Člověk si dnes musí pamatovat tolik čísel, hesel, kódů a PINů, že není žádný div, když nějaký zamění za jiný, nebo si na některý prostě nevzpomene. Problémy, které mohou ze špatně zadaného kódu vzejít, však mohou být velice nepříjemné. Dobrým příkladem je známý problém s bankomatem. Třikrát za sebou jste zadali špatný PIN a bankomat vám kartu, jak se říká lidově „sežral“. Následky jsou zdrcující – nutná návštěva pobočky banky, sankční poplatek, nějaký čas bez pružného přístupu k vlastním finančním prostředkům.
Kdo mi kartu vrátí?
Pokud se vám takový problém opravdu stane, první, co musíte udělat, je zjistit, která pobočka banky spravuje inkriminovaný bankomat. Pokud je bankomat umístěný přímo na pobočce, není co řešit. Pokud tomu tak ale není (bankomat je umístěný třeba v metru), nejprve prohlédněte bankomat, zda na sobě nemá telefonní číslo, na které můžete zavolat v případě nouze a kde vám sdělí jak postupovat. S tímto případem se setkáte například u bankomatů GE Capital Bank. Pokud takové číslo na bankomatu nenaleznete, budete muset kontaktovat přímo banku, v jejímž bankomatu se vám nehoda stala. Na centrále nebo zákaznickém čísle banky vám sdělí, která pobočka příslušný bankomat spravuje.
Pokud bychom se chtěli bavit o dalším postupu, je důležité abychom zohlednili čas, kdy nám bankomat kartu zadržel. Pokud se vám tento problém stane během dne, řekněme v době, kdy banka, která spravuje bankomat, funguje, můžete kartu získat zpět během pár minut. Pokud vám však bankomat kartu zadrží ve večerních hodinách, nezískáte kartu dříve než druhý den ráno. To může být v případě, že se ke svým penězům potřebujete nutně dostat, velice nepříjemné.
Ještě nepříjemnější překvapení vám pak připraví HVB Bank (nemá vlastní bankomaty; uvedené podmínky se vztahují na platební karty HVB Bank), která vám kartu automaticky znehodnotí a vy pak máte jedinou možnost, počkat si na kartu novou. To ovšem může trvat i týden s tím, že zaplatíte poplatek za vydání nové karty (100 až 500 korun). Hledáte informace o platebních kartách? Pak navštivte TUTO SEKCI.
U ostatních bank platí standardně pravidlo, že na vyzvednutí karty (pokud se s bankou nedohodnete jinak) máte maximálně tři dny. Po té je karta automaticky znehodnocena a vám nezbývá, než požádat o kartu novou. Důležité upozornění. Až si půjdete na pobočku banky, která bankomat spravuje, vyzvednout zadrženou kartu (návštěvě pobočky se nevyhnete), nesmíte si s sebou zapomenout vzít průkaz totožnosti, podle kterého vás banka identifikuje a následně kartu vydá. Pokud si zapomenete občanku nebo třeba pas, můžete si návštěvu banky zopakovat, což vás určitě nepotěší. S poplatkem za vydání karty si nemusíte dělat starosti. Jediná banka, která jej po vás bude vyžadovat je GE Capital Bank, ale o tom ještě bude řeč.
Některé bankomaty kartu nezadrží
Dosud jsme se však bavili pouze o situaci, kdy vám bankomat kartu pouze zadržel. Nesmíme však zapomenout také na bankomaty, které vám kartu nazadrží (tedy ve standardní situaci, kdy je vaše karta v pořádku a vy jste prostě jen spletli heslo). Tento případ se vztahuje pouze na kartu banky, které patří daný bankomat a setkat se s ním můžete u České spořitelny, ČSOB, GE Capital Bank.
Podívejme se nyní na postupy těchto tří bank podrobně. Pokud jste majitelem platební karty České spořitelny, vložíte tuto kartu do bankomatu stejné banky a zadáte třikrát za sebou špatný PIN, bankomat vám ji prostě jen vrátí s tím, že ji odmítá akceptovat. Pokud se vám stejná situace stane u bankomatu ČSOB (tzn. Karta ČSOB v bankomatu ČSOB), bankomat vám kartu vrátí, ovšem zablokuje vám ji, takže ji nebudete moci použít. Blokace platí do té doby, než se obnoví limit na kartě dle toho, jaký typ limitu máte na své platební kartě nastavený (u denního limitu o půlnoci na druhý den a a u týdenního limitu o půlnoci z neděle na pondělí). Trochu jinak je tomu pak u stejné situace v případě GE Capital Bank. Stejně jako v předchozích případech kartu dostanete ihned zpět, ale karta je vám zablokována. Její odblokování však není závislé na žádných limitech. Karta se odblokuje jednoduše od půlnoci toho dne, kdy k zablokování došlo.
Pokud hledáte podrobné informace o běžných účtech, pak není nic jednoduššího, než navštívit TUTO SEKCI.
Chyba za tisícovku
Pokud hledáte podrobné informace o běžných účtech, pak není nic jednoduššího, než navštívit TUTO SEKCI.
Dosud jsme se však u našich třech bank bavili pouze o situaci, kdy jste zadali opakovaně špatný PIN v bakomatech téže banky jako byla platební karta. Pokud se vám zmíněná neblahá situace stane v případě, že do bankomatu ČSOB, České spořitelny nebo snad GE Capital Bank vložíte kartu jiné banky, nastává standardní situace. Bankomat vám kartu zadrží a vy musíte navštívit pobočku jež spravuje daný bankomat... S jistou výjimkou, se kterou se setkáte pouze v případě GE Capital Bank. Pokud totiž přijdete v bankomatu GE Capital Bank o kartu jiné banky, zaplatíte GE Capital Bank za vydání vaší karty poplatek ve výši 1 100 korun.
Problémy, jedině problémy
Nejen kvůli špatnému zadání PIN kódu vám může bankomat vaši kartu zadržet. Může se tak stát také z důvodu, že vám banka kartu zablokovala nebo třeba proto, že máte poškozený magnetický proužek na kartě. Důvodem může být i technická závada na bankomatu nebo třeba výpadek elektrického proudu. Tyto situace jsme zmínili jen proto, abyste se nedivili, když vám bankomat kartu nevrátí, ačkoli zadaný PIN byl bezpečně správný.
Jasné je, že ať nám bankomat kartu sebere z jakéhokoli důvodu, není to nijak příjemné. Ztráta času návštěvou banky, určitá doba bez platebního nástroje, možnost, že karta bude znehodnocena a možná i poplatek za vydání karty – to vše je jistě o to nepříjemnější, pokud o kartu přijdeme vlastní chybou. Možná, že právě teď si PIN své platební karty znovu a znovu opakujete. Nebo ne?
Už se jste se někdy takto nepohodli s bankomatem? Jak dlouho trvalo, než jste svou kartu dostali nazpět? Způsobil vám tento problém nějaké výrazné problémy? Těšíme se na vaše názory.
Kreditní kartu CCS Kredo poskytuje CCS Česká společnost pro platební karty a je první kartou, která zpřístupňuje výhody pravé kreditní karty široké střední vrstvě českých rodin. CCS Kredo nabízí například bezúročné období až 45 dnů, velkou variabilitu splácení, slevu držitelům karty ve výši 8% na 15 000 výrobků z katalogu CCS Triangl. Díky logu MasterCard Elektronic, které nese CCS Kredo jako první kreditní karta na českém trhu, s ní můžete platit na 22 000 obchodních místech v ČR a vybírat hotovost z téměř 2 000 bankomatů, které jsou označené tímto logem
.
