Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Neuspějete-li s reklamací u banky, obraťte se na mě, říká finanční arbitr

aktualizováno 
Už šestým rokem se nespokojení klienti obracejí se svými stížnostmi na finančního arbitra. Letos se v této pozici objevilo nové jméno – František Klufa. Nový arbitr odpovídal na vaše dotazy.

Ptejte se on-line nového finančního arbitra. | foto: Běla Fialová

Generální ředitel ČD Josef Bazala FINANČNÍ ARBITR ON-LINE
Odpovědi si můžete přečíst ZDE

Hlavním posláním finančního arbitra je zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů mezi osobami, které provádějí převody peněžních prostředků, a mezi osobami, které vydávají elektronické platební prostředky, a jejich držiteli a uživateli mimosoudní cestou. Je kompetentní řešit spory, pokud nastaly po 1. 1. 2003 (tzn. po vzniku funkce arbitra) a zároveň pokud sporné částky v době podání návrhu nepřevyšují částku 50 tisíc euro. Nemůže však rozhodovat  o sporech z oblasti hypoték, úvěrů, stavebního spoření nebo o sporech vzniklých mimo členský stát EU a další státy tvořící Evropský hospodářský prostor.

Typickým sporem, který řeší právě finanční arbitr, je například neoprávněné použití vaší platební karty při platbě u obchodníka, neoprávněný převod v rámci internetového bankovnictví či neoprávněný převod finančních prostředků z vašeho účtu.

Poslední takový případ se stal minulý týden, kdy některé banky svým klientům kvůli Vise odúčtovaly jediný výběr kartou několikrát. Zajímala vás tato kauza, zda by měla být banka za takový postup sankcionována či zda máte právo na náhradu škody.

Kdo na vaše dotazy odpovídal:

František Klufa byl do funkce finančního arbitra zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR 25. října 2007. Funkce se ujal na dobu následujících pěti let 2. ledna tohoto roku.

Bankovnictví se věnuje celý svůj dosavadní pracovní život. V různých bankách pracoval od roku 1995 až do roku 2007. Na "druhou stranu barikády" přešel z Živnostenské banky, kde ještě v loňském roce zastával funkci ředitele oblastní pobočky Jižní Čechy. 

K jeho největším zájmům patří rodina a děti − dcera Barbora a syn Jakub. Rád čte odborné časopisy a mezi své koníčky počítá především sport, hlavně golf, hokej, tenis, lyže a squash.



Nejčtenější

Zmapovali jsme pět spořicích účtů, které aktuálně vynášejí nejvíc

Ilustrační snímek

Česká národní banka letos již několikrát zvýšila úrokové sazby, naposledy v srpnu 2018. Některé finanční domy na to...

KOMENTÁŘ: Uplynulo deset let od krize, připravme se na tu příští

Václav Pech, investiční analytik společnosti Broker Trust

Každá krize přináší finanční pády i nové investiční příležitosti. Krize před deseti lety, která vyvrcholila pádem banky...



Rozpoutá nová regulace národní banky od října hypoteční šílenství?

Ilustrační snímek

Česká národní banka zaznamenala nárůst objemu poskytnutých hypotečních úvěrů. Za mírným růstem stojí zřejmě i takzvané...

Ekonomka Lipovská: Délku pracovní doby a výši mezd by měl určit trh

Hana Lipovská je autorkou knihy „Kdo chce naše peníze? - Ekonomie bez politické...

Průměrná mzda v Česku roste, ve 2. čtvrtletí se vyhoupla na 31 851 korun. Platy ve veřejném sektoru však stoupají...

Planeta nám za méně vyhozených bot poděkuje, zamítl prodejce reklamaci

Ilustrační snímek

Nové boty se mu začaly párat už po třech měsících, reklamaci však prodávající neuznal. Možná má nějakou anomálii prstů...

Další z rubriky

Školák stojí bezmála šest tisíc korun, nejdráže vyjde aktovka a pomůcky

Ilustrační snímek

Základní náklady na dítě, které jde kupříkladu poprvé do školy, vycházejí na necelých šest tisíc korun. Jsou tu však i...

Dnes je Den závěti. Svátek dokladu, který je obestřen mýty

Ilustrační snímek

Loni bylo v České republice sepsáno jen dvacet tisíc oficiálních závětí. Podle notářů jsou Češi oproti jiným státům v...

KOMENTÁŘ: Uplynulo deset let od krize, připravme se na tu příští

Václav Pech, investiční analytik společnosti Broker Trust

Každá krize přináší finanční pády i nové investiční příležitosti. Krize před deseti lety, která vyvrcholila pádem banky...

Nejsou lidi: Za kopečky stále utíká tolik lidí, jako za dob komunismu

Nejsou lidi: Za kopečky stále utíká tolik lidí, jako za dob komunismu

Kurzy.cz Míra nezaměstnanosti je na historickém minimu a sehnat lidi je pro firmy velký problém. Vše ještě zhoršují u některých ...



Najdete na iDNES.cz