Samozřejmě je nejdříve nutné si uvědomit, že ačkoliv peníze fyzicky v ruce nemáte, jejich místo zastává právě ta plastová kartička, kterou v ruce skutečně třímáte. Proto je třeba s platební kartou zacházet stejně obezřetně, jako s penězi v hotovosti.
Nejlevnější je prevence
Každý, kdo si přijde do banky vyzvednout platební kartu (ať už při její obnově, nebo při požadavku o zcela novou platební kartu), obdrží kromě smluvní dokumentace také obchodní podmínky pro vydání a používání platebních karet. Ovšem ruku na srdce, kdo podobné formuláře skutečně podrobně pročetl.
Kromě těchto základních dokumentů většina bank předává klientovi spolu s kartou i další zestručněné pokyny, jakési „Desatero“ bezpečného používání platební karty. Kromě toho získá rovněž informace o tom, jak je možné zařídit a kolik bude stát pojištění proti ztrátě a zneužití platební karty, apod. Například ovšem u Volksbank obdrží klient pouze informační kartičku s důležitými telefonními čísly (bezplatná linka banky, linka pro blokaci karty aj.), o zmíněné desatero si musí sám vysloveně požádat.
Všechny banky se pak shodně odvolávají na vlastní internetové stránky, kde klient potřebné informace nalezne kdykoliv. Navíc v případě, že se na trhu objeví zprávy o zneužívání platebních karet, např. známé kopírování karet z bankomatů. O tom jsou držitelé karet také informováni prostřednictvím internetových stránek banky.
| Banka | Blokace/ stoplistace |
Od kdy za transakce ručí banka (bez pojištění) |
Náklady na pojištění |
| KB | 150/2 000 | od půlnoci dne blokace | 192-276 |
| ČS | 200/500 | 48 hod. před blokací* | 170-480 |
| ČSOB | 200/2 000 | 24 hod. před blokací | 150-1300 |
| PS | 0/2 000 | od půlnoci dne blokace** | 0-1300 |
| RB | 200/2 000 | po blokaci | 0 |
| Citibank | 0 | 1 hodinu po blokaci | jen pro KK*** |
| eBanka | 200/1 900 | 1 hodinu po blokaci | 230-720 |
| HVB | 100/1500 | po blokaci | 300-500 |
| ŽIBA | 0 | od půlnoci dne blokace | 250-300 |
| Volksbank | 200/2 000 | po blokaci | 150-1300 |
|
BAWAG |
100/1 000 | od půlnoci dne blokace | 0 |
* spoluúčast klienta 4 500 Kč
** Max karta - 24 hod. před blokací
*** KK = kreditní karty
Když už k zneužití či ztrátě karty dojde
Jakmile zjistíte, že vám platební karta chybí, nebo si všimnete pochybných transakcí na výpisu z účtu, rozhodně kartu ihned zablokujte, případně stoplistujte (blokace - u elektronických platebních karet; stoplistace - u embosovaných platebních karet zneplatnění, nevratný proces). Banka za neoprávněné transakce před nahlášením ztráty a provedením blokace ručí v různém rozsahu, zpravidla ovšem přebírá odpovědnost až okamžikem nahlášení ztráty či krádeže karty.
Ztráty zpětně lze pokrýt pojištěním platební karty proti ztrátě a zneužití, za které si připlatíte a v případě některých karet rozhodně ne málo. Výjimku představuje v tomto ohledu Raiffeisenbank a BAWAG Bank, kde je pojištění zdarma (je již zahrnuto v ceně platební karty).
DAŇOVÉ FORMULÁŘE ONLINE: STAHUJTE ZDEDesatero bezpečného používání platebních karet
Následující pravidla, jejichž dodržováním se můžete vyvarovat spousty problémů, byste si měli vrýt do paměti.
1. Nikdy platební kartu při jejím použití nespouštějte z očí
2. PIN ke kartě si nejlépe zapamatujte (nepřipisujte jej na kartu, nenoste jej u karty napsaný, či uložený v mobilním telefonu), nezapomeňte na to, že vám mohou ukrást nejen platební kartu, ale i telefon
3. Nakupujete-li prostřednictvím platební karty na internetu, vyvarujte se nedůvěryhodných obchodníků
4. Při jakémkoliv podezření ze zneužití karty, okamžitě ji blokujte, příp. stoplistujte
5. Při získání nové platební karty – nechte si její vzhled okopírovat (v příp. reklamací se jedná o důležitý důkazní materiál)
6. Podpis na podpisovém proužku platební karty odlište od podpisového vzoru na účtu (tj. proto, aby nemohlo dojít i k neoprávněnému výběru z bankovního účtu)
7. Pokud cestujete často do zahraničí, vyplatí se vlastnit dvě platební karty pro případ ztráty či poškození jedné z nich
8. K placení na internetu i v obchodě přistupujte k použití karty vždy s největší obezřetností
9. Svoji platební kartu chraňte nejen před mechanickým poškozením, ale i blízkým kontaktem s mobilním telefonem (ten elektronickou kartu dokáže zcela znehodnotit magnetický proužek)
10. Uvážlivě stanovte limity výběru, příp. rozložte požadovaný limit na dvě karty
Zdroj: banky
Sdružení obrany spotřebitelů
