Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nakupujte na internetu prozíravě. Osm zásad pro bezpečný nákup

aktualizováno 
Internetové nakupování není bez rizika. Zboží může dojít poškozené, nebo dokonce zjistíte, že přijde na vaši adresu zcela něco jiného, než jste si objednali. Jak se navíc potvrzuje, řada lidí si neumí s reklamací dobře poradit.
Záruční doba v případě výměny zboží se neprodlužuje, ale začíná běžet nová. Ilustrační snímek

Záruční doba v případě výměny zboží se neprodlužuje, ale začíná běžet nová. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Jen necelá polovina lidí, kteří nakupují na internetu, dobře zná svá práva. Neznalost se projevuje nejčastěji při reklamacích. Například to, že lhůta na vyřízení reklamace začíná běžet ode dne následujícího po tom, kdy zákazník zboží odevzdal prodejci, ví jen 13 procent lidí. Vyplývá to z nedávného průzkumu českého internetového prodejce Kasa.cz.

Zmapovali jsme proto osm zásad, kterými je užitečné se řídit.

Zásady pro bezpečné on-line nakupování:

  1. V případě třetí reklamace stejné závady na výrobku máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz.
  2. Projeví-li se vada na prodaném zboží během šesti měsíců ode dne převzetí věci, lze uplatnit tak zvaný rozpor s kupní smlouvou.
  3. Záruční doba v případě výměny zboží se neprodlužuje, ale začíná běžet nová.
  4. Podle zákona máte právo u zboží zakoupeného po internetu odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů, a to bez udání důvodů.
  5. Lhůta na vrácení zboží se počítá ode dne následujícího po tom, kdy zákazník věc převzal.
  6. Záruční doba se při uznané záruční reklamaci prodlužuje o období, po které byl výrobek v servisu.
  7. Na účetním dokladu nemusí být razítko prodejce.
  8. Prodejce není povinen informovat zákazníka o vyřízení jeho reklamace.

A jak poznat obchod, který nezklame? Abyste si zajistili bezpečnější nákup, hledejte na stránkách e-shopu logo s certifikátem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Ten potvrzuje, že obchod dodržuje pravidla, jako je bezproblémová komunikace se zákazníkem, informace o provozovateli, podmínkách nákupu, cenách zboží či záruce. Zda je e-shop certifikovaný, zjistíte na www.certifikovany-obchod.cz.



Nejčtenější

Rodiny začínají počítat jinak. Podívejte se, na co Čechům schází peníze

Ilustrační snímek

Finanční situace českých domácností se vylepšuje. Jako dobrou ji vnímají čtyři pětiny rodin. Přesto osmdesát procent...

Pořídit si malou cukrárnu odradí i ty nejotrlejší, říkají podnikatelé

Ilustrační snímek

Dvacet stanovisek a ohlášení před zahájením činnosti a až třicet kontrol v rámci běžného provozu. Na to se musí...



První obchodní počin byl fiaskem, dnes jeho firma funguje už 26 let

Mít vlastní obchod byl vždycky jeho sen.

Jeho otec byl vášnivý zahradník. Zdeněk Adam mu musel od malička pomáhat a nenáviděl to. Přesto se dnes zahradničením...

Na splátku hypotéky padne průměrně 42 procent příjmů. A bude hůř

Ilustrační snímek

Pořídit si vlastní bydlení na hypotéku bude od 1. října výrazně složitější. Pro 13 procent Čechů jsou změny motivací...

Porovnali jsme osm možností, kdy a jak spořit pro své potomky

Ilustrační snímek

Pokud to dovolí finanční situace, spořit pro děti se snaží nejen rodiče, ale často i prarodiče. Způsobů a produktů,...

Další z rubriky

Nová státní půjčka na bydlení pro mladé rodiny má výhody i omezení

Ilustrační snímek

Od patnáctého srpna začne stát prostřednictvím Státního fondu rozvoje bydlení nabízet mladým rodinám do šestatřiceti...

Jak poznat, komu se nedá věřit. Šest signálů snížené důvěryhodnosti

Ilustrační snímek

Nejspíš se vám už někdy stalo, že jste někomu věřili, ale pak se ukázalo, že jde o člověka, který myslí jen na sebe....

KVÍZ: Modrý mauritius nebo známka na pohled. Co o nich víte?

Ilustrační snímek

Modrý mauritius je bezesporu nejznámější známkou světa, tu ovšem nemůže mít každý. Ale jistě každý z nás aspoň někdy...

Můj partner utrácí dvakrát víc než já. Češi si s penězi nevěří

Můj partner utrácí dvakrát víc než já. Češi si s penězi nevěří

Kurzy.cz Češi příliš nevěří ve schopnost svých partnerů hospodařit s penězi. Podezřívají své protějšky ze zbytečných výdajů a ne...

Najdete na iDNES.cz