Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Neuspějete-li s reklamací u banky, obraťte se na mě, říká finanční arbitr

aktualizováno 
Už šestým rokem se nespokojení klienti obracejí se svými stížnostmi na finančního arbitra. Letos se v této pozici objevilo nové jméno – František Klufa. Nový arbitr odpovídal na vaše dotazy.

Ptejte se on-line nového finančního arbitra. | foto: Běla Fialová

Generální ředitel ČD Josef Bazala FINANČNÍ ARBITR ON-LINE
Odpovědi si můžete přečíst ZDE

Hlavním posláním finančního arbitra je zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů mezi osobami, které provádějí převody peněžních prostředků, a mezi osobami, které vydávají elektronické platební prostředky, a jejich držiteli a uživateli mimosoudní cestou. Je kompetentní řešit spory, pokud nastaly po 1. 1. 2003 (tzn. po vzniku funkce arbitra) a zároveň pokud sporné částky v době podání návrhu nepřevyšují částku 50 tisíc euro. Nemůže však rozhodovat  o sporech z oblasti hypoték, úvěrů, stavebního spoření nebo o sporech vzniklých mimo členský stát EU a další státy tvořící Evropský hospodářský prostor.

Typickým sporem, který řeší právě finanční arbitr, je například neoprávněné použití vaší platební karty při platbě u obchodníka, neoprávněný převod v rámci internetového bankovnictví či neoprávněný převod finančních prostředků z vašeho účtu.

Poslední takový případ se stal minulý týden, kdy některé banky svým klientům kvůli Vise odúčtovaly jediný výběr kartou několikrát. Zajímala vás tato kauza, zda by měla být banka za takový postup sankcionována či zda máte právo na náhradu škody.

Kdo na vaše dotazy odpovídal:

František Klufa byl do funkce finančního arbitra zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR 25. října 2007. Funkce se ujal na dobu následujících pěti let 2. ledna tohoto roku.

Bankovnictví se věnuje celý svůj dosavadní pracovní život. V různých bankách pracoval od roku 1995 až do roku 2007. Na "druhou stranu barikády" přešel z Živnostenské banky, kde ještě v loňském roce zastával funkci ředitele oblastní pobočky Jižní Čechy. 

K jeho největším zájmům patří rodina a děti − dcera Barbora a syn Jakub. Rád čte odborné časopisy a mezi své koníčky počítá především sport, hlavně golf, hokej, tenis, lyže a squash.




Nejčtenější

Chtěl utáhnout nájem, tak začal podnikat a už má sedmičlenný tým

Radek Danč, provozovatel brněnské společnosti Internesto

Radka Danče dovedla k podnikání před pár lety tak trochu finanční nouze. Jako student bydlel v centru Brna a kamarád z...

Proč jsou kanály kulaté? Obvyklé i nezvyklé otázky padající u pohovorů

Ilustrační snímek

Při pracovním pohovoru čelí uchazeči různým otázkám personalistů. Třeba dotaz „Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?“...



Co si Češi závidí a co by chtěli mít jisté. Zapojte se do ankety

Ilustrační snímek

O Češích se říká, že jsou závistiví. Ale je česká závist stále tak silná, že se nám nedaří vymanit z klubka intrik,...

Kvíz: volno na svatbu či stěhování. Kdy ho musí firma proplatit?

Ilustrační snímek

Pokud jste zaměstnaní, pak určitě víte, že máte nárok na dovolenou. Jak je to ale v případech, kdy do práce nemůžete...

Falešná advokátka je okradla, ale trestný čin se prý nestal

Ilustrační snímek

Asi všichni známe postavu falešného vrchního Vrány z oblíbené české komedie. Úsměv na tváři nám ovšem ztuhne, pokud se...

Další z rubriky

Čtvrtina lidí přišla o peníze kvůli příbuzným. Jak ochránit dobré vztahy

Ilustrační snímek

Půjčit peníze příbuznému nebo kamarádovi odmítne málokdo. Přitom právě takové úvěry vyvolávají mnohdy bouřlivé emoce....

Co je dobré vědět o závěti. Kdo dědí a v čem se chybuje

Ilustrační snímek

Blíží se Dušičky, tedy Památka zesnulých. Právě v tento čas mívají notáři dost napilno, protože lidé mají větší zájem o...

Víte, jak se liší platební karty ve vaší peněžence? Otestujte se

Ilustrační snímek

Ne každá platební karta se hodí pro každého a pro všechny operace s penězi. Rozdíl je kupříkladu v tom, zda si chcete...

Další nabídka

Kurzy.cz

Nepatří vám pozemek nebo dům? Stát hledá vlastníky pro "pozemky bez majitele"
Nepatří vám pozemek nebo dům? Stát hledá vlastníky pro "pozemky bez majitele"

V Česku je stále mnoho pozemků a domů, které mají neznámého majitele, nebo se o ně právoplatný majitel nepřihlásil. Úřa... celý článek



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.