak důležitá je pro vás jeho role v týmu a jak vám záleží na tom, aby příště pracoval svědomitěji. Plníte cíle týmu společně, máte společný zájem a jste jeden celek. Pokud tohle pochopí, získáte si ho, stejně jako zlepšíte jeho budoucí práci.

Autor:


Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Tradiční benefity netáhnou, lidé chtějí příspěvek na bydlení nebo relax

Minimální nezaměstnanost a boj o uchazeče, který vedou firmy napříč obory, se odráží i v nabídce nefinančních benefitů. Objevují se bonusy, o kterých ještě...  celý článek

Stephan Pramstrahler
Hotel může vlastnit jen blázen, říká úspěšný podnikatel

S oblibou o sobě říká, že je blázen. Jinak by prý tuto práci dělat nemohl. Pětapadesátiletý Stephan Pramstrahler vede se svou o generaci mladší ženou Kathi...  celý článek

Ilustrační snímek
Studie: český pracovní trh je vyčerpán, potřebuje vzdělané migranty

Českým firmám docházejí zaměstnanci, nemají je kde brát, nezaměstnanost je minimální. Proto jsou otevřenější cizincům, stejně jako ostatní státy. Vyplývá to ze...  celý článek

Další nabídka

Kurzy.cz

Kdo tady lže? Lithium, aneb jak to bylo doopravdy
Kdo tady lže? Lithium, aneb jak to bylo doopravdy

Publikováno: 17.10.2017 Autor: Odbor komunikace a marketingu 10500 Poslední dny hýbe českým mediálním prostorem kolem p... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.