Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Neuspějete-li s reklamací u banky, obraťte se na mě, říká finanční arbitr

Už šestým rokem se nespokojení klienti obracejí se svými stížnostmi na finančního arbitra. Letos se v této pozici objevilo nové jméno – František Klufa. Nový arbitr odpovídal na vaše dotazy.

Ptejte se on-line nového finančního arbitra. | foto: Běla Fialová

Generální ředitel ČD Josef Bazala FINANČNÍ ARBITR ON-LINE
Odpovědi si můžete přečíst ZDE

Hlavním posláním finančního arbitra je zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů mezi osobami, které provádějí převody peněžních prostředků, a mezi osobami, které vydávají elektronické platební prostředky, a jejich držiteli a uživateli mimosoudní cestou. Je kompetentní řešit spory, pokud nastaly po 1. 1. 2003 (tzn. po vzniku funkce arbitra) a zároveň pokud sporné částky v době podání návrhu nepřevyšují částku 50 tisíc euro. Nemůže však rozhodovat  o sporech z oblasti hypoték, úvěrů, stavebního spoření nebo o sporech vzniklých mimo členský stát EU a další státy tvořící Evropský hospodářský prostor.

Typickým sporem, který řeší právě finanční arbitr, je například neoprávněné použití vaší platební karty při platbě u obchodníka, neoprávněný převod v rámci internetového bankovnictví či neoprávněný převod finančních prostředků z vašeho účtu.

Poslední takový případ se stal minulý týden, kdy některé banky svým klientům kvůli Vise odúčtovaly jediný výběr kartou několikrát. Zajímala vás tato kauza, zda by měla být banka za takový postup sankcionována či zda máte právo na náhradu škody.

Kdo na vaše dotazy odpovídal:

František Klufa byl do funkce finančního arbitra zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR 25. října 2007. Funkce se ujal na dobu následujících pěti let 2. ledna tohoto roku.

Bankovnictví se věnuje celý svůj dosavadní pracovní život. V různých bankách pracoval od roku 1995 až do roku 2007. Na "druhou stranu barikády" přešel z Živnostenské banky, kde ještě v loňském roce zastával funkci ředitele oblastní pobočky Jižní Čechy. 

K jeho největším zájmům patří rodina a děti − dcera Barbora a syn Jakub. Rád čte odborné časopisy a mezi své koníčky počítá především sport, hlavně golf, hokej, tenis, lyže a squash.

  • Nejčtenější

Podnikání střídaly chyby i ztráty. V Babicích dnes mají úspěšné České tropy

23. března 2024

Podnikatelský příběh Pavlíny Molkové začal před více než třicet lety ve Švýcarsku. „Všimli jsme si...

Ignoruje vás kolega v práci? Jak poznat pasivního agresora a jak se mu bránit

25. března 2024

Očekáváte a potřebujete od kolegy spolupráci, místo toho se setkáváte jen s tím, že nedodržuje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Pravidla pro předčasné splacení hypotéky se mění. K lepšímu, či horšímu?

22. března 2024

Stěhování, rozvod, vážná nemoc nebo jen možnost ušetřit na splátkách, to jsou důvody, proč se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Auto nabourané na parkovišti. Kdo uhradí škodu?

29. března 2024

Poškozená vozidla na parkovištích v sídlištích, u obchodních domů, sportovních center či v...

Nákup stavebního pozemku na úvěr a bez zástavy? Pomůže stavební spořitelna

28. března 2024

Pořízení stavebního pozemku je dobrá investice. Ať už jako startovací pozice pro děti, pro uchování...

Vyjednávací síla mladých na trhu práce roste, říká personální expertka

27. března 2024

Premium Vyhlídky absolventů jsou nadějné, říká v rozhovoru personální odbornice Jaroslava Rezlerová. Komu...

Akciové trhy i kryptoměny jsou na maximech. Ale vydrží tam?

26. března 2024

Mohlo by se zdát, že globální ekonomika jenom vzkvétá a geopolitická rizika v podobě válek a...

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Administrativní pracovník

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Praha

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...